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sanganxa.com
Valoraciones:

503 valoraciones en los últimos 12 meses3127 opiniones en total  

4,74
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

2 sept 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido que tenía el precio equivocado (más bajo de lo debido) y me llamaron para ofrecerme un descuento en su lugar y para explicarme la situación y asesorarme sobre la compra (ya que había elegido un producto poco adecuado). Finalmente opte por otro producto distinto que llegó rapidísimo. Podría quejarme porque no respetasen el precio de la web pero lo cierto es que se trataba de un error humano y agradecí la honestidad y la llamada.

Valoración negativa más relevante

9 abr 2024
 Opinión verificada
He comprado un trombón "nuevo", lo pongo con comillas ya que con todos los defectos que tiene, parece presuntamente que no lo sea. El que he comprado viene con la parte de la rosca de la vara que entra en el trombón, machacada, el lacado completamente arañado y no es por haberlo probarlo en fábrica, si no de usarlo por mucho tiempo, eso se ve a la legua. El poco lacado que normalmente tienen las bombas cuando son nuevas por el roce, también está machacado. Un instrumento nuevo no viene así y lo digo por experiencia propia con otros instrumentos comprados, instrumentos de compañeros del conservatorio al margen de la opinión del profesor que es un profesional en el tema Aunque según con el último responsable con el que hablé, profesores catedráticos y trombonistas de las orquestas en Madrid no tienen idea, solo los del taller( es de traca). La vara tiene una holgura fuera de lo normal. Un instrumento indistintamente de la marca, "NO" tiene el sonajero que hace esta vara cuando tocas. He mandado vídeos para que lo vean y cuando intentas hacer la devolución son todo pegas, te tienes que buscar la vida para enviarlo cuando la responsabilidad es de la tienda por mandar un instrumento en esas condiciones, si pasa algo en el envío por la manipulación de la empresa de mensajería es tu culpa y un etc, surrealista. Total que te lo comes. Sinceramente visto lo visto, intentaremos que los músicos aquí en Madrid compremos en cualquier otra tienda de España o en Thomann, Gear4music o en Music Store donde las experiencias son perfectas y se responsabilizan de todo sin problema.
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Opiniones sobre sanganxa.com

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
4 jun 2024
 Opinión verificada
Envío lento, pero bien embalado. Si tienes prisa con lo que pides asegúrate que tienen stock. No es mala tienda según mi experiencia, pero depende lo que pidas puede ser lento.
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Respuesta de sanganxa.com
5 jun 2024
Gracias por su valoración, seguiremos mejorando. Saludos.
1 may 2024
 Opinión verificada
La página web da errores y es complicado hacer el pedido. El envío se envió a la dirección de facturación y no a la dirección entrega. Me ha parecido un servicio de venta poco cuidado
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Respuesta de sanganxa.com
2 may 2024
Hola. Muchas gracias por su tiempo en valorar su experiencia con nosotros. Recibimos muchos pedidos diarios y no tenemos constancia de lo que nos comenta, vamos a contactar con usted por privado para que pueda comentarnos mejor su caso ya que nuestra intención es siempre seguir mejorando. Saludos.
6 may 2024
 Opinión verificada
Compré un producto que tenían en la web,en último momento me llamaron que no tenían,de haberlo sabido lo hubiera comprado todo en otro sitio
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Respuesta de sanganxa.com
6 may 2024
Lo sentimos, aunque no es habitual como puede ver en las valoraciones de nuestros clientes, a veces también fallamos. Disculpe las molestias e intentaremos mejorar nuestro servicio para futuras compras. Saludos.
21 may 2024
 Opinión verificada
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28 nov 2023
 Opinión verificada

Envío rápido. Poco stock

El envío fue rápido y bien. Pero de tres cosas que pagué, dos no estaban en stock y tuve que cambiar el pedido y pagar la diferencia. Creo que no hay que poner a la venta lo que no está disponible.
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Respuesta de sanganxa.com
29 nov 2023
Hola, estamos en plena campaña y pueden faltarnos algunos productos de manera puntual. Disculpe las molestias.
4 jul 2023
 Opinión verificada
Me enviaron las piezas correctamente, pero no sirven, o no sé instalarlas. Instalo la primera, y la llave de octava queda abierta. Por lo que he tenido que desinstalar
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Respuesta de sanganxa.com
4 jul 2023
Hola, gracias por su valoración. Sí, para poder instalar esos repuestos se requiere de algún conocimiento sobre la mecánica del instrumento. Si acude a su técnico de confianza lo hará en breves momentos. También puede traernos su instrumento y lo haremos aquí en nuestro taller.
31 dic 2023
 Opinión verificada
Compré un producto porque supuestamente tenían existencias i después de hacer el pedido me cambian la fecha de entrega.
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Respuesta de sanganxa.com
2 ene 2024
Hola, sentimos las molestias. En nuestra web no se indica el stock y aunque intentamos tener siempre todo, al menos los accesorios listos para envío, en estas fechas de alta rotación a veces nos falla algún producto. Lamentamos las molestias e intentaremos mejorar este aspecto. Saludos.
12 ago 2023
 Opinión verificada

Actualizar el stock en web

Actualizar la web para no pedir productos que no tienen stock o vendrán de aquí 3 meses. Gracias
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Respuesta de sanganxa.com
12 ago 2023
Vamos a tratar de mejorarlo. Disculpe las molestias.
5 feb 2024
 Opinión verificada
Retiren de la pagina online los productos que no tengan en stock.
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Respuesta de sanganxa.com
5 feb 2024
gracias por su consideración, la estudiaremos pero actualmente no lo vemos viable. Saludos
17 sept 2023
 Opinión verificada
Los gastos gastos de envío
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29 dic 2023
 Opinión verificada
Material recibido
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18 ago 2023
 Opinión verificada
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