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Opiniones sobre sanganxa.com

457 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

2442 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


26 sept 2022
Nuevos con el instrumento (clarinete), el profesor nos pasa una lista de elementos y desconozco qué es la mayoría. He encontrado todos y cada uno, en las variedades que necesitaba. Lo único que no encontré fue el libro (Aprende con el Clarinete). Al día siguiente lo tuve en casa, con una caja de un tamaño razonable, y bien empaquetado. Lo único mejorable (por poner algo) es que cuando hay variaciones de un artículo (tamaños, tallas, durezas, etc.) estaría genial poder verlo en el listado de artículos sin tener que abrirlo. Por ejemplo, tuve que abrir varios artículos hasta que encontré cañas que empezaran por el 1,5, que era el que nos indicó el profesor, porque algunos modelos empezaban por el 3.
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la valoración más crítica


2 oct 2022
El martes 27 hago un pedido, con plazo de entrega de 24/48 horas. Me lo cobrais inmediatamente, por supuesto...al día siguiente, me llama una persona desde la tienda, indicándome que uno de los artículos que he pedido (y pagado) el día anterior, y que constaba como "en stock", no lo tienen y que por lo tanto me lo van a enviar desde el proveedor directamente...yo le hago notar que necesito ese artículo, y que además, desde el lunes 3 ya no voy a estar en mi casa por dos semanas...hoy es domingo 2, y por supuesto, el artículo no me ha llegado... Me parece vergonzoso.
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Opiniones sobre sanganxa.com

