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primor.eu
Valoraciones:

3867 valoraciones en los últimos 12 meses59.202 opiniones en total  

4,25
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

26 jun 2023
 Opinión verificada
Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.

la valoración más crítica

23 jun 2023
 Opinión verificada
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física. A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle. Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS. Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR. He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet. Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
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Opiniones sobre primor.eu

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 Clasificación  
Relevancia
20 jun 2023
 Opinión verificada
Indica muestras gratis y es la segunda vez que no viene nada. Ya era pobre por el precio del pedido una muestra pero ya es que ni lo envían
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26 may 2023
 Opinión verificada
Hago mucho pedido on line y nunca me llega el e-mail de aviso para recoger mi pedido, tengo q estar pasandome por la tienda para comprarlo.
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Respuesta de primor.eu
27 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
19 may 2023
 Opinión verificada

Hay que mejorar la atención al cliente

El pedido llegó en la fecha correcta, pero no llegaron las muestras gratuitas y para recogerlo tuve que esperar la fila de la caja normal.
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Respuesta de primor.eu
19 may 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
18 jun 2023
 Opinión verificada

Sin noticias del pedido

Hice el pedido hace cuatro días y no se el estado en el que se encuentra,ni cuando lo van a entregar. Es la segunda vez que me sucede.
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30 may 2023
 Opinión verificada
Uno de los productos se derramó. Llegó el embalaje mojado y el envase en mal estado. Aún sigo esperando una solución. No compraré más
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Respuesta de primor.eu
31 may 2023
Hola Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Un saludo
22 jun 2023
 Opinión verificada
El pedido a llegado a tiempo pero todas las latas venían abolladas y con golpes una de ellas estaba rota y la he tenido que tirar.
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22 jun 2023
 Opinión verificada

Envases abiertos

El envase de la mitad de los productos del pedido no tenía el precinto original. Parece que he recibido los productos del expositor
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27 may 2023
 Opinión verificada
Pedí un perfume y aunque el envío fue rápido me dijeron que venía con una muestra de otro perfume y me envían una piruleta...!?
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Respuesta de primor.eu
27 may 2023
Gracias por hacernos saber su experiencia. Lamentamos cualquier problema que haya tenido y le ofrecemos nuestras disculpas.
29 jun 2023
 Opinión verificada
Hace más de una semana recibí el pedido y me faltaba un cepillo de dientes. Escribí un mail y aún estoy esperando respuesta 😡
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Respuesta de primor.eu
30 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
29 may 2023
 Opinión verificada
Pues pedi dos cremas de depilar veet pro y me mandaron el formato antiguo q es bastante peor,no corresponden con las que pedi
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos saber su experiencia. Lamentamos cualquier problema que haya tenido y le ofrecemos nuestras disculpas.
22 may 2023
 Opinión verificada
Las muestras cuando voy a recogerlo a la tienda nunca llegan. No podéis anunciar algo y luego no ofrecerlo. Un saludo
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Respuesta de primor.eu
22 may 2023
Gracias por hacernos saber su experiencia. Lamentamos cualquier problema que haya tenido y le ofrecemos nuestras disculpas.
28 may 2023
 Opinión verificada
La recogida de pedido online en tienda es lento. Hay que esperar en la caja como los clientes que compran en tienda.
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
28 may 2023
 Opinión verificada

Demasiado tiempo de envío

A día de hoy casi todos los comercios preparan y envían los pedidos de un día para otro y primor tarda muchísimo
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
3 jun 2023
 Opinión verificada

Mejorar alertas

El sistema de alertas es pésimo. No me han enviado aviso de recogida pero eso si, me envían mail de valoración.
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Respuesta de primor.eu
4 jun 2023
Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Recomendamos que contacte com o departamento de atendimento ao cliente através do nosso centro de ajuda https://ayuda.primor.eu para gerir o incidente.
29 may 2023
 Opinión verificada
El buscador no va muy bien. Ofrece cosas que no buscas y el específico que buscas a veces lo saca y a veces no.
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Respuesta de primor.eu
30 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
28 may 2023
 Opinión verificada
El envase de un producto llega roto con la consiguiente perdida de producto y ensuciado del resto de productos.
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
29 may 2023
 Opinión verificada
Cuando dan una muestra gratis aparte del cartón de anuncio de que van a darla debería de aparecer la muestra
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Respuesta de primor.eu
30 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
25 jun 2023
 Opinión verificada
MRW mal. Fecha de entrega no cumplida. Mi paquete va cambiando de almacén y no puedo contactar con ellos.
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Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
16 may 2023
 Opinión verificada
Muchísimo tiempo de espera. No entiendo porque habiendo tiendas en Canarias el pedido viene de Península.
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Respuesta de primor.eu
16 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
20 jun 2023
 Opinión verificada
Nunca hay stock y si vas a las tiendas tienes que recogerlas todas a ver si tienes suerte, y ninpor esas
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Respuesta de primor.eu
21 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!