primor.eu

Valoraciones:

Tuve problemas con el pago por pedido, un rollo.Al final en el banco aparece que he pagado a tal Rosa Crema y no a Primor. El dia siguiente tuve una prueba de asaltar mi cuenta bancaria, tuve que cambiar mi tarjeta ya que estaba ya vulnerada por ciberdelincuntes. En resumen, nunca tuve problemas con PRIMOR PRIMOR pero ROSA CREMA Malaga, que tambien forma parte de Primor, me ha asustado mucho y no me fio ya de Primor. Jamas hare una compra online de esa empresa.

El pasado jueves realicé un pedido de un perfume en la cesta aparecían, una miniatura y un tester de perfume de regalo al efectuar el pedido, llegó mi pedido de mis Dior acompañado de una bolsita de gominolas, al preguntar cuál había sido el motivo por el cual no se me habían enviando los regalos prometidos, la respuesta es que se habían agotado ( cosa que no comprendo puesto que aparecían a la hora de efectuar el pago ) y se me comunica que en el próximo pedido lo comenté para darme un pequeño obsequio en compensación, quizás otro pequeño paquete de gominolas? Obviamente no realizaré ningún pedido más a Primor viendo la poca seriedad y la falta de solución

No puede ser que cuando vas a la tienda te dan 2, 3 y hasta 4 muestras y cuando haces un pedido por la web, te dicen que viene una muestra y te llega una bolsita cutre de gominolas. Podrían además incluir mas de una muestra para compras superiores a X valor, una manera muy sencilla de muy posiblemente añadir uno o dos productos más al carrito. Además, una muestra es la puerta a una posible nueva compra. Es estupido no aprovechar la oportunidad y da mala imagen prometer un regalo y no entregarlo.

No puedo valorar el pedido, no lo tengo, y aun tardará(Vivo en una capital, no en una aldea en la montaña de difícil acceso). Ahora los pedidos tardan muchísimo en llegar, tardan menos otros de fuera de la península. No hay cuidado en como se trasporta el producto, si reclamas(por un producto roto o que se ha derramado) debes tener fotos del momento preciso en el que abres el paquete, de su estado y de lo que ha sucedido.Es bastante difícil cuando algo chorrea. Antes se mandaban regalos y muestras, cuanto más comprabas, te incentivaba a comprar y te apetecía la llegada del pedido. Ahora rezo para que llege y este bien, y tengo una bolsa llena de bolsitas de gominolas, no creo que sea lo propio de una perfumería, las muestras te llaman a comprar. No compro un producto caro, sin probarlo. Sigo comprando, sí, el porque ni lo sé. Precio, y disponibilidad de algunos productos, otros nunca vuelven. Si han leído esto se lo agradezco. Y esperó sea de ayuda. Un saludo. Lorena.

El lunes 19, sobre las 19:45h, entro en la tienda de Príncipe Pío a recoger mi paquete. Resulta que vengo de viaje llevando mi maleta, que pita al pasar por el arco de seguridad. El empleado del mostrador anexo, me indica que no puedo pasar con la maleta, que la deje a su lado y vaya al mostrador del fondo que es donde se recogen los pedidos. Al instante, encontrándome en ese mostrador, veo que quien iba a estar en el otro mostrador pendiente de mi maleta, está ahí conmigo. Quién cuida de mi maleta, que no me han dejado introducir en la tienda y he tenido que seguir las instrucciones del personal? Nadie. Recojo mi paquete, paso por el mostrador de la entrada donde estaba mi maleta al alcance de cualquiera, me la llevo sin que ni siquiera la otra empleada del mostrador se percate, y me marcho. Vergonzoso. Si me roban la maleta, quién asume los daños? Una imagen pésima la de los empleados de Primor, no volveré a comprar en esta empresa.

Atención al cliente funciona fatal, tarda muchísimos días en responder a los emails, y sólo después de haber mandado dos correos electrónicos se dignaron a responder, después de dejar más de una semana entre uno y otro. Además, para ni siquiera dar una solución, mi consultaba trataba sobre un cupón de descuento del 5% que ofrecen en su web a estudiantes que daba error, y que según atención al cliente no era una promoción que estuviera activa, su respuesta fue un enlace a los descuentos que tenían en ese momento en su página web. Y el descuento para estudiantes seguía anunciado. En fin, encima de tardar más de 10 en responder a un triste correo electrónico para encima no proporcionar ninguna solución.

He pedido este articulo el miércoles y el jueves deberían haberlo entregado porque estaba en poder de la agencia pero dijeron que estaba la dirección mal. El viernes también estaba en reparto y tampoco fue entregado. Ustedes preguntan como fue la experiencia ese mismo viernes y estamos en el siguiente miércoles (ha pasado una semana ya) y habiendo intentado contactar con la agencia de transportes e incluso con ustedes al servicio de atención al cliente (mas de 24 horas después tampoco nadie contacta conmigo ni responde a la reclamación), sigo sin recibir el producto... como quieren que lo valore? Pues porque no hay valoración negativa que si no. UNA VERGUENZA. Como para volver a comprarles!

decepcionada por como me han enviado el ultimo pedido del cual uno de los productos ha llegado defectuoso. no creo que sea correcto enviar un perfume o cualer producto envuelto en burbujas de plastico y una bolsa de plastico,evidentemente uno de ellos llego bastante dañado y sin contar lo complicado que es hacer una queja ,para reclamar el mal estado en el que es recibido el paquete ,y la tardanza en la respuesta y ha eso sumamos que en mi experiencia no he encontrado un telefono con el cual poder contactar con un servicio de atencion al cliente y poder hablar diertemente con ellos cosa que es imposible al menos asi me lo ha parecido ñado

He hecho un pedido y me ha llegado un producto erróneo, pero es imposible contactar con ustedes a través de "atención al cliente" de su página web, en ella se habla de rellenar un formulario para exponer el problema pero el formulario no existe o al menos yo no puedo acceder al mismo. Si se fijan en mi pedido verán que he solicitado una crema solar de ISDIN que no es la que ustedes me han enviado. La que yo he pedido es TRIPLE ACCIÓN y ustedes me han enviado FOTOENVEJECIMIENTO. Les mando las imágenes. Les agradecería que me contestaran a la mayor brevedad pues me voy de viaje en las próximas fechas y necesito la crema solicitada. Gracias.

