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primor.eu
Valoraciones:

4353 valoraciones en los últimos 12 meses59.202 opiniones en total  

4,26
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

26 jun 2023
 Opinión verificada
Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.

la valoración más crítica

23 jun 2023
 Opinión verificada
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física. A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle. Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS. Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR. He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet. Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
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Opiniones sobre primor.eu

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Relevancia
26 may 2023
 Opinión verificada
Es imposible buscar nada en la barra de buscar, no da tiempo a escribir nada por lo cual tienes que buscar por marca siempre y cuando te lo sepas. Hay productos que llevan siglos sin haber existencias y aún así no desaparecen de la página. Hay algún producto al 85% de descuento???? Aún no lo he encontrado. Bastante mejorable.
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Respuesta de primor.eu
27 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
18 jun 2023
 Opinión verificada
He pedido varios productos en los que no puedo elegir el color (cepillo de dientes en concreto). Al tener dos niñas y pedir dos a pesar de ser aleatorios nunca pensé que enviarían el mismo color, por lo que ahora no me son útiles. No me parece mal no elegir color, pero al pedir varios sería cuestión de sentido común.
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Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
4 jun 2023
 Opinión verificada

Mucho que mejorar

Me ha venido un producto ya usado y el personal de la tienda de Preciados Madrid es bastante desagradable y poco resolutivo. Me hacen esperar toda la cola de caja para que luego me saque el pedido la misma persona de la tienda a la que le he preguntado si me da un pedido online. Es la segunda vez que me pasa
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Respuesta de primor.eu
6 jun 2023
Hola Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Un saludo
14 may 2023
 Opinión verificada
Muchos días para recibir el paquete. Uno de los productos no era el correcto y no me hicieron el cambio por otro igual, porque no tenían en stock, en lugar de hacerlo el cambio en tienda que si tenían. No es nada ágil la recepción y la devolución de los productos. Me lo pensaré dos veces en volver a comprar.
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Respuesta de primor.eu
16 may 2023
Hola Lamentamos el trastorno causado. Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente. Un saludo
17 jun 2023
 Opinión verificada

Una caja de los perfumes estaba abierta

Una de las cajas de los perfumes (la de Hugo Boss) estaba abierta, sin el envase de plástico protector. Incluso parece que estaba abierto el perfume. Eso es intolerable para ese tiempo de servicio. Venía así de la preparación del pedido. La caja del embalaje (de SEUR) estaba bien.
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10 jun 2023
 Opinión verificada
Los precios no están mal, pero también los he encontrado en otros establecimientos. Me parece una cutrez que en un pedido de más de 100€, te envíen una piruleta como regalo, ya es la segunda vez que ocurre. Recuerdo que antiguamente se enviaban muestras en condiciones
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Respuesta de primor.eu
11 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
30 may 2023
 Opinión verificada
Me han llegado los productos empapados y la compañía de mensajería no t llaman al teléfono para avisarte de q están intentando dejarte el paquete como hacen otras compañías y así no me ha llegado el paquete para cuando lo necesité.La próxima vez cancelo la compra
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Respuesta de primor.eu
30 may 2023
Hola Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Un saludo
19 jun 2023
 Opinión verificada
No encuentro productos que si hay en la tienda. Todos los productos de Chanel no hay formas de comprarlos por la App. He tenido que comprarlos en otra tienda online por no haber forma de comprarlos en Primor Online. También muchas veces se bloquea o va muy lento.
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Respuesta de primor.eu
21 jun 2023
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28 may 2023
 Opinión verificada
No rellenasteis todos mis datos por lo que la empresa de envío no tenía mi número, correos express es de las peores empresas de envío por su nulo servicio al cliente y encima hubo un fallo en la dirección de envío que os pedí arreglar y no me hicisteis caso
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
28 may 2023
 Opinión verificada

Cosas para mejorar.

Actualización del procedimiento del envío y seguimiento del mismo. En cuanto a los regalos por compra es lamentable. Vean los importes gastados en cada compra y valoren los obsequios, es vergonzoso enviar una piruleta a cambio de 100€ de compra
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
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6 jun 2023
 Opinión verificada

Regular

Bueno, siempre estoy muy contenta con los productos, pero este último pedido, no sé por qué he tenido que pagar unos gastos de envío para recoger en tienda, cuando antes no lo cobraban, y además quise pedirlo desde la tienda y todo eran pegas.
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Respuesta de primor.eu
7 jun 2023
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31 may 2023
 Opinión verificada

El descuento no es real

Tras ver unos encuentros muy interesantes en los productos de mi pedido (+50%)me decidí a comprarlo. Pero al chequear en muchas otras webs me doy cuenta de que el precio original es mucho menor. Con lo que los descuentos indicados son falsos!
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Respuesta de primor.eu
1 jun 2023
Hola Lamentamos el trastorno causado. Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente. Un saludo
28 may 2023
 Opinión verificada

Mala atencion al cliente. Pesima compra online. Nunca mas

Despues de comprar, recibia mensajes continuamente de que no habia terminado de comprar y que volviera a añadir los productos a la cesta, cuando en mi tarjeta de credito ya habia sido retenido. Mande varios mail hasta que me lo resolvieron
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
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17 jun 2023
 Opinión verificada
La aplicación va francamente fatal. Necesita una mejora urgente. Es lenta y falla muchísimo, para el ultimo pedido tarde 2 días en poder realizarlo. La pág web también necesita una mejora. En cuanto a productos, precios y promociones 5⭐️
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28 may 2023
 Opinión verificada

No volveré a comprar

El pedido no llegó a tiempo para el cumpleaños, decidí comprarlo en tienda y cuando llegase el pedido devolverlo. No me devolvieron el dinero me dieron un vale, a si que el regalo me salió caro. Además pagas 3€ por la devolución.
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos saber su experiencia. Lamentamos cualquier problema que haya tenido y le ofrecemos nuestras disculpas.
28 may 2023
 Opinión verificada
Artículos que solía pedir habitualmente, ya no están disponibles y no parece que lo vayan a volver a estar. Lo que significa que tengo que adquirirlos en otro sitio. Por lo tanto, ya no puedo acudir a su establecimiento (o web).
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
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5 jun 2023
 Opinión verificada
La caja estába desprecintada, la pegatina de seguridad estaba abierta y el plástico interior en el que vienen las bolas roto. Es un artículo delicado y si la caja ha sido abierta deberían retirarlo de la venta. Muy descontenta
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Respuesta de primor.eu
6 jun 2023
Hola Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Un saludo
29 may 2023
 Opinión verificada
la pagina es bastante fallida: tuve que meter el pedido dos veces porque daba error de pago incluso después de haber sido cargado el importe en tarjeta de crédito y hacer seguimiento con atención al cliente para el reembolso.
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Respuesta de primor.eu
30 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
12 may 2023
 Opinión verificada
Hola, siempre que realizo un pedido me incluyen unas muestra de regalo, y esa muestra nunca me llega. No me la han incluido en ninguno de los 3 pedido que realice y en una penúltima compra que hice hace un tiempo tampoco.
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Respuesta de primor.eu
16 may 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
18 jun 2023
 Opinión verificada
la empresa de transporte no se molesta en pasar por los domicilios, lo deja directamente en un punto de recogida, pueden cambiar de transportista y darle calidad a sus envíos, no es de confianza y siempre pasa lo mismo.
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Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.