Desde hace años que todo mi calzado lo compro Luna por varios motivos, el primero es por la gran variedad, tanto de estilos como de marcas; el segundo porque son productos que relación calidad precio están super bien, especialmente la marca ETIKA que es la que llevo comprando desde hace 3 años y aún me duran algunos zapatos, también porque tienen mucha variedad en complementos, siempre recurro a ellos para cualquier regalar en cualquier cumpleaños; y finalmente por el excelente trato de sus dependientas, siempre me han tratado genial y si no tenían mi talla de algún modelo enseguida me lo han traído. Es mi zapatería de referencia
He hecho varias compras de zapatos con vosotros y en esta última compra la talla de los zapatos no era la correcta. He llamado y me habéis dicho que para devolverlas tengo que pagar los gastos de envío. Me parece una gran vergüenza que el cliente tenga que pagar los gastos de envío por devolución. También me habéis dicho que puedo ir a una de vuestras tiendas, pero estoy en Barcelona… la verdad que me parece un exceso por vuestra parte. La venta online de ropa NO funciona así. Espero que pongáis una solución a esta situación. La idea principal era cambiar los zapatos por una talla más. A estas alturas, quiero devolver los zapatos y que me devolváis el dinero.
Envío súper rápido, atención al cliente excepcional, súper amable. Me llegaron unas botas con una mancha y mañana sale otro paquete para hacerme el cambio.
Recomendable 100% comprar en esta tienda.
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10 jun 2023
Hola!! Ooh! Muchísimas gracias por tu valoración y por tu comentario! No sabes lo que lo agradecemos! Intentamos siempre dar el 100% . Muchísimas gracias de nuevo esperamos que tenga un día muy bonito! Un abrazo!
20 may 2023
Opinión verificada
Me gusta mucho más pedir online que ir a las tiendas
No he tenido suerte con las dependientas
Me encantan todo lo que he pedido llegaxmuy rápido y es de calidad muchas gracias
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20 may 2023
¡Buenas! ¡Muchísimas gracias por su valoración! Sentimos que haya tenido esa experiencia con las dependientas, nuestras chicas son estupendas e intentan dar lo mejor siempre. ¡Agradecemos muchísimo su comentario nos ayuda a mejorar cada día! ¡Esperemos que tenga un día estupendo! : ) ¡Gracias! *.*
18 dic 2023
Opinión verificada
Buenos productos y a muy buen precio. La entrega fue muy rápida.
El trato con el cliente es super amable y te solucionan cualquier problema que surja con el pedido.
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6 feb 2024
¡¡Hola!! *.* Muchísimas gracias por todo, por tu valoración y por tu gran comentario. Nos alegráis el día con estas cositas.
¡Esperamos que tengas un día genial!
10 ago 2023
Opinión verificada
Facilidad para realizar el pedido y rapidez en la entrega del mismo.
Muy buena presentación, con detalle incluido en el interior del envoltorio. Volveré a comprar.
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15 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración y comentario. Lo agradecemos muchísimo. Un saludo y ¡Buen día!
15 ago 2023
Opinión verificada
Rápido, correcto y buena presentación y embalaje
Encantada con los productos, más bonitos de lo que esperaba, muy cómodos además. El paquete llegó rápido y la presentación impecable. Totalmente recomendable.
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15 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración y comentario. No sabes lo que te lo agradecemos *.* Muchas gracias y ¡que tengas un muy buen día!
14 oct 2023
Opinión verificada
Me gustó mucho los productos el precio el trato de las dependientas muy buenas y serviciales y lo rápido q llegó los deportes así q quedé encantada
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14 oct 2023
*.* ¡Buenas! ¡Muchísimas gracias por tu comentario! Intentamos dar siempre lo mejor y se agradece muchísimo estas cositas. Muchísimas gracias tambien por tu valoracion lo apreciamos mucho. ¡Esperamos que tengas un día super genial! Un abrazo.
25 ago 2023
Opinión verificada
Primera vez que compro en esta tienda y el pedido me ha llegado en un día y muy bien empaquetado. Volveré a comprar seguro, muy buena experiencia.
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15 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración y comentario. Lo agradecemos mil ¡Buen día!
22 nov 2023
Opinión verificada
Buen servicio.
Pedí unas zapatillas online para recibir en tienda y una vez allí me las probé me quedaban pequeñas. Hice la devolución si ningún problema.
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7 feb 2024
¡¡Hola!! ¡Muchísmas gracias por su valoración y comentario! ¡Que tenga un muy buen día!
18 dic 2023
Opinión verificada
Una atención de sobresaliente. La verdad es que me gustó muchísimo el trato que me prestaron, el pedido me llegó rapidísimo. Todo de diez.
