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primor.eu
Valoraciones:

4353 valoraciones en los últimos 12 meses59.202 opiniones en total  

4,26
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

26 jun 2023
 Opinión verificada
Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.

la valoración más crítica

23 jun 2023
 Opinión verificada
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física. A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle. Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS. Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR. He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet. Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
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Opiniones sobre primor.eu

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 Clasificación  
Relevancia
25 jun 2023
 Opinión verificada
El cambio de la app te hace tener que iniciar sesión cada vez que entras. Los precios han subido y el nuevo estilo de la página es un poco más complejo
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19 jun 2023
 Opinión verificada
Se suponía que con mi pedido me incluía dos muestras gratuitas y no me ha llegado nada. Creo que no cuesta nada y estoy muy decepcionada con primor.
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Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
19 jun 2023
 Opinión verificada
No estoy de acuerdo con el importe que me han cobrado en este pedido. E incluso he pedido explicación y me dicen que todo está bien, pero no es así.
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27 jun 2023
 Opinión verificada
Mi pedido ha llegado mal, uno de los botes se ha derramado. He escrito a atención al cliente para que me den una solución y aun no tengo respuesta.
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28 may 2023
 Opinión verificada
La caja del envío estaba rota y la habían encantado, una de las cajas de los Tintes también rota y la muestra regalo no estaba había una pirueta.
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Hola Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Un saludo
20 jun 2023
 Opinión verificada
Indica muestras gratis y es la segunda vez que no viene nada. Ya era pobre por el precio del pedido una muestra pero ya es que ni lo envían
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26 may 2023
 Opinión verificada
Hago mucho pedido on line y nunca me llega el e-mail de aviso para recoger mi pedido, tengo q estar pasandome por la tienda para comprarlo.
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Respuesta de primor.eu
27 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
19 may 2023
 Opinión verificada

Hay que mejorar la atención al cliente

El pedido llegó en la fecha correcta, pero no llegaron las muestras gratuitas y para recogerlo tuve que esperar la fila de la caja normal.
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Respuesta de primor.eu
19 may 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
9 may 2023
 Opinión verificada

Tiempo de espera

La demora en la recepción del pedido es superior a la competencia, siempre espero recibir cualquier pedido en menos de 7 días naturales
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Respuesta de primor.eu
11 may 2023
Hola Lamentamos el trastorno causado. Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente. Un saludo
18 jun 2023
 Opinión verificada

Sin noticias del pedido

Hice el pedido hace cuatro días y no se el estado en el que se encuentra,ni cuando lo van a entregar. Es la segunda vez que me sucede.
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30 may 2023
 Opinión verificada
Uno de los productos se derramó. Llegó el embalaje mojado y el envase en mal estado. Aún sigo esperando una solución. No compraré más
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Respuesta de primor.eu
31 may 2023
Hola Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Un saludo
22 jun 2023
 Opinión verificada
El pedido a llegado a tiempo pero todas las latas venían abolladas y con golpes una de ellas estaba rota y la he tenido que tirar.
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22 jun 2023
 Opinión verificada

Envases abiertos

El envase de la mitad de los productos del pedido no tenía el precinto original. Parece que he recibido los productos del expositor
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27 may 2023
 Opinión verificada
Pedí un perfume y aunque el envío fue rápido me dijeron que venía con una muestra de otro perfume y me envían una piruleta...!?
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Respuesta de primor.eu
27 may 2023
Gracias por hacernos saber su experiencia. Lamentamos cualquier problema que haya tenido y le ofrecemos nuestras disculpas.
29 jun 2023
 Opinión verificada
Hace más de una semana recibí el pedido y me faltaba un cepillo de dientes. Escribí un mail y aún estoy esperando respuesta 😡
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Respuesta de primor.eu
30 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
29 may 2023
 Opinión verificada
Pues pedi dos cremas de depilar veet pro y me mandaron el formato antiguo q es bastante peor,no corresponden con las que pedi
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos saber su experiencia. Lamentamos cualquier problema que haya tenido y le ofrecemos nuestras disculpas.
9 may 2023
 Opinión verificada
Parece que los productos estan usados y limpiados, ya que venía poco producto y estaban precintados con un celo manualmentee
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Respuesta de primor.eu
11 may 2023
Hola Lamentamos el trastorno causado. Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente. Un saludo
22 may 2023
 Opinión verificada
Las muestras cuando voy a recogerlo a la tienda nunca llegan. No podéis anunciar algo y luego no ofrecerlo. Un saludo
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Respuesta de primor.eu
22 may 2023
Gracias por hacernos saber su experiencia. Lamentamos cualquier problema que haya tenido y le ofrecemos nuestras disculpas.
28 may 2023
 Opinión verificada
La recogida de pedido online en tienda es lento. Hay que esperar en la caja como los clientes que compran en tienda.
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
28 may 2023
 Opinión verificada

Demasiado tiempo de envío

A día de hoy casi todos los comercios preparan y envían los pedidos de un día para otro y primor tarda muchísimo
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.