No soy un gran entendido en vídeo y fotografía. Cada vez que he querido comprar en Photospecialist, he llamado y he explicado mis necesidades a sus técnicos.
Hasta la fecha me han atendido varias personas, y el resultado ha sido siempre el mismo: un trato cordial y sumamente profesional a la par que rápido.
¡Muchas gracias por todo!
...Además, y en comparación con otros puntos de venta: sus productos tienen 5 años de garantía.
Merece mucho la pena elegir Photospecialist.
Todo el proceso de compra y pago en la página de Photospecialist fue perfecto y eficiente. Uno de los productos marcados como en stock no estaba realmente en su almacén general y tuvieron que esperar 3 días extras para que les llegara.
Aún así no hubo mucha demora.
El problema viene con la agencia de envío que usan para repartir en España. DHL.
En agosto de 2023 realicé varios pedidos con ellos por un importe superior a 5000€. Fueron varios envíos. Uno de ellos nunca llegó, como autónomo necesito el equipo para trabajar y ganar dinero, sin equipo no trabajo. Entiendo que se culpe a DHL por la pérdida de un paquete, pero es Photospecialist que ha elegido esa empresa. El otro problema fue la respuesta dada por los propios agentes de Photospecialist delante de la demora de entrega. Nadie me escuchaba, nadie me ayudo ni por teléfono ni por email. Vaya, un trato bastante malo, por mucho que sus agentes de atención al cliente sean amables. Un cliente profesional que se deja un buen dinero necesita de respuestas concretas y rápidas. No fueron el caso en ningún momento.
Yo como cliente valoro el proceso de compra y el proceso es desde que pago por algo hasta que llega a mis manos, y bueno, 3000€ de pedido nunca llegaron an mis manos con todos los quebraderos de cabeza que eso ha supuesto. Así que yo no volveré a comprar nunca más con ellos. Una lástima porque tienen buenos precios, su página está bien y manejan bastante stock.
Gracias por la reseña, espero que disfrute de su pedido.
25 feb 2024
Opinión verificada
El asesoramiento telefónico y la rapidez en proceder al envío del pedido.
Seguid así!
Reportar valoración
Respuesta de Photospecialist.es
26 feb 2024
Gracias por el cumplido.
Espero volver a verle pronto.
25 feb 2024
Opinión verificada
Rapidez.
Reportar valoración
23 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
22 feb 2024
Opinión verificada
eficacia, rapidez en el pedido y buen servicio de atención al cliente
eficacia y rapidez en el pedido y envío, y sobre todo destacar el servicio de atención al cliente, ya que hubo una incidencia en el funcionamiento del software del escaner que, fue resuelto de forma rápida y eficaz
Reportar valoración
Respuesta de Photospecialist.es
23 feb 2024
Es un placer leer que pudimos ayudarle bien, ¡gracias por las 5 estrellas!
21 feb 2024
Opinión verificada
Envío rápido, buen precio y buen soporte técnico
Reportar valoración
Respuesta de Photospecialist.es
21 feb 2024
Gracias por tu confianza, me alegra leer que estás contento con nosotros.
19 feb 2024
Opinión verificada
Esperando una respuesta de atención al cliente....
Aún estoy esperando una respuesta a un correo de atención al cliente sobre un producto recién comprado.
Reportar valoración
Respuesta de Photospecialist.es
20 feb 2024
Qué fastidio que aún no hayas recibido respuesta a tu pregunta, ¡acabo de enviarte un correo electrónico!
19 feb 2024
Opinión verificada
Absolutamente nada que objetar. Todo perfecto.
Reportar valoración
19 feb 2024
Opinión verificada
Todo perfecto el producto el que se anuncia, todo muy correcto y rápido
Eficientes, rápidos en el envío y sobre todo muy serios
Reportar valoración
16 feb 2024
Opinión verificada
Rápidez y seguimiento del envío. Todo correcto
Reportar valoración
Respuesta de Photospecialist.es
16 feb 2024
Me alegro de leerte, ¡que te diviertas con tu pedido!
15 feb 2024
Opinión verificada
Buena empresa
Plazo de entrega como anunciado y precio super competitivo
Reportar valoración
15 feb 2024
Opinión verificada
Compra cámara Sony a6700.
Compré una Sony a6700 junto con dos baterías y un cargador. La cámara llegó con signos de haber sido usada. Me la cambiaron sin problemas, pero trade 14 días en recibir de nuevo la cámara. Estoy contento con el servicio porque me atendieron muy bien, pero le doy 3 estrellas por las molestias ocasionadas.
Reportar valoración
Respuesta de Photospecialist.es
15 feb 2024
Qué fastidio leer que inicialmente recibió una cámara usada.
Me alegro de que hayamos podido ayudarte. ¡Le deseo mucha diversión con la cámara!
13 feb 2024
Opinión verificada
Variedad de productos y mejor precio. Claridad en la publicación.