La empresa Ok Farma siempre me ha dado un excelente servicio y precio ahora, las mensajerías con las que trabajan son una vergüenza. En la confirmación del pedido solicité que por favor se pusieran conmigo a la hora de realizar la entrega para verificar que estaba presente en el domicilio. Nunca se pusieron en contacto, nunca entregaron ,el último pedido que trámite, pero por supuesto se quedaron, la mensajería con el importe del envío sin excusa razonable. No se me informó en ningún momento de si debía yo hacer la recogida, nunca me informó la mensajería de absolutamente nada.
Es una pena que una empresa que cumple pierda clientes por colaborar con empresas tan irresponsables y cara dura
No envían en el mismo día aunque hagas el pedido por la mañana. Hice el pedido un lunes y no lo recibí hasta el viernes, eso de envíos en 24/48h nada cierto y tampoco se preocupan en ver que pasa con el paquete.
Reportar valoración
5 mar 2024
Opinión verificada
No se puede poner un mínimo para evitar gastos de envío y , una vez alcanzado, por aplicar el descuento de bienvenida bajar de ese límite y acabar pagando esos gastos de envío
Reportar valoración
10 mar 2024
Opinión verificada
Tardaron más de 48 horas en entregar el paquete pero aún así entrega rápida y en perfectas condiciones. Muy recomendable
Reportar valoración
12 mar 2024
Opinión verificada
Compré un producto y luegoe informaron de que no había stock
Reportar valoración
29 ene 2024
Opinión verificada
El pedido correcto.
Mi sorpresa es que lo han dejado en el felpudo, no ha habido recepción del pedido.
Cualquiera se lo podía haber llevado.
Si no estamos en casa lo pueden dejar en portería sin ningún problema.
Reportar valoración
22 ene 2024
Opinión verificada
Muy buenos precios pero me ha llegado la caja rota y sucia y las cajas de cereales aplastadas
Reportar valoración
3 oct 2023
Opinión verificada
Fechas de caducidad.
De las 8 cajas de vitaminas que compré, 2 de ellas vienen a días de su caducidad, no le importa si me avisan y me hubiera valido porque son casualmente para 2 niños distintos y es una caja mensual, pero si no llega a ser el caso y no me da por mirar las fechas, cuando hubiese ido a gastarlo, hubieran ido a la basura. Un detalle feo dado el volumen de la compra y siendo cliente durante varios años
Reportar valoración
Respuesta de okfarma.es
6 oct 2023
Buenos días,
Le informamos que nos hemos puesto en contacto con usted para poder ayudarle con su incidencia.
Un saludo.
3 dic 2023
Opinión verificada
Solicité dos envases de un producto y no disponían de ellos en Stock, lo que hizo que se retrasara el pedido. Debían de tener actualizada la página Web y no ofrecer productos o envases que no tienen en Stock.
Reportar valoración
22 nov 2023
Opinión verificada
Retraso en la entrega del pedido
El tiempo de entrega del pedido era 24, 48 horas y ha tardado en llegar 5 días. Lo peor, que nadie te avisa del retraso.
El Servicio e OK Farma correcto y el envío rápido, pero la descripción de los anuncios debería ser mas cuidada. Me he equivocado en la compra por no haber una mayor definición en el anuncio. No tiene gran importancia en este caso pero es un detalle a cuidar ya que la venta online requiere de un detalle muy completo en la descripción del anuncio.
Reportar valoración
23 sept 2023
Opinión verificada
Lo único malo es el servicio de envío que pagas por un servicio urgente que dicen que te lo entregan al día siguiente si lo pides antes de las 10 am y me llego dos días después. Por lo demás todo correcto.
Reportar valoración
Respuesta de okfarma.es
6 oct 2023
Buenos días,
Le informamos que hemos revisado el envío de su pedido que fue entregado el 21/09 a tiempo. No obstante, hemos puesto una reclamación a la agencia de transporte correspondiente para que puedan mejorar el servicio a todos nuestros clientes.
Un saludo.
6 nov 2023
Opinión verificada
Dejaron el paquete en la oficina de correos en lugar de la dirección indicada. En el pueblo solo está abierto de lunes a viernes y solo por la mañana. Por lo que se hace muy difícil recogerlo.
Reportar valoración
7 ago 2023
Opinión verificada
Paquete con demasiados golpes, paquete chafado y medio abierto, envases con golpes aunque el interior se ha mantenido entero pero no se le ha dado buen trato al paquete por la agencia MRW
Reportar valoración
Respuesta de okfarma.es
11 ago 2023
Buenos días Jesús,
Sentimos las molestias causadas, le informamos que hemos puesto una incidencia con la agencia de transporte correspondiente para que puedan mejorar el servicio a nuestros clientes.
Un saludo.
9 jun 2023
Opinión verificada
Yo con okfarna , no he tenido problemas
Si con el método de envío q a fallado y he reclamado a okfarna y no encontré solución
Me busque la vida y ya después de 4 días tengo mi paquete
Reportar valoración
Respuesta de okfarma.es
22 jun 2023
Buenos días,
Le comunicamos que hemos revisado su envío y vemos que tras solicitar información sobre su pedido, reclamamos su incidencia a la agencia de transporte correspondiente para que se pusieran en contacto con usted y pudiese hacer la entrega ya que era pago contra reembolso.
No obstante, sentimos que la experiencia con el transporte no haya sido la esperada y gracias por confiar en Okfarma.
Un saludo.
3 ene 2024
Opinión verificada
Rach
La entrega no corresponde a la fecha prevista. tal vez por la fiesta de fin de año. pero hay que tenerlo en cuenta
Reportar valoración
11 jul 2023
Opinión verificada
Ponia que me llegaria el lunes y me llego el martes por lo de mas todo bien
Reportar valoración
Respuesta de okfarma.es
31 jul 2023
Buenos días Marco,
Sentimos las molestias causadas, le informamos que hemos puesto una incidencia en la agencia de transporte correspondiente para que puedan dar un servicio más óptimo a nuestros clientes.
Un saludo.
2 dic 2023
Opinión verificada
Tarda más la entrega que otras farmacias de la competencia
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.