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Tramas
Valoraciones:

5289 valoraciones en los últimos 12 meses16.748 opiniones en total  

4,09
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 28 jul 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Tramas cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

la valoración más crítica

25 ago 2023
 Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta, muy mal
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Opiniones sobre Tramas

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
5 dic 2023
 Opinión verificada
No tengo ningún seguimiento y ya ha pasado una semana que lo pedí por tanto no sé si está en la tienda o no.un desastre.pedido online
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Respuesta de Tramas
10 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WBMKADFHLZ Hemos revisado su pedido, el día 28/11/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
20 dic 2023
 Opinión verificada
no hay informacion de seguimiento de ningun tipo de pedidos online, y el tiempo de entrega es super super elevado. no merece la pena
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Respuesta de Tramas
22 dic 2023
Estimado cliente, Le informamos que el plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. En cuanto se encuentre disponible para recoger, las compañeras le avisaran para que pueda pasar a por él. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al cliente Tramas.
23 oct 2023
 Opinión verificada
Pues compre unas sabananas venían rotas y no me devuelven el dinero Esa política la podían cambiar ya que es un producto defectuoso
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Respuesta de Tramas
25 oct 2023
Estimado cliente, Sentimos mucho saber que no quedó satisfecho con su experiencia en nuestra tienda de X/ha quedado satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario. Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
ER
Eva R.
villadiego
13 ene 2024
 Opinión verificada
L devolución en tienda es por un ticket, y la devolución online a gastos pagados por el cliente, da igual el importe del pedido.
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Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente, Lamentamos que su compra no cumpliera con sus expectativas y nos disculpamos por los inconvenientes que ha experimentado. Valoramos su opinión, que es indispensable para seguir mejorando. Por ello le damos las gracias por su comentario y le aseguramos que ya estamos trabajando para evitar que esto vuelva a ocurrir. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
11 ene 2024
 Opinión verificada

Retraso en la entrega

Hice el pedido 10 días antes de reyes, y me ponía que llegaba antes de reyes. Eso ni fue así y ha llegado la semana de después.
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Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente, hemos revisado su pedido y el día 11/01/2024 -16:22 nos aparece como recogido en tienda . Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
9 ene 2024
 Opinión verificada
En primer lugar devolver el dinero y no hacer vales y en segundo lugar si no te gusta el artículo que la devolución sea gratis
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Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
16 nov 2023
 Opinión verificada

Se puede hacer mejor, seguro.

Sobretodo poner la etiqueta con la dirección correcta y seguro que la agencia de transporte la entregará en el plazo correcto.
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Respuesta de Tramas
17 nov 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
2 ene 2024
 Opinión verificada

Mejorar la fotografia para que el color sea lo más parecido al del producto

El producto está bien , pero según la foto echa no coincide con el color del producto , deben de utilizar luminosidad natural
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Respuesta de Tramas
4 ene 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
14 jul 2023
 Opinión verificada

Tiempo para recepcion del pedido

Por el tiempo que se tarda en recibir el pedido en tienda. Si escoges a domicilio tardan 3-5dias pero en tienda mas de 15dias
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Respuesta de Tramas
17 jul 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
29 nov 2023
 Opinión verificada

Mentir nos precios

Non enganar diciendo que está o artículo rebaixado polo black friday, e ao final estaba ao mesmo precio que dous meses antes
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Respuesta de Tramas
7 dic 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que su visita a nuestra tienda/su compra no cumpliera con sus expectativas y nos disculpamos por los inconvenientes que ha experimentado. Valoramos su opinión, que es indispensable para seguir mejorando. Por ello le damos las gracias por su comentario y le aseguramos que ya estamos trabajando para evitar que esto vuelva a ocurrir. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
25 dic 2023
 Opinión verificada
Envío muy lento, lo puse a tienda en vez de a domicilio pensando que sería más rápido y tarda mas de 2 semanas en llegar.
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Respuesta de Tramas
26 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WMWGNOTAHK Hemos revisado su pedido, el día 13/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
10 ene 2024
 Opinión verificada
Pedido día 30 aún hoy esperando que llegue a la tienda de leon , parece ser que los productos deben venir de muy lejos
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Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente, hemos revisado su pedido y el día 12/01/2024 -16:22 nos aparece como recogido en tienda . Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
20 dic 2023
 Opinión verificada
Mala experiencia con la penúltima compra con vosotros y eso no se me olvida. En la última habéis tardado en el envío
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Respuesta de Tramas
22 dic 2023
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
11 dic 2023
 Opinión verificada
Aún no he recibido el paquete en la tienda y hace una semana que mandaron un mail para decirme que estaba enviado
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WRFJRSEUVX Hemos revisado su pedido, el día 28/11/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al cliente Tramas
26 ago 2023
 Opinión verificada
Avisar de la fecha de entrega, no sólo decir que está enviado el pedido y que el pedido se ajuste a lo encargado.
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Respuesta de Tramas
28 ago 2023
Estimado cliente, Sentimos mucho saber que no ha quedado satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario. Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
26 jul 2023
 Opinión verificada
El pedido ha tardado más de una semana en llegar. El producto ya no está disponible para cambiarlo por otra talla.
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Respuesta de Tramas
27 jul 2023
Estimado cliente, Sentimos mucho saber que no ha quedado satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario. Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
10 ene 2024
 Opinión verificada
Si ofrecéis algo, como en este caso un mensaje, que menos que lo pongáis junto con el pedido, pero no llegó nada.
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Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente, hemos revisado su pedido y el día 03/01/2024 nos aparece como entregado por los compañeros de correos. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
22 nov 2023
 Opinión verificada
Aún no he sido notificada para recoger el producto.... Es muy lento el servicio.... Lamentablemente. Gracias.
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Respuesta de Tramas
29 nov 2023
Estimado cliente, Gracias por contactar con nosotros. Hemos revisado su pedido y ya fue entregado. Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
17 ago 2023
 Opinión verificada

La parte de las sábanas ok - Chanclas mal

La parte de las sábanas ok Las chanclas están para tirar, llegaron ya dentro del envoltorio en mal estado.
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Respuesta de Tramas
18 ago 2023
Estimado cliente, Sentimos mucho saber que no ha quedado satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario. Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
24 may 2023
 Opinión verificada
El envío de unas cortinas pedidas por Internet a tienda, se están demorando mucho, ya lleva más de 8 días
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Respuesta de Tramas
30 may 2023
Estimado cliente, Le informamos que el plazo de envío para los pedidos con recogida en tienda física es de 10 a 12 días laborables desde que sale de nuestras instalaciones, por lo que su pedido debe llegar en los próximos días. En cuanto esté en tienda, las compañeras le avisaran para que pueda pasar a por él. Disculpe las molestias. Gracias por confiar en Tramas.