truyol.com Opiniones:
Resumen de las opiniones
Las opiniones sobre truyol.com son consistentemente positivas. Los clientes destacan la alta calidad de los productos y el excelente resultado final de la impresión. La atención al cliente y el trato humano reciben valoraciones muy positivas, al igual que la rapidez en la producción y entrega. El soporte técnico es elogiado por su amabilidad y profesionalidad, y la resolución de incidencias suele ser bien valorada. Además, muchos consideran que la web y el proceso de pedido son fáciles e intuitivos. Sin embargo, algunos clientes han señalado problemas puntuales de acabado en los productos y mencionan ciertas limitaciones técnicas o de usabilidad en la web. Se observa una tendencia a la automatización en la atención al cliente que no es del agrado de todos. Aunque la puntualidad y el embalaje suelen ser satisfactorios, existen reportes de problemas de transporte o empaquetado. Finalmente, hay casos en los que la solución a incidencias no resultó satisfactoria y se pide aún más agilidad o puntualidad en las entregas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Opiniones sobre truyol.com
Clasificación
BEST PROFESSIONAL PRINTER IN SPAIN.
Una sola palabra describe la compañia TRUYOL.com >>>> "FANTÁSTICA"...!
Muy profesional , especialmente en atención al cliente personalizada.
Alex ha estado conmigo al teléfono casi 45 minutos hasta resolver la imagen y el texto como yo quería, muy difícil de encontrar estos días.
Estoy totalmente satisfecho con esta compañia siendo totalmente fiable y recomendable. Gracias por vuestra paciencia .
Pedro Gamero
GAMEROPORTRAITS.COM
Respuesta de truyol.com
Qué alegría leer esto, Pedro. Gracias por confiar en nosotros una vez más. ¡Un saludo y feliz miércoles!
los trabajos bien pero el tema de tener que pagar con tarjeta siempre es horrible (tengo que ir recargando la tajeta cada mes unicamente por vosotros), para clientes habituales tendria que haber más opciones (para mi ideal poder domiciliarlo o a malas transferencia inmediata, no tenemos paypal) y también alguna vez que hemos tenido algun problema con algun trabajo (no por problema exclusivamente nuestro), la solución no ha sido buena y hemos perdido bastante dinero.
Resumiendo, los trabajos bien pero el tema pagos y solución de problemas mal.
Respuesta de truyol.com
Gracias por valorarnos. Nos alegra que estés contento con el resultado, y revisaremos internamente lo que mencionas. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Servicio excelente. El equipo detectó un pequeño problema en mi archivo y no solo me avisaron rápidamente, sino que lo solucionaron con agilidad y profesionalidad.
La comunicación fue clara, el soporte muy atento y el proceso quedó resuelto sin complicaciones. Se agradece mucho trabajar con proveedores que cuidan los detalles y responden así.
¡Muchas gracias por la ayuda!
Respuesta de truyol.com
¡Mil gracias por tu valoración! Da gusto acompañarte en cada proyecto. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Casi perfecto
Podría mejorarse la comunicación entre departamentos vinculados y dar un trato menos burocrático. Por lo demás, la calidad del producto es excelente, los tiempos de entrega puntuales y la facilidad de los encargos a través de la web, perfectos. Quizás, podría mejorarse la respuesta a los trabajos demandados bajo presupuesto, pero con el tiempo va mejorándose.
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tus sugerencias, trabajamos para ofreceros la excelencia en calidad y servicio. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Buen socio para la empresa.
LO MEJOR:
La relación calidad/precio es muy buena.
Se pueden hacer muchos tipos de impresión, acabados y materiales.
LO PEOR:
Aunque se va ampliando poco a poco, hecho de menos en la web poder hacer en un mismo pedido diferentes cantidades de diferentes modelos (mismo tamaño) o en gran formato poder hacer en un mismo pedido diferentes tamaños de un mismo material.
