primor.eu- Logotipo - Valoraciones

primor.eu
Valoraciones:

3709 valoraciones en los últimos 12 meses59.202 opiniones en total  

4,25
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

26 jun 2023
 Opinión verificada
Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.

la valoración más crítica

23 jun 2023
 Opinión verificada
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física. A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle. Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS. Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR. He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet. Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre primor.eu

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
16 jun 2023
 Opinión verificada

Web cambiada

No entiendo por qué se ha cambiado la web de forma tan drástica. Y ahora, además de que no hay opción de ir a los productos nuevos y poder ver los productos. Han desaparecido todos los que había en mi lista de deseos.
Reportar valoración
22 jun 2023
 Opinión verificada
Cambiaron la web y ahora va fatal Tuve que hacer 5 intentos hasta que por fin pude hacer el pedido, porque cuando no daba error en un paso, lo daba en otro. Cuando al fin lo consegui, ya no estaba activa la oferta
Reportar valoración
19 jun 2023
 Opinión verificada

Problemas sin solución

Añadía productos a la cesta de la compra con descuentos y en el precio total del pedido a cobrar no se me han hecho esos descuentos. Para resolver la duda dificilísimo ponerme en contacto y no me han dado solución.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
20 may 2023
 Opinión verificada

demora en pedido

Tras una semana esperando el pedido y me aparecia en app como pendiente de ejecución o algo así, me llegue a la tienda donde lo tenia para recoger y alli estaba listo… ademas sin ninguna muestra ni regalito alguno
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
20 may 2023
Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Estamos continuamente a trabalhar para melhorar os nossos serviços. Para tal, transmitimos a sua queixa ao departamento competente para que sejam tomadas as medidas adequadas. Muito obrigado pela sua crítica. ¡Saudações!
21 jun 2023
 Opinión verificada
He comprado promociones q no me han enviado el regalo q hacían y no me mandan una bolsa q ponía en el ticket q me mandaban. No se como reclamar, he puesto queja en la opción ticket, pero no he recibido respuesta
Reportar valoración
16 jun 2023
 Opinión verificada
no e recibido nada me mandaron un mensaje de dirección incorrecta debía faltar el numero de la calle pero me podían haber llamado por teléfono como si esto fuera la gran manzana lo necesito para mañana que hago
Reportar valoración
28 may 2023
 Opinión verificada

He tenido no una si no 2 malisimas experiencia Un desastre

He tenido no una si no 2 malas experiencias 1 ni llegó el pedido y la segunda tardó exagerado fui a tienda y no me dieron solución y miraba seguimiento y no actualizan y tardó en llegar el pedido más de 20 días
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
28 may 2023
 Opinión verificada
Los artículos estropeados online, te ponen muchos inconvenientes a la hora de devolverlos, cuando el cliente no tiene medios de contactar con ustedes Solamente por correo y lamentablemente nunca contestan
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Hola Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Un saludo
28 jun 2023
 Opinión verificada

Atención al cliente nula

Si tienes un problema en un pedido, olvídate de solucionarlo, la atención al cliente de Primor es la peor que existe en el sector de la perfumería. Prefiero pagar un poquito más y tener un servicio mejor.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
29 jun 2023
Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Recomendamos que contacte com o departamento de atendimento ao cliente através do nosso centro de ajuda https://ayuda.primor.eu para gerir o incidente.
23 jun 2023
 Opinión verificada
¿Una muestra gratuita de un producto de belleza de mujer son unas gominolas o una piruleta? No lo sabía yo eso ... Pero siempre que pido, nunca llega la muestra/s gratuita/s ni tampoco las "gominolas".
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
27 may 2023
 Opinión verificada
Fatal. El departamento de atención al cliente ni contesta. Es una verdadera vergüenza. Ya es la segunda vez y jamás he tenido problemas en compras online con otras empresas. Lo tengo claro, no funcionan.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Hola Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Un saludo
22 jun 2023
 Opinión verificada
Intento ponerme conctato con ellos rellenando un formulario pq me han mandado un producto de menos cuando hago foto. Se borra todo vuelvo a rellenar y otra vez fatal la comunicación cuando hay problema
Reportar valoración
28 may 2023
 Opinión verificada
El paquete llegó roto. Uno de los productos usado. Envié un correo a atención al cliente y no me contestaron. Mala experiencia. Hoy día hay perfumerías online con precios muy competitivos. No repetiré.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
20 jun 2023
 Opinión verificada

Terrible experiencia con primor

He tenido demasiados problemas con esta empresa. Pintauñas secos y servicio al cliente pésimo, no volveré a comprar. Ya he advertido a mis seguidores que tengo 700 mil de los problemas que he tenido.
Reportar valoración
22 jun 2023
 Opinión verificada
Un chasco!!! No aclarais como hacer las devoluciones, solo ponéis las condiciones de la devolución pero no como hacerla No hay un número de contacto donde nos puedan aclarar las dudas . Muy mal
Reportar valoración
28 may 2023
 Opinión verificada

La falta de stock una auténtica vergüenza

Para tres cosas q pido y una de ellas no había stock y ni me la mandaron, me avisaron de ello tarde. Una auténtica vergüenza . Y todavía a la espera de q me devuelvan el dinero del producto.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
31 may 2023
 Opinión verificada
La muestra de obsequio que tenía que venir con el pedido no se recibió. Siempre que los pedidos van en bolsa de plástico y se preparan directamente en tienda nunca se recibe dicha muestra.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
1 jun 2023
Hola Lamentamos el trastorno causado. Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente. Un saludo
23 jun 2023
 Opinión verificada
No me dejaba comprar lo intenté 4 veces y me daba error. Con la app tampoco y encima no me sale que me deis maestra gratis... enfadadisima! Tampoco se el día de Entrega ni la estimación.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
17 jun 2023
 Opinión verificada
Mi perfume ha llegado roto, es bastante caro y ha sido un disgusto importante. Las veces anteriores no me había ocurrido., supongo que será dejadez de la empresa de transporte. Una pena
Reportar valoración
28 may 2023
 Opinión verificada

Me llegó un producto roto

Me llegó un producto caro en mal estado totalmente reventado porque no venía en una caja venía envuelto en un sobre normal y no me han contestado el mensaje que les puse sobre el pedido
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.