La empresa Ok Farma siempre me ha dado un excelente servicio y precio ahora, las mensajerías con las que trabajan son una vergüenza. En la confirmación del pedido solicité que por favor se pusieran conmigo a la hora de realizar la entrega para verificar que estaba presente en el domicilio. Nunca se pusieron en contacto, nunca entregaron ,el último pedido que trámite, pero por supuesto se quedaron, la mensajería con el importe del envío sin excusa razonable. No se me informó en ningún momento de si debía yo hacer la recogida, nunca me informó la mensajería de absolutamente nada.
Es una pena que una empresa que cumple pierda clientes por colaborar con empresas tan irresponsables y cara dura
Correos Express lleva dos días mintiendo, diciendo que no nos encontramos en casa.
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Respuesta de okfarma.es
8 sept 2023
Buenos días Unai,
Perdone las molestias, vemos que finalmente se entregó el 31/08. Si necesita que le ayudemos con algo más puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo info@okfarma.es o en el teléfono 926 051 051.
Un saludo
16 ene 2024
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No me ha llegado el pedido, aunque estaba prevista la entrega el día 15 de enero.
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Respuesta de okfarma.es
17 ene 2024
Buenos días.
Después de realizar un seguimiento de su envío, observamos que finalmente ha sido entregado hoy, 17 de enero. Lamentamos las molestias ocasionadas y tomaremos nota para comunicar a la empresa de transporte y tomar las medidas oportunas. No obstante, le animo a que, en caso de cualquier incidencia en su pedido, se ponga en contacto con nosotros a través del correo info@okfarma.es o llamando al teléfono 926 051 051.
Un saludo.
2 sept 2023
Opinión verificada
Tuve q pagar un envío el cual llegaba entre 24-48 horas y no fue así.
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Respuesta de okfarma.es
8 sept 2023
Buenos días Lorena,
Perdone las molestias, vemos que finalmente se entregó el 01/09. No obstante, hemos notificado una incidencia a la agencia de transporte para solicitar la mejora en servicio a nuestros clientes. Si necesita que le ayudemos con algo más puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo info@okfarma.es o en el teléfono 926 051 051.
Un saludo.
2 dic 2023
Opinión verificada
Producto recibido en buenas condiciones y a tiempo.
Gracias
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11 dic 2023
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Hace una semana que hice el pedido y aún no me ha llegado
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18 jun 2023
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Pedí 3 de chocolate y me mandaron 2 y uno de vainilla
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2 jun 2023
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Cumplir con el compromiso que se adquiere con el cliente
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Respuesta de okfarma.es
7 jun 2023
Estimada María del Carmen,
Sentimos su mala experiencia con la agencia de transporte correspondiente y su punto de entrega elegido. Nos alegra saber que finalmente haya recibido su paquete en buenas condiciones.
Gracias por confiar en Okfarma.
19 jun 2023
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No me avisan de cuándo ha llegado el pedido a destino
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Respuesta de okfarma.es
22 jun 2023
Buenos días,
Hemos comprobado su envío y vamos a ponernos en contacto con la agencia de destino para que puedan comprobar las conexiones con los destinatarios, y así poder seguir dando el mejor servicio a nuestros clientes.
Perdone las molestias.
Un saludo.
2 nov 2023
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El pedido enviado con correoexpress aun no ha llegado
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8 oct 2023
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Me podéis avisar cuando este el producto en el sitio
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26 nov 2023
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Ha venido un producto defectuoso y nadie me responde
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Respuesta de okfarma.es
28 nov 2023
Buenos días Carmen. En primer lugar pedirle disculpas por las molestias ocasionadas. Como hemos hablado esta mañana, su incidencia habría quedado solucionada después de proceder a la devolución del importe del producto defectuoso. Cualquier duda puede volver a contactar con nosotros. Un saludo.
10 jul 2023
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No me ha llegado el pedido, y en correos pone que sí
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Respuesta de okfarma.es
27 jul 2023
Buenos días,
Le informamos que le hemos mandado un e-mail con el comprobante de entrega ya que indica su nombre y DNI. Por favor compruebe los datos y si tiene algún problema no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Un saludo.
25 jun 2023
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El pedido no llegó al tiempo que estaba establecido
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13 oct 2023
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Embalaje destrozado y botes manchados
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11 nov 2023
Opinión verificada
No me han enviado la crema que pedi
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Respuesta de okfarma.es
17 nov 2023
Buenas tardes Trinidad. Lamento mucho las molestias ocasionadas. Si necesita realizar el cambio o devolución del producto puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo info@okfarma.
27 oct 2023
Opinión verificada
Todavia no me ha llegado el pedido.
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29 jun 2023
Opinión verificada
El pedido no me ha llegado todavía
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26 jun 2023
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No me llego el pedido, muchos dias.
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5 nov 2023
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Cumplir con los plazos de entrega
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22 jul 2023
Opinión verificada
Recibir en plazo los pedidos
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Respuesta de okfarma.es
3 ago 2023
Buenos días Miriam,
Le comunicamos que según el seguimiento hemos comprobado que lo recibió el 02/08 y hemos puesto una incidencia con la agencia de transporte correspondiente para que puedan mejorar el servicio de entrega a nuestros clientes.
Perdone las molestias causadas.
Un saludo.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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