Respuesta de truyol.com
Gracias por compartir tu experiencia. Nos quedamos con lo bueno y trabajamos en lo que podemos optimizar. No obstante, la opción multimodelo continúa activa en truyol.com. Por favor, contacta con soporte@truyol.com para que te puedan ampliar la información. ¡Un saludo y feliz martes!
WEB
La página web es la mejor herramienta para trabajar de forma autónoma, lo ideal es que no hubiera limites en algunos artículos en los que se limita cantidad, por ejemplo carpetas con bolsillo.
En el caso de tarjetas de visita de PVC nos hubiera gustado muchas veces poder usarlas para hacerlas con un nombre diferente cada una y troquelarlas con agujero, pero no hay opción ni en el apartado de pliegos sinteticos.
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tus palabras y por tus comentarios, damos traslado al equipo comercial para que lo tengan en cuenta. Sobre las tarjetas de PVC, puedes personalizarlas fácilmente con dato variable. Por favor, escríbenos a presupuestos@truyol.com. ¡Un saludo y feliz jueves!
Tener un control mayor de los trabajos. El último trabajo salió mal dos veces, y recurrí a otra imprenta que me saco el trabajo bien a la primera. Los diseñadores gráficos utilizamos muchas técnicas, en el caso anterior había una imagen en b/n que se había teñido en un color pantone azul, que el RIP de Truyol no supo bien interpretar, y salió grisáceo en vez de azul pantone que se buscaba.
Respuesta de truyol.com
Gracias por dedicarnos un momento para valorarnos. En Truyol no trabajamos con tintas Pantone por lo que el resultado de color nunca va a ser fiel. ¡Un saludo y feliz jueves!
La web es muy intuitiva. y si algo no conoces, puedes contactar con soporte y te responden enseguida.
Hecho de menos la actualización del catalogo físico
Respuesta de truyol.com
Muchísimas gracias por tu comentario. Seguimos afinando cada proceso para que tu experiencia siga siendo así de buena. Trasladamos tu solicitud a tu comercial para que pueda ver qué necesitas. ¡Un saludo y feliz viernes!
El proveedor perfecto para mí
Como profesional con mas de 30 años de experiencia en el sector del diseño grafico y del cómic, he de decir que la tranquilidad con la que afronto cada proyecto que conlleve la impresión digital de folletos, catálogos, revistas, libros de baja tirada, cartelería, tarjetas de visita, lonas, totems, etc etc etc.. no tiene precio para mí cuando trabajo con Truyol. Truyol es el proveedor ideal para mí en todos los sentidos. Claridad, rapidez, profesionalidad, innovación, competitividad. No puedo pedir más.
Respuesta de truyol.com
¡Wow! Muchas gracias por tus palabras y, sobre todo, por tu confianza y fidelidad. Esto nos da fuerzas para seguir avanzando. ¡Un saludo y feliz fin de semana!
Siempre hay el problema del sangrado en los archivos. Redimensionamos el tamaño a +3mm de sangre y el sistema no lo interpreta correctamente, aunque menciona que se cortará al formato mínimo especificado. Quizás ejecutamos algún parámetro mal al confeccionar el archivo.
Por el resto, como siempre, todo perfecto.
Respuesta de truyol.com
Gracias por valorarnos. Agradecemos tu valoración y revisaremos internamente lo que mencionas. ¡Un saludo y feliz martes!
La atención de soporte. Siempre me han indicado los fallos que tenía en el libro y la mejor forma de corregirlo. Muy amables
ESTUPENDO
Estupendo el producto y el tiempo de respuesta.
Estaría genial que pudiéramos repetir pedidos sin tener que volver a subir los documentos.
Gracias
Respuesta de truyol.com
Gracias por tu sugerencia, pero no tendríamos servidores para almacenar los archivos adjuntos a cada uno de los500 pedidos de media que entran al día. Es una cuestión de sostenibilidad. ¡Un saludo y feliz martes!
En el tiempo que llevo trabajando con Truyol sólo he tenido magníficas experiencias. La calidad de sus trabajos está la altura de una plantilla sobresaliente.
