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Valoraciones:

La atención al cliente deja muchísimo que desear, ya que no ofrecen la posibilidad de hacer llamadas telefónicas y tardan una barbaridad en responder. Por no hablar de la desidia: los pedidos permanecen "en preparación" durante mucho tiempo, sin orientación ninguna sobre fechas aproximadas. Cuando no hay problemas, no pasa nada. Pero cuando los hay son un desastre. Ahora mismo, por ejemplo, me acaban de cobrar un pedido por BIZUM (mi banco me lo ha cargado) y me dicen que hay un error con el pago (¡!) A ver lo que tardan en responderme de atención al cliente... Aparte de que son los más lentos con los envíos, con bastante diferencia. ------‐--------------- A ver: realmente esto pretende ser una actualización a mi valoración de hace unas horas. La página de Trusted Shops me aparece en alemán y no sé qué he hecho. Me explico: Los de Primor respondieron a mi valoración aquí, pero no a los muchos tickets que había abierto antes en Atención al Cliente. Y siguen sin contestar. 49 euros y pico me han cobrado por Bizum y no los devuelven ni aceptan el pedido. De hecho, sólo aparece uno de los dos artículos en la relación del pedido que ellos mismos califican de erróneo (pero erróneo en el pago, cuando el error está en el cobro y en el artículo que falta). Como no responden y no hay teléfono al que llamar, esta es la única vía de reclamación que me dejan.

La atención al cliente deja muchísimo que desear, ya que no ofrecen la posibilidad de hacer llamadas telefónicas y tardan una barbaridad en responder. Por no hablar de la desidia: los pedidos permanecen "en preparación" durante mucho tiempo, sin orientación ninguna sobre fechas aproximadas. Cuando no hay problemas, no pasa nada. Pero cuando los hay son un desastre. Ahora mismo, por ejemplo, me aca

Tras ver unos encuentros muy interesantes en los productos de mi pedido (+50%)me decidí a comprarlo. Pero al chequear en muchas otras webs me doy cuenta de que el precio original es mucho menor. Con lo que los descuentos indicados son falsos!

Uno de los productos se derramó. Llegó el embalaje mojado y el envase en mal estado. Aún sigo esperando una solución. No compraré más

Ya no regalan muestras aunque hagas compras muy buenas. El pedido no lo quieren cambiar en tienda.

Me han llegado los productos empapados y la compañía de mensajería no t llaman al teléfono para avisarte de q están intentando dejarte el paquete como hacen otras compañías y así no me ha llegado el paquete para cuando lo necesité.La próxima vez cancelo la compra

El buscador no va muy bien. Ofrece cosas que no buscas y el específico que buscas a veces lo saca y a veces no.

Cuando dan una muestra gratis aparte del cartón de anuncio de que van a darla debería de aparecer la muestra

La web falla muchísimo, especialmente al pagar y tienes que hacer la compra varias veces hasta que consigues que se efectúe el pago. Es difícil encontrar bien los productos y cuando haces una búsquedade algúnproductoen el.momento que entras en alguno, la búsqueda se resetea. Porque soy malagueña y voy a sus tiendas físicas también, que si no, en más de una ocasión hubiera dejado de comprar.

la pagina es bastante fallida: tuve que meter el pedido dos veces porque daba error de pago incluso después de haber sido cargado el importe en tarjeta de crédito y hacer seguimiento con atención al cliente para el reembolso.

Me cobraron gastos de envío cuando el pedido estaba a los pocos minutos preparado. Por lo que lo tenían en la tienda de recogida y no tuvieron que enviar nada

Dicen que dan muestras de regalo y no vienen en el paquete,lo comunicas y te ignoran....

Supuestamente me enviaban un regalo sorpresa. Que este regalo sea una piruleta me parece una broma.

Los pedidos demoran mucho en llegar a tienda para recoger, más de 10 días. Y no tengo información dec que han llegado si no miro directamente en la aplicación y pedidos.

Pues pedi dos cremas de depilar veet pro y me mandaron el formato antiguo q es bastante peor,no corresponden con las que pedi

Atención al cliente no satisfactoria.

El pedido no llegó a tiempo para el cumpleaños, decidí comprarlo en tienda y cuando llegase el pedido devolverlo. No me devolvieron el dinero me dieron un vale, a si que el regalo me salió caro. Además pagas 3€ por la devolución.

Ser más consciente con los detalles.

Actualización del procedimiento del envío y seguimiento del mismo. En cuanto a los regalos por compra es lamentable. Vean los importes gastados en cada compra y valoren los obsequios, es vergonzoso enviar una piruleta a cambio de 100€ de compra

El pedido vino con los productos que había solicitado, pero tardó mucho tiempo el llegar (16 días), y más teniendo en cuenta que el pedido vino desde un almacén que está a 40 kms de distancia de mi domicilio