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Valoraciones:

145 valoraciones en los últimos 12 meses764 opiniones en total  

4,62
Excelente

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la valoración más positiva

13 abr 2023
 Opinión verificada
Todo ha sido perfecto, me han tratado muy bien a la hora de llamarlos y han enviado mi bici el mismo día son muy reactivos y profesionales! Luego para poner unas pegas, la bici me llegó con las ruedas con poca presión tuve que inflarlas yo mismo, y también la potencia no estaba bien apretada así que había un juego en la dirección a la hora de frenar pero lo arreglé todo en un momento.

la valoración más crítica

25 sept 2023
 Opinión verificada
Al realizar mi pedido me llegó un correo electrónico indicándome que no admitían devoluciones y que los costes de envío gratuítos eran a partir de un valor superior al indicado en la web. Les llamé y me dijeron que ellos no tenían todos los artículos que ofrecían, que tenían que pedirlos a otro proveedor y que luego este proveedor no admitía devoluciones. En su web no indicaban que no se admitían devoluciones, aparte que al comprar a distancia puede darse el caso de que el artículo no me satisfaga o no sea mi talla, así que cancelé el pedido. Creo que es una mala política de venta por internet el no admitir devoluciones. Saludos
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Opiniones sobre labicicleta.net

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 Clasificación  
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hace 6 días
 Opinión verificada

Gente seria, agradable y empática

Me han dado mucha tranquilidad al comprar por internet, me daba miedo, me explicaron los pasos y las garantías.....y la bici llegó ok
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hace 5 días
 Opinión verificada

Rápidos y eficientes

Rápidos, profesionales, eficientes y además muy amables. Totalmente recomendables.
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12 nov 2023
 Opinión verificada
El envío fue antes de lo previsto y muy bien embalado
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11 nov 2023
 Opinión verificada

perfecto

Buen precio, envío rápido. Todo muy bien.
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hace 7 días
 Opinión verificada
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hace 7 días
 Opinión verificada
Compré una bici nueva con incompatibilidad de componentes y tuve que solucionarlo por mi cuenta. Me dieron largas en el servicio postventa. Esperaba algo más de una tienda física. Muy decepcionado
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6 nov 2023
 Opinión verificada
Indicaban que tenían en stock el producto solicitado y después de hacer el pedido y pagar por trasferencia me dicen que el plazo de entrega se retrasará a diciembre ¡ 2 meses!
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Respuesta de labicicleta.net
9 nov 2023
Hola agradecemos su compra lamentamos, no poder tener a veces el stock actualizado al minuto. En ocasiones, productos que podemos servir desde nuestros distribuidores, se agotan y hay que esperar. Es casí imposible tener actualizadas las existencias al minuto. Estamos trabajando intensamente, para mejorar ese aspecto, agradecemos su visita y su confianza y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Agradecemos su comprensión. y estimamos sus comentarios que nos ayudan a mejorar.
10 oct 2023
 Opinión verificada

Envío rápido, precio caro.

El envío llegó muy rápido, que era lo que necesitaba... pero hay que reconocer que el precio era el triple que en mercachina. En fin todo no se puede tener.
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Respuesta de labicicleta.net
9 nov 2023
Gracias por su comentario, nos gustaría tener los beneficios fiscales de los que difrutan otras plataformas para poder ofrecer a los clientes mejores precios. Ajustamos los precios al máximo pues la competencia es dura.
20 oct 2023
 Opinión verificada
Atención por e-mail de atención al cliente prácticamente inmediata
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Respuesta de labicicleta.net
9 nov 2023
Gracias por su comentario.
19 oct 2023
 Opinión verificada
Buena atención al cliente..
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18 oct 2023
 Opinión verificada
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18 oct 2023
 Opinión verificada

