El servei de compra online funciona perfectament. M'agradaria, això sí, que Tea Shop millorés la informació que apareix en els paquets sobre els ingredients de les mescles. Recentment he comprat per primera vegada l'Earl Grey Crème. A l'etiqueta davantera hi posa que té bergamota (com correspon a un Earl Grey) "y notas dulces", que, francament, resulta massa vague. Darrera, en els ingredients llegeixo: "Mezcla de dos tés negros y aromas". La veritat, trobo que la informació és poc concreta i insuficient. Quina mena d'aromes o de notes dolces són? De quins productes provenen? Jo intueixo, per exemple, que hi ha canyella, que és un sabor que no m'agrada especialment, però no tinc manera de saber-ho. Altres tes també presenten informacions imprecises com aquesta. Penso que el servei i la qualitat millorarien si fossin més concretes. Gràcies.
El pedido que me llegó fue erróneo. No contenía nada de lo que había pedido.
Tuve que enviar dos formularios de reclamación hasta que recibí una respuesta. La entrega errónea fue un jueves, envíe mi queja y el primer contacto por correo que recibí atendiendo mi queja fue el lunes. Hoy martes han pasado a recoger el paquete erróneo pero mi pedido correcto todavía no ha llegado.
Si no pongo "muy mal" es porque la atención al cliente, aunque tarde, fue buena. Sin embargo, todavía no he recibido mi pedido.
Hecho a faltar un teléfono de atención al cliente o un chatbot que te permita introducir texto libre para explicar el caso. Ninguna de las opciones se adecuaba a mi caso.
AÚN NO HE RECIBIDO MI PEDIDO PARA MADRID CALLE FUNDADORES REALIZADO EL 8/1
A PESAR SE LOS NUMEROSOS CORREOS RECLAMANDO NADIE ME HA CONTESTADO
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22 dic 2022
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Una semana después sigo sin recibirlo
Hice un pedido el 15 de diciembre de 2022 y a día 22 de Diciembre sigo sin recibir el pedido cuando ofertan que en 24/72 horas lo recibiría.
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20 dic 2022
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mas de 7 dias y el pedido aun no ha sido enviado, multiples veces que he intentado contactar con ellos y no me dan respuesta. Una vergüenza.
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10 dic 2022
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El pedido tardo Una semana,ademas de no recibir el SMS con el correspondiente tracking, para Como se equivocaron con una de las latas de te.
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1 feb 2023
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El pedido que hice me lo han enviado sin el filtro. Les he enviado un mensaje reclamando lo hace una semana y todavía no me han contestado
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29 dic 2022
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No he recibido mis dos últimos pedidos ,les escribo y no sé nada ,llamo a tienda y nadie soluciona nada
Porfavor necesito ayuda gracias
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24 dic 2022
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Aún no he recibido el pedido y lo hice el 17/12. He escrito un mail y nadie me contesta... Quiero saber cuándo lo voy a recibir.
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26 ene 2023
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No lo he recibido todavia desde que lo pedi el dia 19 y no me dan una respuesta a la contestacion del correo que me mandaron.
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24 sept 2022
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Es un asco
Me han enviado lis radtris todo muy menudo tanto es asi que ni el filtro hace su mision y es un asco beberlo con tanto posos
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14 dic 2022
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No he recibido el pedido después de 1 semana y no consigo contactar con atención al cliente después de 3 intentos. Fatal.
Respuesta de teashop.com
15 dic 2022
Buenas tardes, en primer lugar disculpe las molestias. Le agradecemos mucho su confianza. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Estamos trabajando para mejorar los plazos de entrega ya que en Navidad, debido al alto volumen de pedidos, podemos sufrir algún retraso. Le agradecemos su comprensión. Esperamos que en cuánto reciba los productos, le parezcan magníficos ;)
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4 nov 2022
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todavía no he recibido el pedido. Les he escrito y tampoco he obtenido respuesta. soy una buena clienta, muy descontenta.
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12 mar 2023
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Mala atención al cliente
La taza me llevo con un defecto de fábrica. Llevo 5 días esperando a que atención al cliente me comunique una solución
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9 feb 2023
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Me han entregado un pedido que no es el mio.
He puesto una reclamación el lunes 6 y aún no me han contestado.
Gracias
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20 dic 2022
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Aún no he recibido mi pedido y he escrito variad veces en contacto a traves de la pagina y no me han respondido
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6 mar 2023
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Hice una compra el 27 de febrero y aún no sé nada. Se suponía que llegaba en un máximo de 5 días laborales.
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27 ene 2023
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Los productos han llegado abiertos
El té de regalo ha venido abierto y esparcido entre todos los productos. La taza también ha venido abierta.
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23 feb 2023
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O meu produto foi entregue sem a parte principal o infusor e já tentei contactar duas vezes sem resposta
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20 oct 2022
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Pedí el té y no se me añadieron los puntos a mi cuenta,por lo que no volveré a pedir más té por internet
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18 dic 2022
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Pues mi experiencia es que llevo una semana esperando el pedido y todavía no a llegado ni se nada de el
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27 feb 2023
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El envío ha sido un desastre. Según SEUR me lo entregaron hace días pero no he recibido nada todavía.
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