primor.eu- Logotipo - Valoraciones

primor.eu
Valoraciones:

4322 valoraciones en los últimos 12 meses59.202 opiniones en total  

4,26
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

26 jun 2023
 Opinión verificada
Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.

la valoración más crítica

23 jun 2023
 Opinión verificada
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física. A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle. Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS. Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR. He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet. Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre primor.eu

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
19 jun 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido (número 000026510) de 5 productos pero por error puse solo 1 ud. en dos de ellos cuando necesitaba más. TRES MINUTOS después de hacer el pedido intenté modificarlo pero el sistema no admite modificaciones, por lo que abrí un ticket y me dijeron que tenía que anularlo y volver a emitir otro pedido. Me anularon el pedido y cuando volví a hacerlo los precios eran muy superiores. Volví a abrir un ticket (ref. ## 927975 ##) el Viernes 16 de Junio....y todavía estoy esperando respuesta
Reportar valoración
12 jun 2023
 Opinión verificada
La compra online me ha resultado satisfactoria pero al recoger el pedido en tienda no me ha gustado nada la experiencia, ya que solicitud alguna muestra, han alegado que al comprar online “no tengo derecho”a ningún producto de muestra,entonces,¿como puedo conocer nuevos productos y posteriormente comprarlos?. Aprovecho para mencionar que no es la primera vez que compro online y solicito alguna muestra en la tienda y me han comentado lo mismo, la verdad que eso no me ha resultado nada agradable.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
12 jun 2023
Hola Lamentamos el trastorno causado. Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente. Un saludo
28 may 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido online para recoger en tienda el 15 de mayo, el 18 ya constaba como entregado por la agencia a la tienda y cuando envié el correo para preguntar porque no me avisaban para poder ir a recogerlo me dicen que lo tiene el transportista, cuando veía en la web de MRW que esta allí, contestan los correos a los 2 días. Total 10 días para hacerme con el. Muy mal. No volveré a comprar, antes tenian buenos precios pero ahora igual que Druni, Paco Perfumerias, etc, hay mucha oferta online.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Hola Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Un saludo
23 may 2023
 Opinión verificada
El paquete lo recogí en la tienda del Portal del Àngel, en Barcelona, y venía completamente abollado, como si le hubiesen saltado encima, y con dos productos rotos: las brochas de Hugs&Teddys tenían la caja destrozada y el labial de Electric Glow, ambos productos de Essence, venía con el envase con una muesca rota, en fin... no volveré a comprar en primor online! No pongo foto pq fui idiota y no la hice, pero con no comprar más solucionado.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
23 may 2023
Hola Lamentamos el trastorno causado. Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente. Un saludo
RL
Rosa L.
Madrid
23 jun 2023
 Opinión verificada
Sois unos impresentables, hice un pedido, que nunca me llegó y según ustedes la empresa de transporte lo extravío, diciéndome la empresa de transporte que ellos no habían recibido nada más que la orden de entrega, pero el paquete nunca llegó, tuve que esctibir varios correos ya que no cogen el teléfono y te derivan a su mail, tuve que mandar un montón de correos y a las 2 semanas conseguí que me hicieran la devolución.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
Hola, lamentamos el trastorno causado. Hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
4 jun 2023
 Opinión verificada
La entrega en tienda es penosa, hay muchas dependientas dando vueltas por la tienda sin atender y para el recogido online hay que esperar la cola infinita de caja con una sola dependienta. Deberían habilitar otro espacio y una persona para la recogida. No volveré hacer uso de la recogida en tienda ni acercarme a ésa de la Av. Maisonave en Alicante. Si no tengo más remedio que comprar iré a cualquier otra. Muchas gracias
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
4 jun 2023
Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Estamos continuamente a trabalhar para melhorar os nossos serviços. Para tal, transmitimos a sua queixa ao departamento competente para que sejam tomadas as medidas adequadas. Muito obrigado pela sua crítica. ¡Saudações!
13 jun 2023
 Opinión verificada

Experiencia de compra compleja y sin fechas de entrega

La interfaz de la tienda online deja bastante que desear, sobre todo en móvil. Es todo muy confuso, el proceso de compra es arduo y lo que creo que es lo peor: en ningún momento te dicen en qué fecha estará el producto listo, sea para envío online o retirar en tienda. A día de hoy, que un comercio venda online y no te de fechas (aunque sean apróximadas) de cuándo un producto estará listo, es bastante desolador.
Reportar valoración
23 jun 2023
 Opinión verificada

