El servicio al cliente es excepcionalmente bueno; siempre están muy atentos y responden rápidamente a cualquier consulta o inquietud. Lo que más me impresionó es su compromiso de ir más allá de lo esperado para satisfacer las necesidades de sus clientes. ¡Un servicio de cinco estrellas en todos los aspectos!
El producto está bien y os habría puesto 5 estrellas si no fuera porque el chico de DHL que hizo la entrega fue totalmente desapropiado. Yo no estaba en casa y el primer día que vino intenté solucionarlo para que pudiera dejarlo en otro sitio pero no fue bien y al día siguiente lo quería dejar en el suelo de la entrada de mi bloque de pisos, donde cualquier persona se lo podría llevar. Le daba absolutamente igual. Mi vecino le dijo que no podía andar. Tiene un problema en la pierna y es de edad avanzada y el chico de DHL (no tengo el nombre pero es Argentino) le dijo que él no subía las escaleras. Dejó la mitad en el primer piso el resto mi vecino tuvo que recogerlo. Nunca en la vida me habia pasado que el repartidor no quisiera entregar el pedido en la puerta del domicilio a pesar de haberle dicho por teléfono que por favor lo dejara en la puerta y de que mi vecino también se lo pidiera... se nota que lo que hace no le gusta en absoluto.
Estimado/a cliente/a, gracias por dedicar tiempo en valorar nuestro servicio. Entendemos que has tenido alguna dificultad a la hora de enviar el logo personalizado. Durante el proceso de compra, aparece indicada la metodología para hacernos llegar los logos. Con gusto revisaremos para intentar mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Kleaning.
25 may 2023
Opinión verificada
Kits algo pobres
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Respuesta de Kleaning
27 may 2023
Estimado/a cliente,
La cantidad de productos que componen el kit lo escoge usted mismo. Cada cliente escoge el producto que más le conviene por tipo de alojamiento y presupuesto.
Esperamos que pueda probar, si le encaja por presupuesto, kits más completos con mayor número de artículos dentro del kit para que no sea un “kit pobre” como comenta.
Gracias por su confianza.
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