¿Problemas?¿Incidencias? Claro, como en todas las actividades. pero la resolución ha sido siempre plenamente satisfactoria.
Un 10.
Respuesta de truyol.com
Agradecemos mucho tus palabras, tu comprensión y confianza. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Acabados especiales
Normalmente pido siempre un tipo de producto con acabados especiales, las opciones disponibles y la calidad final es fantástica.
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tus palabras, pero, sobre todo, por tu confianza y fidelidad. Seguimos trabajando para mantener la calidad y la innovación. ¡Un saludo y feliz semana!
Gráficas Continuos Alicante
Valoramos mucho la atención comercial y la calidad y rapidez en la entrega de los productos.
Sin embargo, como empresa intermediaria nos gustaría que las entregas fuesen realizadas con nuestro albarán, para darle personalidad a la entrega.
También consideramos que NO debería haber diferencias entre la gestión web y la gestión por correo electrónico en lo que a precios y forma de pago se refiere.
Tener que utilizar la tarjeta de crédito genera demoras y procesos innecesarios.
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tus palabras. Por supuesto, tomamos nota de tu comentario y se lo trasladamos al departamento correspondiente. ¡Un saludo y feliz semana!
No hemos quedado del todo satisfechos con el resultado final. El libro tiene ondulaciones en las páginas y en bastantes ejemplares aparecen páginas con manchas de tinta.
Sabíamos de lo complejo del proyecto y de los problemas que podían ofrecer las masas de tinta (y conocíamos el párrafo en el que Truyol hace referencia a esto), pero esperábamos un trato algo más cuidadoso en el acabado. Aun así la calidad de color y presencia general es correcta. Que tengan ustedes una feliz entrada en el nuevo año.
Respuesta de truyol.com
Gracias por tu comentario. Las ondulaciones se dan por el tipo de impresión en bobina que se da en algunos tipos de papel. No obstante, por favor, ponte en contacto con soporte@truyol.com para que podamos ayudarte con el resto. ¡Un saludo y felices fiestas!
Nos gustaría que si la empresa tiene el trabajo ya terminado que lo entregue cuanto antes, y no la fecha prevista en el pedido.
También nos gustaría poder disponer de más tipos de papeles
Un saludo, gracias,
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tu valoración. Tomamos nota de tus comentarios para seguir afinando la experiencia. Si estás interesado en algún papel en concreto, puedes escribirnos a soporte@truyol.com ¡Un saludo y feliz miércoles!
Me gusta la calidad con la que realizáis los trabajos, en caso de que haya un error que es comprensible lo solucionáis rápidamente y otra cosa que a día de hoy es importante, son los plazos de entrega que siempre cumplís.
Respuesta de truyol.com
El 99,98% de nuestros pedidos se entregan a tiempo, muchas gracias por valorar nuestro compromiso. ¡Un saludo y feliz fin de semana!
Las entregas suelen estropear la valoración general
En general, la gestión del pedido y la impresión son correctas, pero las entregas suelen estropear la valoración. Hemos recibido varios paquetes por GLS deteriorados (golpeados, mojados o semiabiertos). Además, el repartidor siempre pone excusas para no subir el paquete, obligándonos a interrumpir nuestro trabajo para bajar al portal a recogerlo.
Respuesta de truyol.com
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por parte de la empresa de mensajería. Vamos a ponernos en contacto con GLS inmediatamente. Por favor, te agradecíamos que, si te vuelve a pasar, nos lo comuniques a soporte@truyol.com. ¡Un saludo y feliz viernes!
Increíble la calidad de la impresión y los acabados, la atención del cliente por parte de los distintos departamentos con los que he tratado a pesar de las complicaciones que por mi culpa han surgido... impresionante la rapidez (24 horas) desde que se envió el archivo a la plataforma y se recibió el pedido a más de 300 kms de distancia de Madrid.
Bien os merecéis esta reseña y os agradezco el esfuerzo y os felicito por ello.
Hasta la próxima, muchas gracias.
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tus palabras, son la mejor recompensa a nuestro trabajo. ¡Feliz semana!
