Desde hace años que todo mi calzado lo compro Luna por varios motivos, el primero es por la gran variedad, tanto de estilos como de marcas; el segundo porque son productos que relación calidad precio están super bien, especialmente la marca ETIKA que es la que llevo comprando desde hace 3 años y aún me duran algunos zapatos, también porque tienen mucha variedad en complementos, siempre recurro a ellos para cualquier regalar en cualquier cumpleaños; y finalmente por el excelente trato de sus dependientas, siempre me han tratado genial y si no tenían mi talla de algún modelo enseguida me lo han traído. Es mi zapatería de referencia
He hecho varias compras de zapatos con vosotros y en esta última compra la talla de los zapatos no era la correcta. He llamado y me habéis dicho que para devolverlas tengo que pagar los gastos de envío. Me parece una gran vergüenza que el cliente tenga que pagar los gastos de envío por devolución. También me habéis dicho que puedo ir a una de vuestras tiendas, pero estoy en Barcelona… la verdad que me parece un exceso por vuestra parte. La venta online de ropa NO funciona así. Espero que pongáis una solución a esta situación. La idea principal era cambiar los zapatos por una talla más. A estas alturas, quiero devolver los zapatos y que me devolváis el dinero.
¡¡Buenas!! Muchísimas gracias por tu valoración y comentario! ¡Que tenga un día genial!
2 feb 2024
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7 feb 2024
¡Hola! ¡Muchísimas gracias por su valoración! ¡Buen día!
1 feb 2024
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7 feb 2024
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1 feb 2024
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7 feb 2024
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29 ene 2024
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7 feb 2024
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23 ene 2024
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23 ene 2024
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7 feb 2024
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22 ene 2024
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7 feb 2024
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22 ene 2024
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7 feb 2024
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22 ene 2024
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7 feb 2024
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18 ene 2024
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7 feb 2024
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18 ene 2024
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7 feb 2024
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18 ene 2024
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7 feb 2024
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12 ene 2024
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7 feb 2024
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7 ene 2024
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6 ene 2024
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7 feb 2024
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25 ago 2023
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Correos Express nefasto
Os recomiendo que cambiéis de compañía de transporte.no es la primera vez de tan mala experiencia.muy mal trato.no querían subirme el paquete a mi domicilio.me mandan 1sms/correo de ausencia y no estar en casa"antes"de llamar por tfno para confirmarlo.ha llegado la mercancía q supuestamente venía en 2 paquetes(ref. zapatería Luna)a la misma vez y casi 2 días más tarde.lo pagaba en efectivo y de casualidad tuve el dinero preparado ya que los 2 paquetes llegaban en días distintos.insisto cambien de compañía.van a bajar sus ventas como sigan con tan mala recepción.1 saludo
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16 sept 2023
¡Hola! Gracias por tu valoración y comentario. Pondremos las reclamaciones oportunas a CorreosExpress y tendremos tu comentario en cuenta. Muchas gracias y que tengas un muy buen día!
30 dic 2023
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Solo he hecho una compra, tras visitar la tienda al final me decidí a comprar, pero no podía ir a la tienda así que, hice pedido on line. No he tenido ninguna pega y paso a enumerar mis impresiones: Hay mucha variedad de zapatos para todas las edades, pedirlo on line y recoger en tienda me ha resultado súper fácil y rápido, es buena noticia que devuelvan el dinero en caso de devoluciones, el personal me parece muy amable.
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7 feb 2024
¡¡Hola!! No sabes lo que agradecemos tu comentario *.* Muchísimas gracias por tu valoración y sobretodo por tu reseña ¡Gracias de nuevo y que tenga un día genial!
22 oct 2023
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Información detallada insuficiente
Los zapatos adquiridos tienen pequeños defectos (dos muescas y una decoloración) de los que no se advertía en el proceso de compra. Me los quedé porque son de buen material y el precio estaba ajustado (además de que las fallas pensé que podrían disimularse), pero me habría gustado conocer este aspecto antes de decidirme. Por eso, pienso que existe este margen de mejora para una compra más satisfactoria
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23 oct 2023
Hola !! Muchisimas gracias por tu valoracion y comentario, que nos ayuda a mejorar. Cuando tengas alguna incidencia con tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros por whatsapp y te ayudamos a solucionarlo en la mayor brevedad posible
!!Que tengas un buen dia!!!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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