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 Opinión verificada
hace 12 días
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Respuesta de sanganxa.com
hace 11 días
Hola, muchas gracias por su tiempo. Si es tan amable de decirnos en qué podemos mejorar será de gran ayuda para seguir ofreciendo una atención más esmerada. Saludos
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18 ene 2023
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 Opinión verificada
16 ene 2023
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Respuesta de sanganxa.com
hace 11 días
Hola, muchas gracias por su tiempo. Si es tan amable de decirnos en qué podemos mejorar será de gran ayuda para seguir ofreciendo una atención más esmerada. Saludos
 Opinión verificada
14 dic 2022
Hace una semana compre un clarinete por valor de 849€ y a día de hoy no tengo ninguna noticia de el. Lo único que se es que el abono del precio se lo he hecho, religiosamente. No se han dignado comunicarme a solutamente nada.
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Respuesta de sanganxa.com
26 dic 2022
Hola, disculpe la demora. Usted realizó el pedido el 9 y por tema de festivos y fin de semana, el clarinete no podía salir antes del lunes 12 de nuestro almacén, como así le indicamos en un correo que tiene en su cuenta como cliente en Sanganxa. Es verdad que debería haberlo recibido el 13 o a más tardar el 14 pero vemos que la agencia lo entregó el 16. No es habitual, pero en ocasiones, las agencias pueden demorarse y más en fechas navideñas o después de días festivos como fue el caso. Lo sentimos.
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23 dic 2022
Aun no me llegó el pedido, hace una semana y prometen en 24 -48 horas
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Respuesta de sanganxa.com
26 dic 2022
Estimado Miguel Ángel, gracias por su tiempo en valorarnos. Lamentamos la incidencia con su pedido, como podrá observar en el seguimiento que le enviamos, el pedido salió el mismo 19 de nuestros almacenes. Hay un incidencia en la agencia de transportes que estamos tratando de averiguar, porque como sabe, con los pedidos anteriores que ha realizado con nosotros, lo habitual la entrega es en 24 o como mucho 48 horas. Le mantendremos informado. Saludos
 Opinión verificada
2 ene 2023
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Respuesta de sanganxa.com
4 ene 2023
Gracias por su tiempo, si nos indica en qué podemos mejorar, haremos lo necesario para intentar hacerlo. Saludos.
 Opinión verificada
21 dic 2022
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Respuesta de sanganxa.com
26 dic 2022
Hola, gracias por tomarte tu tiempo en valorarnos. Si eres tan amable y nos comentas en qué podemos mejorar tomaremos nota pues es nuestra intención. Saludos.
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19 dic 2022
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Respuesta de sanganxa.com
26 dic 2022
Hola, gracias por tomarte tu tiempo en valorarnos. Si eres tan amable y puedes comentarnos el motivo de la valoración tan negativa nos permitirá tomar nota en miras de mejorarla. Saludos
 Opinión verificada
22 nov 2022
Puse la direccion y todo bien y aun no me a llegado..
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 Opinión verificada
10 oct 2022
La empresa de transporte no es adecuada. Mal funcionamiento.
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Respuesta de sanganxa.com
12 oct 2022
Hola, sentimos que no haya quedado satisfecho con nuestro servicio. Nuestro partner de transporte es MRW desde nuestro comienzo y el porcentaje de incidencias es muy bajo. Pero siempre pueden ocurrir percances y lamentamos el problema que haya podido tener. Saludos.
 Opinión verificada
2 oct 2022
El martes 27 hago un pedido, con plazo de entrega de 24/48 horas. Me lo cobrais inmediatamente, por supuesto...al día siguiente, me llama una persona desde la tienda, indicándome que uno de los artículos que he pedido (y pagado) el día anterior, y que constaba como "en stock", no lo tienen y que por lo tanto me lo van a enviar desde el proveedor directamente...yo le hago notar que necesito ese artículo, y que además, desde el lunes 3 ya no voy a estar en mi casa por dos semanas...hoy es domingo 2, y por supuesto, el artículo no me ha llegado... Me parece vergonzoso.
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Respuesta de sanganxa.com
4 oct 2022
Hola Ignacio, sentimos mucho las molestias. Como bien dice, uno de los 4 artículos que pidió se había agotado, en estos momento es época de rotación y puede fallarnos, por eso recurrimos al distribuidor que sí lo tenía para que lo sacara ese mismo día, sin por supuesto, cobrar portes adicionales. Sentimos que haya fallado y quedamos a su disposición para cualquier cambio o anulación entendiendo las razones que comentas. Saludos.
 Opinión verificada
31 may 2022
No he recibido el paquete. Según la web de MRW no me encontraron el viernes y concerté nueva cita para hoy martes por la mañana. En su web consta que tampoco me han encontrado a las 18h31. No es cierto. Estoy en casa. Intento hablar con MRW pero quedo rato y rato con "le atendemos de inmediato" y musiquita. Si puedo averiguar a que oficina he de ir, lo recogeré en persona, pero para eso podría haberlo comprado en la tienda. Sé que no es culpa suya, pero mal.
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Respuesta de sanganxa.com
2 jun 2022
Estimado Ignacio, según nos consta vemos que ya ha recibido su paquete. Nos alegramos de ello y le damos las gracias por su confianza. Lamentamos el retraso y su valoración en este asunto (Muy mal) que no depende ya directamente de nosotros si no de MRW y la delegación de zona correspondiente. Tenga en cuenta que todo nuestro equipo se esmera en ofrecer un servicio rápido y eficiente pero hay cosas que se nos escapan de las manos. Saludos cordiales.
 Opinión verificada
25 jul 2022
Compré una boquilla para saxo alto el miércoles pasado (20 de julio) al mediodía, elegí la opción de envío 24 horas y hoy estamos a lunes 25 de julio y aún estoy esperando. Aclaro que el mismo miércoles me enviaron correo especificando que ya había salido el pedido. Lo más grave de esta inexplicable demora es que la quería para hacer un regalo de cumpleaños el día sábado pasado y lamentablemente no pudo ser. Espero poder hacerlo (si llega) el año próximo.
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Respuesta de sanganxa.com
28 jul 2022
Muchas gracias por su tiempo. Efectivamente, la compra se realizó el 20 a las 13:20 y la gestionamos para que saliera del almacén el jueves. Lo que debe usted entender que por desgracia, aunque lo intentamos, las agencias de transportes se demoran más de lo habitual en algunos casos (por suerte, en nuestro caso, suele ser mínimo pero a veces sucede y poco más podemos hacer que informar al cliente del retraso y pedirle disculpas). Y como asumimos el error, le dimos la oportunidad el mismo lunes de recogerle la boquilla y devolverle el dinero porque no llegó a tiempo (cosa que no permite nuestra política de ventas en boquillas, pero ya le comente, asumimos el error como nuestro, pero usted nos dijo que no, que se la quedaba. Ya por último, como consejo, decirle que si en un año de antelación conoce la fecha del aniversario y evitar que le pueda suceder lo mismo, haga su pedido con un poco más de antelación a ser posible y evitarse el disgusto. Gracias por su confianza.
 Opinión verificada
14 may 2022
He comprado una trompeta y he pedido un crédito para pagarla, después de todos los trámites y poniendo en la página que la enviaban en 24 horas me llaman diciendo que me la envian en Julio, cancelo el pedido, me pongo en contacto con Cetelem y me dicen que aún la empresa no les ha dicho nada y que el crédito sigue activo… en fin todo Genial.
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 Opinión verificada
13 feb 2022
Solicite que no se le enviara la factura al destinatario al tratarse de un regalo además de diferenciar el domicilio de entrega y el domicilio de facturación. Finalmente , enviaron la factura al destinatario del regalo y no a mi. Tener en cuenta esos detalles.
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 Opinión verificada
21 jul 2022
El pedido venía a principio de semana..."según me comentaron",hoy es jueves y todavía estoy esperando. Me voy el Domingo a tocar y no voy a tener lo que pedí,eso sí...pagar lo pagué inmediatamente.
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Respuesta de sanganxa.com
28 jul 2022
Hola Rafael, muchas gracias por su tiempo. Realmente nos sorprende su valoración cuando en todo momento estuvo usted informado por nuestro compañero Dario. Primero al cancelar la compra y decidir cambiar el método de pago, después al querer añadir en la misma un nuevo producto y por último, el cambio que accedió a realizar del collar que sí teníamos en stock para poder servirle el pedido lo más rápido posible. Lo dicho, no entendemos su valoración negativa cuando estuvo en todo momento en contacto con nuestro servicio web que le informó de plazos y cambios necesarios que usted realizó. Saludos cordiales e intentaremos mejorar para la próxima.
 Opinión verificada
9 mar 2022
No entiendo por que se me ha cancelado el pedido.
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Respuesta de sanganxa.com
25 mar 2022
Hola Esther, intentamos contactar con usted varias veces, pero el teléfono daba error. Le enviamos varios correos pero no tuvimos respuesta ninguna. Finalmente cuando pudimos hablar por teléfono, nos comentaste de cancelar el pedido. Entendemos que esta reseña la pusiste antes de saber qué estábamos intentado contactar contigo por todas las vías posibles. Así que solucionado el tema y habiendo hablado contigo, te pedimos que elimines o cambies la puntuación de esta valoración, que tan importante es para nuestra empresa poder dar el mejor servicio posible. Saludos,