Photospecialist.es

Valoraciones

Era un usuario habitual de photospecialist.com desde antes de tener sucursal española desde que residía en Alemania y posteriormente cuando regresé a España y recibía los pedidos desde Holanda sin problemas. El pedido que realice a photospecialist.es llego correctamente, pero tuve varios problemas a la hora de hacer el pedido. Primero hice un intento de pedido pero el proceso no se podía completar porque a la hora de seleccionar el envío la web tenía un problema y no dejaba seleccionar el envío correcto y el proceso de compra no se podía finalizar, posteriormente en un segundo intento a la hora de pagar seleccione una cuenta de PayPal por error y al querer seleccionar mi otra cuenta de PayPal el pedido se canceló, en este segundo intento utilice el cupón de bienvenida y al querer ingresarlo en el tercer y último intento no me dejo usar el cupón por lo que perdí el descuento sin haber hecho uso real de él. A partir de aquí me intente poner en contacto con atención al cliente, en el teléfono solo atiende un contestador por lo que no responden al momento, y por correo también varios días de espera. Respondieron a mi llamada de teléfono diciendo que me reembolsarían el importe del cupón descuento no disfrutado y han pasado semanas ya y no he recibido nada. he vuelto a insistir y ya nadie contesta a los mensajes. Una pena que la sección española sea así, sin embargo, hice uso del SAT de la web holandesa por un problema en un flash comprado con ellos y se hicieron cargo de la reparación/sustitución sin poner ni una pega. Si esto es así, a pesar de que exista sucursal española creo que intentare seguir comprando en la web holandesa...

Lo que no encuentras en otros sitios ellos lo tienen pero más caro. Un pedido realizado el 31 de agosto llega el 12 de septiembre, los hay de más rápidos. A favor tienen que las consultas por mail las contestan rápido aunque no sean resolutivas. El material es lo que se esperaba

Mi caso es un poco extraño... Primero generé el usuario en la plataforma, y realicé un pedido. Recibí el correo correspondiente, así que el pedido se había creado sin problemas. Un par de días más tarde, intenté acceder a la cuenta creada para hacer seguimiento del envío (olvidate de 2 días)... mi sorpresa es que en mi cuenta no había ninguna información... ni personal, ni de direcciones de envio, ni pedidos :( Me puse en contacto con el correo de ayuda (por teléfono es imposible), y me dijeron que ellos lo veían todo bien... y que no podían ayudarme a ver los datos en mi cuenta... al menos me enviaron el link para hacer el seguimiento de un pedido que, aunque no podía verlo en la web, parece que se había realizado sin problemas. Unos diez días más tarde de la creación del pedido recibí el paquete (según el seguimiento, de una tienda en Paises Bajos)... los artículos eran los solicitados y todo en perfecto estado. Como resumen: Parece que no tienen los artículos que venden, así que el envío rápido queda descartado. Tienen un problema con la plataforma, y no parecen capaces de resolverlo (a día de hoy sigo sin ver nada en el sistema). En mi caso los artículos con los solicitados, y el precio era bueno, pero si hubiera tenido cualquier problema con ellos, no sé como se podría haber solucionado.

De tres cosas que compre , dos me llegaron y 1 no. Al reclamar me dijeron que lamentaban venderme algo que no tenian " en stock". Me devolvieron el dinero al cabo de 9 dias.

La pàgina web y el servicio que prestan esta muy bien, óptimo, diria. Tanto la variedad de productos como muy buena relación calidad precio. Sin embargo su confiança en DHL como partner transportista, en mi caso a sido desastroso, he realizado cuatro pedidos que han sido respondidos y resueltos estupendamente por photospecialist y DHL los ha convertido en fiasco.

Bien Photospecialist hasta el transporte. Muy mal por DHL . El artículo con buena relación calidad/precio. El tiempo de preparación y envío, correcto. Pero el repartidor de DHL miente cuando dice que intentó entregarlo en mi domicilio ya que estuve en casa, sin salir, pendiente todo el tiempo porque este paquete era muy importante y valioso para mí. No se puso en contacto conmigo y finalmente decidió entregarlo en un service point que no reúne garantías de calidad y seguridad desde mi punto de vista, algo que no entraba en mis planes. De haber sabido que la entrega sería así, no hubiese efectuado este pedido.

Enviaram me um artigo que já tinha sido usado e registado na plataforma do gestor do produto o que causou algum transtorno porque tivemos de perder tempo a registar o mesmo produto na nossa conta. O produto ainda se encontrava em bom estado geral daí não devolver-mos. Mas fica uma nota menos positiva por causa do artigo ser usado e pagar como se fosse novo.

Mejorable la protección del envío (el artículo fue enviado en una caja simple de cartón fino, en cuyo interior estaba la caja original del artículo comprado, con lo que podría dañarse al caerse el envío, además de no estar muy sujeta la caja interior -bailaba dentro-).

Kamera expres muy bien, pero su mensajeria (DHL) es un desastre, en mi zona de entrega que es ciudad y tiene accesibilidad facil es un caos, intentos de entrega inexistentes, informaciones desfasadas, etc. Un caos impresentable.

He comprado unos auriculares y tanto la compra cuanto el envío, fueron perfectos. Pero la descripción del producto en la página web no está conforme lo que pensaba que había comprado. Es decir, he comprado leyendo una descripción y me ha llegado otro producto similar pero no con los detalles que había en la descripción

Embalaje muy pobre y mal cerrado.la caja del objetivo completamente rozada en todas las esquinas.El objetivo la lente frontal con mucho polvo y suciedad.Parecia un objetivo usado ,cuando se ha pagado por uno nuevo.La próxima vez dudare de comprar algo en este lugar.

Buenos precios pero no me han enviado la factura correspondiente (que además es obligatoria) y además el nombre estaba mal en el envío, suerte que en el punto de recogida me conocen, que si no, no puedo recogerlo. Denota bastante descuido con el cliente.

El embalaje era insuficiente e inadecuado, con poco material aislante. La caja venía cerrada de manera muy sencilla. No se veía por ningún lado que contuviese un objetivo grande y delicado.

el producto es el que solicite, pero el embalaje muy malo. la caja venia abierta y no se donde fue el origen si en el envio o en la empresa de mensajería que la entrega la hizo muy mal.

ENVÍO MUY TARDE: La espera para recibir la compra ha sido excesivamente larga. Deberían haberlo avisado. Cuando ha llegado mi compra ya era demasiado tarde.

Buen catálogo, pero los envíos bastante lentos, considerando que el coste de envío no son económicos.

Decir que mi experiencia ha sido buena, aunque el envío halla tardado mas de lo avitual.

Positivo el precio ajustado del producto. Negativo el excesivo tiempo en servirlo.

La descripción técnica de los productos