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6 feb 2024
¡¡Hola!! *.* ¡No sabes lo que nos alegras el día con este comentario! Muchísimas gracias también por tu gran valoración.
Seguiremos trabajando para que continuéis confiando en nosotros. ¡Muchas gracias y que tengas un día muy lindo!
7 jul 2023
Opinión verificada
Todo perfecto
Envío rápido del pedido (además, asegurado por si no llegase), facilitan número de seguimiento y el pedido está en perfectas condiciones.
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15 sept 2023
¡Buenas! Agradecemos muchísimo comentarios como este. Muchísimas gracias por su valoración. Un abrazo ¡ Tenga un muy buen día!
26 may 2023
Opinión verificada
Todo perfecto
La rapidez del envío y que el producto ha llegado en perfecto estado.
El calzado es tal y como se describe y los precios muy competitivos
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26 may 2023
¡¡Hola!! ¡No sabes lo que agradecemos comentarios como este! *.* ¡Muchísimas gracias por todo! Seguiremos dando lo mejor *.* ¡Esperemos que tengas un día super genial y bonito! : )
10 ago 2023
Opinión verificada
Envío rapidísimo, cuñas perfectas
Realicé un pedido y lo recibí al día siguiente, cuñas de buenísima calidad, fabricadas en España y a un precio increíble. Muchas gracias.
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15 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración y comentario. ¡Buen día!
26 dic 2023
Opinión verificada
Mejor imposible
Ya es la segunda vez que compro en calzados Luna.
Y como la vez anterior: un diez.
Un servicio muy eficaz. Sin duda repetiré.
Gracias
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7 feb 2024
¡¡Hola!! No sabes lo que nos alegras el día con este comentario *.* Muchísimas gracias por confiar en nosotros ¡Muchas gracias también por tu valoración! ¡Que tengas un día estupendo!
14 jun 2023
Opinión verificada
Tienen una excelente atención al cliente , he recibido mi pedido en la fecha estimada y súper bonito, me encanta seguro repito pronto
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16 jun 2023
¡¡Hola!! *.* Ooh ¡¡Muchísimas gracias por tu valoración y sobretodo por tu comentario!! Palabras como estas nos hacen seguir dando el 100% para ofreceros el mejor servicio posible. ¡Eres un amor! ¡Feliz día!
15 jul 2023
Opinión verificada
Todo genial! Disponibilidad de tallas y rapidez en el envío. En 24 horas tenía en casa las sandalias.
Son perfectas.
Recomendable!
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15 sept 2023
¡Buenas! *.* ¡Muchísimas gracias por tu comentario lo agradecemos muchísimo! Que tengas un día estupendo! : )
28 jul 2023
Opinión verificada
Rapidez, comodidad y bonita presentación 🤩
Pedido recibido con rapidez. Zapatos bonitos y comodísimos. Me ha encantado el detallito de la postal y qué bien huelen 😀
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15 sept 2023
¡Hola! *.* Muchísimas gracias por tu valoración y comentario. Lo agradecemos muchísimo ¡Que tengas un día estupendo!
25 ago 2023
Opinión verificada
ENTREGA PEDIDOS Y ATENCION AL CLIENTE
ME HA GUSTADO LO RAPIDO QUE LLEGAN LOS PEDIDOS, Y EL GRAN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE; MEJORARIA, POCO A POCO LA WEB
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16 sept 2023
¡Hola! *.* Muchísimas gracias por tu valoración y gran comentario!! No sabes lo que agradecemos cosas así! Que tengas un día muy bonito! : )
14 jun 2023
Opinión verificada
Perfecto
Los pendientes son tal y como se muestran en la foto, el packaging muy cuidado y la entrega ha sido rápida.
Repetiré 😊
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16 jun 2023
¡¡Hola!! Joo *.* No sabes lo que agradecemos comentarios como este, intentamos siempre dar lo mejor. ¡Muchísimas gracias por tu valoración y por tu comentario! Eres genial : ) ¡Esperemos que tengas un lindo día!
25 ago 2023
Opinión verificada
Excelente el trato recibido y las facilidades para hacer devolucion
Sin duda volveré a comprar en esta tienda
Gracias
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16 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentiario. Se agradece muchísimo !! *.* Que tengas un día estupendo!
27 may 2023
Opinión verificada
Mu gusta la variedad y calidad.
Mu gusta la variedad y calidad del calzado.
Como mejoría podríais bajar los gastos de envio y hacer más promociones.
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27 may 2023
Muchas gracias por tu valoración y tu sugerencia, lo tenemos muy en cuenta para seguir mejorando. Que tengas un dia estupendo !!!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.