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teashop.com
Valoraciones:

1596 valoraciones en los últimos 12 meses16.063 opiniones en total  

4,51
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 19 oct 2015
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
teashop.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

1 feb 2024
 Opinión verificada
Ofrecer paquetes más pequeños. Cuando no sé si un té me va a gustar, prefiero comprar pequeñas cantidades de varios y en el siguiente pedido pedir más cantidad de los que más me hayan gustado.

la valoración más crítica

4 abr 2023
 Opinión verificada
Al hacer el pedido, incluí un cupón de descuento por acuerdo de mi empresa (Indra) con Tea Shop, y aunque al ir a pagar me indicaba que el cupón estaba en uso, no me incluyó el descuento (es la segunda vez que me pasa). La página no deja cancelar inmediatamente el pedido para volver a intentarlo para que incluya el descuento, así que llamé inmediatamente a Tea Shop por teléfono, pero no me solucionaron nada, sólo me dijeron que escribiera una reclamación en la propia página web, y eso hice, pero no he recibido respuesta, ni aparece por ningún lado que he realizado la reclamación ni cómo va su gestión. En cuanto a los productos de Tea Shop soy un fiel cliente, y me gusta mucho su calidad, por eso estoy haciendo bastantes pedidos, pero el funcionamiento en su página web de aspectos como el indicado no es bueno, y me está haciendo perder bastante tiempo.
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Opiniones sobre teashop.com

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
26 ene 2024
 Opinión verificada
Me han cobrado el IVA aparte que se supone está incluido he preguntado el motivo quedaron en contestaré unos días y todavía estoy esperando la respuesta
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9 feb 2024
 Opinión verificada
No recibo bonificaciones por completar con sellos. El contacto a través de mensaje no te responden y es la única forma de comunicar con ello
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hace 4 días
 Opinión verificada
No se acumulan los sellos en la tarjeta.
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9 ene 2024
 Opinión verificada

Ciclo de compra / envío

Tenéis que dar más información en el ciclo de compra/envío, no sabia ni donde estaba mi paquete ni cuando iba a llegar. Me pillo en casa por casualidad
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11 ene 2024
 Opinión verificada
No me han avisado de que el pedido estaba en tienda, ni un correo o SMS. La dependienta me ha llamado si iba a ir a buscarlo
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27 dic 2023
 Opinión verificada
El pedido ha llegado con los envases en mal estado. Les he reclamado y de momento no me han dado solución
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27 dic 2023
 Opinión verificada
Llego antes la valoracion q el pedido
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3 ene 2024
 Opinión verificada
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28 nov 2023
 Opinión verificada

VENTA POR LA WEB

Hola Siempre he sido cliente de tienda, pero la última compra se me ocurrió pedirla por la web… no muy bien la verdad. La cuestión es que cuando compras no se confirma inmediatamente, tampoco cuantos días tardan en llegar, ante la incertidumbre llame a la tienda (Parque Corredor) la chica que me atendió, me dijo que venían de la central de Cataluña que llamara a la central, no llame envíe un mail y tampoco sacaron de la duda. Creo que a estas alturas de comercio electrónico deben mejorar este proceso para tranquilidad del cliente. Luego otro tema, el seguro, me sorprendió que me cubriera € 2.500???, para que tanto no sé con lo bueno que está vuestro producto… la web o posventa muy mal
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13 dic 2023
 Opinión verificada
Me han enviado con Correos express. La transportista fue super grosera y dice que no me vuelve a traer paquetes porque vivo en una loma y tiene que manejar por una carretera y no le gusta. La carretera esta en perfecto estado, solo que le da miedo, creo. Esto hace que la experiencia haya sido no buena y que a lo mejor no vuelva a pedir a Tea Shop. De sugerencia pediria que te pongan opciones con quien enviar el paquete o lugares de recogida asignados.
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23 dic 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido, para que después de 4 días de espera a que llegara a tienda, me dijeran que no había existencia de ese producto y que me lo reembolsarían. Hace solo 3 días de esto por lo que aún no ha llegado el reembolso, si para enero no ha llegado tendré que llamar. Y era para un regalo de Navidad, que si fuese para mí pues mira mala suerte ya lo pediré más adelante pero, claro ahora a ultima hora tengo que buscar otra cosa.
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12 dic 2023
 Opinión verificada

Llegó roto en mil pedazos

Me encantan los productos y los compro desde hace años. Desafortunadamente la primera vez que hago un pedido online pedí la tetera con la tapa de bambú que me llegó a casa en 1.000 pedazos. Para mi sorpresa solo la habían metido en la caja, sin protección alguna y sin ningún tipo de indicación ‘fragil’. Es imposible llamar por teléfono, la única manera es enviar un mensaje con una pregunta. Aún estoy esperando que me contacten…
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30 nov 2023
 Opinión verificada
Los dependientes podrían ser un poco más cercanos e implicarse más en lo que te puede gustar. Parece, en ocasiones, que molestas cuando pides que te den a oler un té. y luego el tema de las muestras... por favor, que cuando te gastas 150 euros te den un sobrecito de muestras ytanto en los envíos como en la tienda me parece una miseria. Cuiden más de la gente. gracias
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2 dic 2023
 Opinión verificada
Mejorar la web y la entrega. Hasta el día siguiente despues de haber pagado no me salía el pedido. Y el plazo de entrega es muy amplio y orientativo. No sabía cuándo iban a ir a casa. Tuvieron q volver al día siguiente, está vez sí en una franja horaria conocida, aunque muy amplia tb.
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6 dic 2023
 Opinión verificada
No he recibido mi pedido TS123891 y La web funciona fatal navegando con un iPhone . Porque no se puede ver en mi cuenta los pedidos realizados ? O es que lo estoy mirando mal o no se como verlo ?
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22 dic 2023
 Opinión verificada
No me ha llegado uno de los artículos, concretamente la pinza inox. He reclamado a atención al cliente y no he obtenido respuesta. No puedo poner una calificación positiva.
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5 dic 2023
 Opinión verificada
A embalagem por dentro veio estragada. O produto em questão é para uma prenda no Natal e não está aceitável. Não gostei.
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13 dic 2023
 Opinión verificada
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22 nov 2023
 Opinión verificada
Me parece increíble que una empresa de venta por internet no acepte en su formulario indicar el verdadero domicilio y teléfono del comprador , haciendo una diferencia entre el domicilio y la entrega del paquete !!! Paquete que aún NO he recibido !!!
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18 nov 2023
 Opinión verificada
Atender las peticiones del cliente. No demorar las quejas por mal servicio.
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