Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física.
A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle.
Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS.
Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR.
He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet.
Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
Cuando hice el pedido salía anotado que regalaban una muestra de cosmética y en el paquete no venía
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Respuesta de primor.eu
21 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
29 may 2023
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Regalo sorpresa
Supuestamente me enviaban un regalo sorpresa. Que este regalo sea una piruleta me parece una broma.
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos saber su experiencia. Lamentamos cualquier problema que haya tenido y le ofrecemos nuestras disculpas.
29 jul 2023
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Aumento de precios
Acostumbro a pedir la leche de mi bebé y de una semana para otra han subido el precio unos 5€
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25 oct 2023
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30 may 2023
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Ya no regalan muestras aunque hagas compras muy buenas. El pedido no lo quieren cambiar en tienda.
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Respuesta de primor.eu
30 may 2023
Gracias por hacernos saber su experiencia. Lamentamos cualquier problema que haya tenido y le ofrecemos nuestras disculpas.
25 may 2023
Opinión verificada
El producto no ha sido lo deseado un perfume me pasa con los perfumes aquí duran muy poco el olor.
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Respuesta de primor.eu
25 may 2023
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28 jun 2023
Opinión verificada
Me llegó un artículo incorrecto, abrí incidencia y nadie ha contactado conmigo desde entonces
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Respuesta de primor.eu
29 jun 2023
Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Recomendamos que contacte com o departamento de atendimento ao cliente através do nosso centro de ajuda https://ayuda.primor.eu para gerir o incidente.
20 jun 2023
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Mal para comprar para entrega a tienda
No me deja elegir la tienda para entrega en tienda, y tengo que pedir entrega a domicilio
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21 jun 2023
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13 jun 2023
Opinión verificada
Tarda mucho el pedido
Hice pedido en tienda y tardo casi una semana en llegar a tienda, creo que es mucho tiempo
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Respuesta de primor.eu
15 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
29 may 2023
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Regalos invisibles
Dicen que dan muestras de regalo y no vienen en el paquete,lo comunicas y te ignoran....
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30 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
22 jun 2023
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Enviar un correo cuando el paquete está en trayecto
Enviar un correo cuando el paquete está preparado y avisar como mínimo que día llegará.
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18 jun 2023
Opinión verificada
CÓDIGO
HOLA. TENIA UN CÓDIGO DESCUENTO POR EL ANIVERSARIO Y CUANDO LO INTRODUCÍA DABA ERROR.
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Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
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19 jun 2023
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Después de 130 € no me mandan ni un buen regalo, ni muestras ni un neceser ni nada!
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20 jun 2023
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23 jun 2023
Opinión verificada
Me ponía que mandarían nuestras y no llegó nada, si no mandan que no lo pongan....
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25 jun 2023
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19 may 2023
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8 dias para entregar un paquete on line viviendo en poblacion grande. Increible!!
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19 may 2023
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24 jun 2023
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5 intentos para tramitar el pedido, me daba error cada vez, en diferentes dias
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25 jun 2023
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28 may 2023
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Uno de los productos vino con defecto ( el spray viene roto, no se puede abrir )
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29 may 2023
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22 may 2023
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El pedido ha tardado casi 2 semanas en llegar, y faltaba uno de los productos.
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22 may 2023
Hola
Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema.
Un saludo
17 jun 2023
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Con el importe del pedido se hubieran agradecido muestras por ejemplo.
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16 jun 2023
Opinión verificada
Estoy tardando mucho en recibir el pedido y eso que va a tienda 😔😔
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5 jul 2023
Opinión verificada
Los articulos bien, pero la entrega mas de 2 semanas una pena.
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Respuesta de primor.eu
7 jul 2023
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Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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