Desastroso

Para un pedido hecho a 35 km de la tienda, pasaron 6 días y sin señal del paquete, llamo a la tienda y lejos de solucionarlo, pasan olímpicamente de mi( quedaron por tres veces en llamarme y nunca lo hicieron) me dieron sensación de desidia, podían haberme enviado el pedido de nuevo, pero no quisieron, mejor para mi, hice el mismo pedido a una tienda de Leon y en dos dias en casa, 20 euros más barato y con un pequeño detalle incluido, menuda diferencia de trato
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Respuesta de labicicleta.net
9 nov 2023
Hola César lamentamos los problemas ocasionados, tuvimos una incidencia con su envío, paquete se perdió y no pudimos ofrecerle más información por que no disponíamos de ella. No le enviamos otra luz por que no teniamos ninguna en existencia y ese modelo estaba agotado en distribución. Lamentamos no haberle hecho llegar adecuadamente la información, el compañero comenta que le llamó por teléfono, para informarle pero no pudimos contactar con usted. Lamentamos las molestias y le pedimos disculpas.
26 sept 2023
 Opinión verificada

Acierto seguro!!!

Un auténtico placer. Me asesoraron desde el principio y la bici la enviaron el mismo día de la compra. 100% recomendable
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10 sept 2023
 Opinión verificada
El producto llegó en dos días, buena calidad
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7 sept 2023
 Opinión verificada

Era cliente, soy cliente y seguiré siendo cliente..

El buen trato y la confianza que me ofrecen.
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4 oct 2023
 Opinión verificada
Mejor precio que en las demás tiendas.
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26 sept 2023
 Opinión verificada
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25 sept 2023
 Opinión verificada

Cambio sustancial condiciones de compra

Al realizar mi pedido me llegó un correo electrónico indicándome que no admitían devoluciones y que los costes de envío gratuítos eran a partir de un valor superior al indicado en la web. Les llamé y me dijeron que ellos no tenían todos los artículos que ofrecían, que tenían que pedirlos a otro proveedor y que luego este proveedor no admitía devoluciones. En su web no indicaban que no se admitían devoluciones, aparte que al comprar a distancia puede darse el caso de que el artículo no me satisfaga o no sea mi talla, así que cancelé el pedido. Creo que es una mala política de venta por internet el no admitir devoluciones. Saludos
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Respuesta de labicicleta.net
6 oct 2023
Hola agradecemos su reseña. En realidad no se trata de ningún cambio en las condiciones de compra, los productos que tenemos en stock en nuestro almacén, admitimos devoluciones, siempre y cuando las devoluciones estén sujetas a las condiciones generales de devolución legales establecidas en nuestra tienda. Que puede leer aquí https://labicicleta.net/condiciones-legales/. Para aquellos productos que no tenemos en stock, pero si en catálogo (cómo entenderá, no podemos tener stock en nuestro almacén "todo", los recursos no son ilimitados). Ofrecemos la posibilidad de pedirlo al distribuidor o fabricante, pero al tratarse de un pedido personalizado expresamente para un cliente, si al cliente no le gusta o no le viene bien no lo puede devolver. (igual que a nosotros no nos permiten los fabricantes devolverlo). Por eso notificamos a los clientes antes de finalizar el pedido, cómo es su caso, esta circunstancia. Por una razón muy sencilla, ese tipo de despiece tan específico después puede pasarse en la tienda años o no venderse nunca, nos gustaría poder tener recursos ilimitados para poder tener todo el stock inmovilizado, sin que eso arruine el negocio, pero muy a pesar nuestro no disponemos de ellos. Así pues ofrecemos la solución menos mala o la mejor posible al cliente. En su caso el único artículo que no teníamos era uno de los 4 que nos pidió una cinta de manillar de gel que no la teníamos en el color que nos pidió https://labicicleta.net/cinta-de-manillar-bontrager-gel-cork.html . El resto podría devolverlos si no eran de su agrado en caso de haberlos querido. Pero ese en concreto al ser un pedido personalizado para el cliente específicamente https://labicicleta.net/cinta-de-manillar-bontrager-gel-cork.html no teníamos la opción de devolución. En cuanto a la talla en los productos que nos pidió ninguno de ellos tiene clasificación por tallas. Pero en caso de pedir un Maillot, culotte zapatilla, etc... , si no es de su talla por supuesto que aceptamos devoluciones
3 sept 2023
 Opinión verificada
Buen trato, con productos que no encuentras en otras tiendas y envíos rápidos. Muy recomendable.
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3 sept 2023
 Opinión verificada
Buenos profesionales y gran atención y empatia
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