Hice un pedido de protector solar y decía que venía con una minitalla de obsequio Anthelios pero me quedaba más fácil recogerlo en tienda. Y no vino ningún obsequio y las dependientas no me ayudaron o informaron que paso. Solo dijeron ponga la queja en la página y por la página me respondieron que se habían agotado las minitallas. Cuándo yo hice el pedido el día que salió la promoción en redes y aún así me siguió saliendo por casi una semana la misma promoción. No creo que vaya a seguir saliendo algo que no tienen disponible

Mi paquete de Primor está perdido. Un desastre absoluto correos expres. La dirección de entrega es correcta y me han mandado un mensaje diciendo que no se puedo entregar por error en la dirección. He intentando, siempre a través de internet porque es imposible contactar con un operador, que me reenviaran el paquete. Todavía no lo tengo ni sé donde está. Última vez que compro en PRIMOR online si no cambian de transportista. En cualquier caso si el paquete no aparece pondré una queja en PRIMOR y en CORREOS

Compré online para evitarme las colas en tienda. Supuse que como era recoger en tienda tardaría máximo tres días... Pues tardó casi tres semanas!! Lo que me ahorré online no me valió de nada. Me tuve que comprar una crema en tienda hasta que llegara la otra... Si fuera envío a casa porque vivo en "África", podría entender una semana casí, pero recoger en tienda?? Siglo XXI, mejoren servicios, compensen a sus clientes por entrega tardía e informen del estado de envío. Nadie sabía nada... Thanks!

La compra online me ha resultado satisfactoria pero al recoger el pedido en tienda no me ha gustado nada la experiencia, ya que solicitud alguna muestra, han alegado que al comprar online “no tengo derecho”a ningún producto de muestra,entonces,¿como puedo conocer nuevos productos y posteriormente comprarlos?. Aprovecho para mencionar que no es la primera vez que compro online y solicito alguna muestra en la tienda y me han comentado lo mismo, la verdad que eso no me ha resultado nada agradable.

Sois unos impresentables, hice un pedido, que nunca me llegó y según ustedes la empresa de transporte lo extravío, diciéndome la empresa de transporte que ellos no habían recibido nada más que la orden de entrega, pero el paquete nunca llegó, tuve que esctibir varios correos ya que no cogen el teléfono y te derivan a su mail, tuve que mandar un montón de correos y a las 2 semanas conseguí que me hicieran la devolución.

Atención al cliente ya se ha puesto en contacto conmigo y me han dicho que aunque prometan regalos por gastar un elevado importe, es muy probable que no lo manden porque no tienen stock, y tampoco avisan de que no lo envían y que no tengo opción a reclamar nada aunque me sienta engañada. Si quiero devolver el pedido tengo que pagar yo los gastos de devolución aunque no haya recibido lo ofertado.

Mandarme muestras en los pedidos y no chucherias

La atención en tienda es nefasta, tienes que ir a preguntar caja por caja dónde se recoge el pedido y se pasan la pelota unos a otros, de tal modo que tardé más en hacer ese trámite que si hubiera ido a comprar cada uno de los artículos allí. Por otro lado, no me gusta que me sigan por la tienda o que vigilen cada movimiento, te hace sentir como un delincuente. Por último, el personal desconoce en general el producto, hasta el punto de preguntar por una marca, que te respondan que no la venden y en esa misma sección haya un expositor enorme dos pasos más allá... Si vuelvo a comprar, lo pediré a casa: la experiencia de compra siempre es pésima, por no hablar de que en los pasillos no cabe ni una silla de ruedas.

Las dependientas por norma general no tienen ni idea ...no conocen ni marcas ni productos...luego muestras 0, jamás Dan nada, si vas a aromas te llenan una bolsa, normal que deje de comprar cremas y perfumes, si es que no dan ni un neceser....penoso...luego la web la mitad de los productos agotados...yo voy lo justo y necesario cuando para mi estudio de maquillaje no paro de comprar material,, pero en primor cada,vez menos, luego las que suben productos en redes ni siquiera son msquilladoras...en fin...

Hice un pedido (número 000026510) de 5 productos pero por error puse solo 1 ud. en dos de ellos cuando necesitaba más. TRES MINUTOS después de hacer el pedido intenté modificarlo pero el sistema no admite modificaciones, por lo que abrí un ticket y me dijeron que tenía que anularlo y volver a emitir otro pedido. Me anularon el pedido y cuando volví a hacerlo los precios eran muy superiores. Volví a abrir un ticket (ref. ## 927975 ##) el Viernes 16 de Junio....y todavía estoy esperando respuesta

La interfaz de la tienda online deja bastante que desear, sobre todo en móvil. Es todo muy confuso, el proceso de compra es arduo y lo que creo que es lo peor: en ningún momento te dicen en qué fecha estará el producto listo, sea para envío online o retirar en tienda. A día de hoy, que un comercio venda online y no te de fechas (aunque sean apróximadas) de cuándo un producto estará listo, es bastante desolador.