Toda la experiencia. Quizás hubiera agradecido una prediccion del tiempo que iba a tardar en llegar el pedido, pero el plazo ha estado bien. También la posibilidad de adecuar el pedido a mis necesidades.
Al realizar mi pedido me llegó un correo electrónico indicándome que no admitían devoluciones y que los costes de envío gratuítos eran a partir de un valor superior al indicado en la web.
Les llamé y me dijeron que ellos no tenían todos los artículos que ofrecían, que tenían que pedirlos a otro proveedor y que luego este proveedor no admitía devoluciones.
En su web no indicaban que no se admitían devoluciones, aparte que al comprar a distancia puede darse el caso de que el artículo no me satisfaga o no sea mi talla, así que cancelé el pedido.
Creo que es una mala política de venta por internet el no admitir devoluciones.
Saludos
Un auténtico placer. Me asesoraron desde el principio y la bici la enviaron el mismo día de la compra. 100% recomendable
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25 sept 2023
Opinión verificada
Cambio sustancial condiciones de compra
Al realizar mi pedido me llegó un correo electrónico indicándome que no admitían devoluciones y que los costes de envío gratuítos eran a partir de un valor superior al indicado en la web.
Les llamé y me dijeron que ellos no tenían todos los artículos que ofrecían, que tenían que pedirlos a otro proveedor y que luego este proveedor no admitía devoluciones.
En su web no indicaban que no se admitían devoluciones, aparte que al comprar a distancia puede darse el caso de que el artículo no me satisfaga o no sea mi talla, así que cancelé el pedido.
Creo que es una mala política de venta por internet el no admitir devoluciones.
Saludos
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Respuesta de labicicleta.net
6 oct 2023
Hola agradecemos su reseña.
En realidad no se trata de ningún cambio en las condiciones de compra, los productos que tenemos en stock en nuestro almacén, admitimos devoluciones, siempre y cuando las devoluciones estén sujetas a las condiciones generales de devolución legales establecidas en nuestra tienda. Que puede leer aquí https://labicicleta.net/condiciones-legales/.
Para aquellos productos que no tenemos en stock, pero si en catálogo (cómo entenderá, no podemos tener stock en nuestro almacén "todo", los recursos no son ilimitados). Ofrecemos la posibilidad de pedirlo al distribuidor o fabricante, pero al tratarse de un pedido personalizado expresamente para un cliente, si al cliente no le gusta o no le viene bien no lo puede devolver. (igual que a nosotros no nos permiten los fabricantes devolverlo). Por eso notificamos a los clientes antes de finalizar el pedido, cómo es su caso, esta circunstancia.
Por una razón muy sencilla, ese tipo de despiece tan específico después puede pasarse en la tienda años o no venderse nunca, nos gustaría poder tener recursos ilimitados para poder tener todo el stock inmovilizado, sin que eso arruine el negocio, pero muy a pesar nuestro no disponemos de ellos. Así pues ofrecemos la solución menos mala o la mejor posible al cliente.
En su caso el único artículo que no teníamos era uno de los 4 que nos pidió una cinta de manillar de gel que no la teníamos en el color que nos pidió https://labicicleta.net/cinta-de-manillar-bontrager-gel-cork.html . El resto podría devolverlos si no eran de su agrado en caso de haberlos querido.
Pero ese en concreto al ser un pedido personalizado para el cliente específicamente https://labicicleta.net/cinta-de-manillar-bontrager-gel-cork.html no teníamos la opción de devolución.
En cuanto a la talla en los productos que nos pidió ninguno de ellos tiene clasificación por tallas. Pero en caso de pedir un Maillot, culotte zapatilla, etc... , si no es de su talla por supuesto que aceptamos devoluciones
10 sept 2023
Opinión verificada
El producto llegó en dos días, buena calidad
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7 sept 2023
Opinión verificada
Era cliente, soy cliente y seguiré siendo cliente..
El buen trato y la confianza que me ofrecen.
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3 sept 2023
Opinión verificada
Buen trato, con productos que no encuentras en otras tiendas y envíos rápidos.
Muy recomendable.
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3 sept 2023
Opinión verificada
Buenos profesionales y gran atención y empatia
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1 sept 2023
Opinión verificada
Servicio sensacional
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1 sept 2023
Opinión verificada
Pedido y pagado en abril de 2023 y sin la pieza
Pedido y pagado en abril de 2023
Septiembre de 2023 y sin llegar la pieza
Muy mal servicio
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24 ago 2023
Opinión verificada
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22 ago 2023
Opinión verificada
Buen precio y rapidez en la entrega
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22 ago 2023
Opinión verificada
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17 ago 2023
Opinión verificada
rapidez y piezas originales
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9 ago 2023
Opinión verificada
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8 ago 2023
Opinión verificada
Hola vender algo que no tienes no es lo correcto primero dos días para pensarlo bien porque no se podía devolver inaudito pasa los días y te dicen que no lo tienen hasta septiembre como lo piden directamente al proveedor será legal pero poco profesional
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4 ago 2023
Opinión verificada
Excelente servicio online
Han estado en todo momento pendientes e informando de cada incidencia.
Los recomiendo encarecidamente.
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14 jul 2023
Opinión verificada
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13 jul 2023
Opinión verificada
Vendedor de confianza
Excelente comunicación, seriedad y rapidez en el envío
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.