Sello de CalidadVálido
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Opiniones sobre teashop.com
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la valoración más positiva
27 oct 2022
El servei de compra online funciona perfectament. M'agradaria, això sí, que Tea Shop millorés la informació que apareix en els paquets sobre els ingredients de les mescles. Recentment he comprat per primera vegada l'Earl Grey Crème. A l'etiqueta davantera hi posa que té bergamota (com correspon a un Earl Grey) "y notas dulces", que, francament, resulta massa vague. Darrera, en els ingredients llegeixo: "Mezcla de dos tés negros y aromas". La veritat, trobo que la informació és poc concreta i insuficient. Quina mena d'aromes o de notes dolces són? De quins productes provenen? Jo intueixo, per exemple, que hi ha canyella, que és un sabor que no m'agrada especialment, però no tinc manera de saber-ho. Altres tes també presenten informacions imprecises com aquesta. Penso que el servei i la qualitat millorarien si fossin més concretes. Gràcies.
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la valoración más crítica
17 ene 2023
El pedido que me llegó fue erróneo. No contenía nada de lo que había pedido.
Tuve que enviar dos formularios de reclamación hasta que recibí una respuesta. La entrega errónea fue un jueves, envíe mi queja y el primer contacto por correo que recibí atendiendo mi queja fue el lunes. Hoy martes han pasado a recoger el paquete erróneo pero mi pedido correcto todavía no ha llegado.
Si no pongo "muy mal" es porque la atención al cliente, aunque tarde, fue buena. Sin embargo, todavía no he recibido mi pedido.
Hecho a faltar un teléfono de atención al cliente o un chatbot que te permita introducir texto libre para explicar el caso. Ninguna de las opciones se adecuaba a mi caso.
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Opiniones sobre teashop.com
Opinión verificada
26 ene 2023
No lo he recibido todavia desde que lo pedi el dia 19 y no me dan una respuesta a la contestacion del correo que me mandaron.
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Opinión verificada
24 sept 2022
Me han enviado lis radtris todo muy menudo tanto es asi que ni el filtro hace su mision y es un asco beberlo con tanto posos
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Opinión verificada
14 dic 2022
No he recibido el pedido después de 1 semana y no consigo contactar con atención al cliente después de 3 intentos. Fatal.
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Respuesta de teashop.com
15 dic 2022
Buenas tardes, en primer lugar disculpe las molestias. Le agradecemos mucho su confianza. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Estamos trabajando para mejorar los plazos de entrega ya que en Navidad, debido al alto volumen de pedidos, podemos sufrir algún retraso. Le agradecemos su comprensión. Esperamos que en cuánto reciba los productos, le parezcan magníficos ;)
Opinión verificada
4 jul 2022
El servicio post venta es pésimo, no tiene empatía con los clientes. No dan soluciones ante problemas que tea-shop genera.
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Opinión verificada
4 nov 2022
todavía no he recibido el pedido. Les he escrito y tampoco he obtenido respuesta. soy una buena clienta, muy descontenta.
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Opinión verificada
9 feb 2023
Me han entregado un pedido que no es el mio.
He puesto una reclamación el lunes 6 y aún no me han contestado.
Gracias
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Opinión verificada
20 dic 2022
Aún no he recibido mi pedido y he escrito variad veces en contacto a traves de la pagina y no me han respondido
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Opinión verificada
27 ene 2023
El té de regalo ha venido abierto y esparcido entre todos los productos. La taza también ha venido abierta.
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Opinión verificada
20 oct 2022
Pedí el té y no se me añadieron los puntos a mi cuenta,por lo que no volveré a pedir más té por internet
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Opinión verificada
18 dic 2022
Pues mi experiencia es que llevo una semana esperando el pedido y todavía no a llegado ni se nada de el
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Opinión verificada
23 dic 2022
Todavia no he recibido el pedido y no hay forma de saber en la web de teashop cuando voy a recibirlo
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Opinión verificada
20 dic 2022
Tras 8 días de pedido no lo he recibido, además en la web no se puede ver el estado en el que está.
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Opinión verificada
17 dic 2022
Llevo des del día 10/12 esperado recibir mi paquete y sigo sin tener noticias, muy descontenta
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Opinión verificada
19 dic 2022
No me ha llegado todavía. Realicé el pedido el 12/12 y todavía no me ha llegado .
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Opinión verificada
12 dic 2022
Hace 10 días que hice un pedido y ni llega ni nadie responde mi reclamación
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Opinión verificada
30 ene 2023
Me han enviado un pedido equivocado. Imposible contactar con ellos para la devolución y reembolso.
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Opinión verificada
2 dic 2022
Prometen un regalo con los sellos que luego el programa no te deja pedir. Los precios son muy caros
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Opinión verificada
20 dic 2022
Mi pedido TS97881, realizado el 13/12/2022, aun no lo he recibido, y nadie me da una explicación
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Opinión verificada
17 dic 2022
Ainda não recebi a encomenda feita a 10/12 e a empresa não me respondeu ao pedido de informação.
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Opinión verificada
9 feb 2023
El paquete consta como entregado y jamás llegó!!!! Nadie ha respondido a nuestra reclamación…
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