teashop.comValoraciones

El pedido me llegó más tarde de lo que ponía en la web y no recibí ninguna notificación (ni mail ni teléfono) respecto al estado del envío ni confirmación del pedido. Para cuando me llegó, uno de los productos que habían en el paquete (una taza de porcelana) no era el que yo compré, de hecho era una versión más barata y aún así me cobraron igualmente por la versión cara y encima vino sin protección y con la caja golpeada. Ya intenté ponerme en contacto varias veces pero al no tener ni teléfono ni mail de contacto solo hay la opción de escribir el problema o consulta en el formulario y nadie te asegura que te contesten o lean tu mensaje, la única forma que tuve de contactar fue llamar a una tienda/sucursal de la empresa situada en Barcelona donde le explique el problema a una compañera que, atendiendome muy amablemente, me dijo que ahí no gestionaban nada relacionado con los pedidos y que lo único que podia hacer era enviar un mail a los encargados que intentarían solucionar el problema. A día de hoy, varios días despues de enviar varios mensajes a través del formulario web y habiendo llamado pidiendo que se solucionara con urgencia y dando todos mis datos, sigo sin recibir ni un solo intento de contacto, ni un mail, ni una llamada, nisiquiera a los mensajes del formulario web. Lamentable. Por lo tanto me encuentro con un paquete de algo que yo no he pedido, durante días esperando a que me confirmen de devolverlo y que me lo cambien por lo que yo pedi, y a todo esto habiendo pagado con antelación por un producto que no me ha llegado nunca. Si no hubieran pasado días que llevo esperando a que se me haga caso no habria puesto nada, pero esque esto es totalmente lamentable.

Servicio postventa pésimo para los pedidos online. Realizado un pedido el día 12 de diciembre, hoy 7 días después (entrega en 24H o 72H anuncian) sigo sin recibirlo y tras haber contactado con su servicio de atención al cliente ni tan siquiera tengo información de la posible fecha de entrega. He intentando cancelar el pedido en la web, pero no es posible ,a pesar de que así lo indican en las instrucciones de cómo cancelar un pedido. Solicitada la cancelación y el reintegro del importe a través de formulario web, estoy a la espera de contestación. No volveré a comprar

Más de una semana sin tener noticias de un pedido de 90€. Ningún tipo de feedback. No hay forma de que alguien me de una explicación. No aparecen Lis sellos. Llevo años siendo cliente de tea shop en tienda física en Madrid y la primera vez que hago una compra online y voy a dejar de ser cliente. Por cierto, me mandáis esto que haga una crítica pero no contestáis a mis reclamaciones y también me seguís enviando promo para que siga comprando. En fin.., pongo una estrella porque no se puede poner menos…

NO HE RECIBIDO MI PEDIDO. Ni número de seguimiento y no contestan mensajes ni correos. Son una estafa.

Hice mi último pedido el día 14 de diciembre, más de 120 horas después aún no me ha llegado, pero lo peor no es el retraso, sino que hace tres días puse un correo preguntando por mi pedido y cual era el motivo del retraso y nadie ha tenido la cortesía de responderme. Soy un cliente asiduo desde hace varios años, pero creo que éste será el último pedido que haga.

He realizado dos pedidos, sin poder recuperar la cartilla de puntos completada.La comunicación con Uds es complicada, hacen referencia a un tfno. que no localizo y las instrucciones para recuperar los puntos por lo menos para mi es confusa y no conduce al objetivo fijado. De no resolverse el problema me planteo el cambio de proveedor.

Hice pedido online de taza, llegó el paquete deteriorado, no han enviado el filtro de acero inox., el te salido de la bolsa esparcido por el paquete, teléfono información no me solucionan, dos correos sin responder a través del formulario de la web. QUIERO EXPLICAR Y DEVOLVER COMPRA Y NO ME RESPONDEN

Me he tenido que ir a una tienda fisica para canjear mis sellos, por la web es sofisticado y dificil hacerlo, además los empleados que se ocupan responder al formulario de contactos contestan de forma descortes, no volveré a comprar.

Soy cliente habitual de tienda física. El proceso de darme de alta en la web falló y me asoció con un email incorrecto (el mail no se válida ni comprueba) Gracias a la gestión de la tienda física se pudo solucionar el error.

Hice un pedido y llegó en 7 días, pero lo peor de todo es que no me llegó lo que había pedido y pagado. Compré un set de taza de 30€ y recibí una bolsa de té de 8€. Fatal la primera y única compra que hago con vosotros.

Aún no he recibido el pedido una semana después. He intentado ponerme un contacto con Atención al cliente y no tienen teléfono, de modo que mi pedido está en un limbo y no sé nada de él. Atención lamentable al cliente.

He realizado un pedido on line cuando indicáis que en plazo de 24/72h lo tendré y no se nada de el después de una semana...aquí sigo esperando a que alguien me diga fecha de entrega o alguna información

Hice un pedido el 15/12, aun no se cuando lo recibire. He enviado mail para saolucionar esto, y aun no tengo respuesta. La tienda online es pesima. No se si podre dar el regalo para Navidad...

¡Aún no ha llegado! Y es la primera vez que no se me mandó ni la confirmación del pedido, en cambio en PayPal Pal consta como pagado. Por favor, díganme algo lo antes que puedan, gracias.

Facilitar un correo o teléfono en caso de problemas con el pedido el formulario han tardado una semana en contestar cuando se podía a ver solventado mucho antes el problema

Añadir teléfono de contacto y chat con una persona no un chat boot que solucione los problemas. Y no un formulario que a veces ni tienen respuesta hasta la semana.

I have no received my order number- TS94469 If it was delivered to the right address then send me a delivery aprove to contact aramex office in catalonia

No han cumplido con los plazos de envío, el pedido lo han enviado sin productos que he comprado y la muestra de té ha venido abierta y fuera de la bolsita

Llevo desde el día 14 de diciembre esperando el pedido y no he recibido ninguna notificación ni información por su parte y es un regalo para el día 25

Me dijeron que el pedido se entregaba en dos días, ha pasado la semana y siguen sin darme respuesta de si mi pedido se ha enviado, una vergüenza