Sello de CalidadVálido
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Opiniones sobre teashop.com
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la valoración más positiva
27 oct 2022
El servei de compra online funciona perfectament. M'agradaria, això sí, que Tea Shop millorés la informació que apareix en els paquets sobre els ingredients de les mescles. Recentment he comprat per primera vegada l'Earl Grey Crème. A l'etiqueta davantera hi posa que té bergamota (com correspon a un Earl Grey) "y notas dulces", que, francament, resulta massa vague. Darrera, en els ingredients llegeixo: "Mezcla de dos tés negros y aromas". La veritat, trobo que la informació és poc concreta i insuficient. Quina mena d'aromes o de notes dolces són? De quins productes provenen? Jo intueixo, per exemple, que hi ha canyella, que és un sabor que no m'agrada especialment, però no tinc manera de saber-ho. Altres tes també presenten informacions imprecises com aquesta. Penso que el servei i la qualitat millorarien si fossin més concretes. Gràcies.
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la valoración más crítica
17 ene 2023
El pedido que me llegó fue erróneo. No contenía nada de lo que había pedido.
Tuve que enviar dos formularios de reclamación hasta que recibí una respuesta. La entrega errónea fue un jueves, envíe mi queja y el primer contacto por correo que recibí atendiendo mi queja fue el lunes. Hoy martes han pasado a recoger el paquete erróneo pero mi pedido correcto todavía no ha llegado.
Si no pongo "muy mal" es porque la atención al cliente, aunque tarde, fue buena. Sin embargo, todavía no he recibido mi pedido.
Hecho a faltar un teléfono de atención al cliente o un chatbot que te permita introducir texto libre para explicar el caso. Ninguna de las opciones se adecuaba a mi caso.
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Opiniones sobre teashop.com
Opinión verificada
29 sept 2022
Se indica que tengo los sellos y ahora al recoger en tienda me dicen que no.
Ya me ha pasado más de una vez.
Veo bastante descoordinación y me hacen tener que volver.
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Opinión verificada
13 sept 2022
NO HEMOS RECIBIDO EL PEDIDO
SE HA PERDIDO, NO ESTABAMOS EN CASA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA I CONSTA COMO ENTREGADO
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Opinión verificada
14 oct 2022
Hice la compra, no me ha sumado los sellos a mi cuenta y tampoco he obtenido el regalo de llegar a los 12 sellos que sumaria a los sellos que ya tenia y los cuales me caducan mañana, he contactado contactar de dos maneras diferentes con tea shop (formulario contacto + por email de contacto, esta última dos correos) y nadie me soluciona el problema....
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Opinión verificada
26 may 2022
He tenido una incidencia con uno de los productos que era defectuoso y no me han atendido ni en tienda, ni en la web y tampoco han respondido desde las direcciones de correo desde las que te confirmen el pedido o la newsletter. La atención al cliente cuando surgen problemas es terrible.
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Opinión verificada
11 nov 2022
He comprado varias veces aquí y nunca he tenido ningún problema hasta este pedido. Pero el otro día realicé un pedido y me vino una caja de té 05 Organic Té Verde Citric & Matcha vacía. Les escribí ayer y aún no he obtenido ninguna respuesta.
Espero que se solucione.
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Opinión verificada
28 may 2022
Aún estoy esperando a que correos express me mande un mensaje para poder ir a recogerlo a la Oficina de correos que elegí como punto de encuentro... Yo cambiaría de empresa para las entregas, porque con ellos no es la primera vez que hay problemas
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Opinión verificada
22 oct 2022
Envió problemático. CorreosExpress no funciona: dicen que no hay nadie en casa, pero hemos estado en casa, no se puede reenviar a una oficina, no se puede contactar nadie... y parece que por problemas logísticos reenvían al remitente.
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10 jun 2022
Estoy muy descontenta con el Servicio De atención al Cliente, que no se molestó en responder a mi email, donde les decía que se me había gestionado dos envíos (y cobrado ambos), cuando solo pedí uno.
Dejaré de comprar.
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Opinión verificada
20 jun 2022
Hice un pedido on line y pésimo el servicio, después de una semana que no me llego y el servicio de cliente tampoco ayudo en la entrega, solicite la devolución del importe y sigo esperando el importe.
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Opinión verificada
14 nov 2022
La infusión calm moment de este último pedido,no sabe ni hule igual que otras veces, tiene un sabor que no es de mi agrado. Ruego solucion este incidente gracias
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Opinión verificada
15 nov 2022
La entrega se programó en una dirección q no era la q figuraba en el pedido.
El retraso q supone reprogramar hizo q no llegara a tiempo (era un regalo)
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Opinión verificada
24 sept 2022
Me han enviado lis radtris todo muy menudo tanto es asi que ni el filtro hace su mision y es un asco beberlo con tanto posos
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Opinión verificada
4 jul 2022
El servicio post venta es pésimo, no tiene empatía con los clientes. No dan soluciones ante problemas que tea-shop genera.
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Opinión verificada
4 nov 2022
todavía no he recibido el pedido. Les he escrito y tampoco he obtenido respuesta. soy una buena clienta, muy descontenta.
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Opinión verificada
20 abr 2022
No he recibido el pedido, ni aviso de salida de sus almacenes, ni notificación alguna de la situación del pedido.
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Opinión verificada
12 abr 2022
no pude pagar con tarjeta en la tienda, me parece muy mal que una empresa tan grande no actualice sus tpv.
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23 feb 2023
O meu produto foi entregue sem a parte principal o infusor e já tentei contactar duas vezes sem resposta
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Opinión verificada
20 oct 2022
Pedí el té y no se me añadieron los puntos a mi cuenta,por lo que no volveré a pedir más té por internet
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23 may 2022
Servicio al cliente HORRIBLE. Encima de que me llega el producto mal, no me ayudan
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Opinión verificada
3 nov 2022
No me ha llegado aún el envío y no tengo forma de hacerle seguimiento.
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