NO COMPRAR. ENGAÑO CON LAS PROMOCIONES

Atención al cliente ya se ha puesto en contacto conmigo y me han dicho que aunque prometan regalos por gastar un elevado importe, es muy probable que no lo manden porque no tienen stock, y tampoco avisan de que no lo envían y que no tengo opción a reclamar nada aunque me sienta engañada. Si quiero devolver el pedido tengo que pagar yo los gastos de devolución aunque no haya recibido lo ofertado.
Reportar valoración
23 jul 2023
 Opinión verificada
Mandarme muestras en los pedidos y no chucherias
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
28 jul 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
22 sept 2023
 Opinión verificada
Reportar valoración
18 may 2023
 Opinión verificada
pues a día de hoy ( 2 semanas desde que se tomó el pedido ) no tengo el producto, no se tiene atención al cliente, ( contacto pa ver que paso con el pedido ) si por lo que sea ya estás harto de esperar, o te arrepientes de la compra, nu ay forma de cancelar el pedido, y devolución del dinero la primera y última ves que compro así que gente si quieres comprar, yo lo pensaría son un desastre
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
18 may 2023
Hola Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Un saludo
22 jun 2023
 Opinión verificada
Aún no tengo el pedido el problema es Seur que ayer dijo que no lo puede entregar porque no estábamos en casa y es falso había dos personas en casa no llamaron a la puerta tengo un portero inteligente que deja constancia de si se llama o no y no llamaron . Reclame a Seur me dijeron que lo volverían a llevar a casa y es falso. Ahora me dicen que lo han dejado en una tienda un desastre Seur
Reportar valoración
19 jun 2023
 Opinión verificada

Decepción

En un pedido anterior que realicé me ponía que me enviaban una muestra regalo, cuando abrí la caja no aparecía, escribí a atención al cliente y me contestaron que avisara en el siguiente pedido para ser recompensada y así lo hice aunque no recibí respuesta, hoy he recibido el paquete y tampoco venía el regalo-muestra. Éstas cosas son las que marcan la diferencia. Una decepción.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
29 jun 2023
 Opinión verificada
Una de las paletas que pedí me llegó abierta y en mal estado, como si estuviese usada y los nombres de los colores medio borrados. Ni siquiera llevaba precinto como las otras, intenté ponerme en contacto con atención al cliente y en el apartado de producto defectuoso donde te ponía que tenías que rellenar un formulario inexistente, dudo que vuelva a comprar alguna cosa aquí.
Reportar valoración
20 jun 2023
 Opinión verificada

Olvídate de contactar con ellos si algo se tuerce

Si algo se tuerce es imposible contactar con ellos. Los clientes les importan bien poco. Empresa muy impersonal, son como una máquina expendedora a distancia pero sin teléfono para comunicar incidencias. De hecho ese es el motivo por el cual cada vez les compro menos y cosas más baratas. Me he pasado a otras paginas web que si responden y tratan bien a sus Clientes.
Reportar valoración
24 jun 2023
 Opinión verificada
Publicidad engañosa, ofertan 10 ampollas germinal a 15€ y envían caja de 5 ampollas.Pongo reclamación y solicito el envío de las ampollas que faltan y desde el servicio de gestión de clientes me indican que no es posible. En la web siguen ofreciendo ese producto una semana después, pese a que reconocen que es un error.Deficiente gestión de la incidencia (pedido 35565).
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
28 may 2023
 Opinión verificada

Despecionada con el servicio después de años comprando aqui

Hice un pedido hace dos semanas. Este no fue entregado por culpa del transportista. Me comunicaron que me harán la devolución del importe del pedido hace una semana, sigo esperando. Volví a enviar un correo cuando se va a realizar el reembolso, y me respondieron de nuevo que tienen mis datos y me harán el reembolso, pero sin darme una fecha orientativa aunque sea.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
22 may 2023
 Opinión verificada

Mal servicio online

Hice un pedido online y parte del pedido me lo cancelaron. Cuando fui a recoger la otra parte (después de recibir el correo) no lo encontraban en la tienda y la única solución que me dieron es que volviera otro día. No se podía cancelar, ni podían darme el mismo producto que lo tenían a la venta. Además escribí a primor sobre la incidencia y nunca le contestaron
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
22 may 2023
Hola Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Un saludo
29 may 2023
 Opinión verificada
No recibí ninguna muestra en el pedido. Siempre compro en la misma tienda, compras de parafarmacia y pedidos grandes. Nunca me dan ninguna muestra, justo siempre que voy justo se les terminaron las muestras... siempre la misma respuesta. Dependientas muy poco amables (tienda Palma Mallorca, calle Alexandre Rosselló), sin empatía y poco formadas en cosmética.
Reportar valoración
Respuesta de primor.eu
30 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
22 jun 2023
 Opinión verificada
Tengo un pedido desde noviembre 2022 sin recibir y pagado Compro un perfume en promoción y cuando lo envío al carrito sube el precio más de 60€, reclamo y no solucionan, pueden hacerlo porque las condiciones las pone primor. Surrealista Y por tercera, cuando te dicen que mandan un regalo de cosmética. No llega nada En resumen mi experiencia es pésima
Reportar valoración