teashop.com

Valoraciones:

Regular servicio de comunicación post venta, el te está bueno

La oferta de productos.

Me gustan los tes, pero son muy caros. Y se necesitan demasiados sellos para una bonificación, estaría bien que no caduquen o que la fecha se renueve en cada compra. Aunque están bastante bien sellados, no son tan herméticos como para no perder su fuerza. En cuanto llegan a casa los cambio a otro bote. Estaría bien poder llevar tu bote a tienda y de esta manera no consumir tanto embasado. A parte de descuentos o sellos, alguna muestra esporádica en el envío ( se podría incluir en compra tambien en tienda), se podría realiza algún sistema de puntos por seguir en redes, comentarios, compras y con estos puntos tnñener acceso a otras cosas como algunos accesorios.

Problemas en la cesta de compra con algunas promociones que no aplica

Ya lo he comentado en más ocasiones, SIN EXITO hago mis pedidos a través de la pagina web, que esta fantástica, lo que no me parece lógico es que solo se ponga una mini muestra independientemente de lo que gastes. Si vas a la tienda te dan muchas más muestras, quizás eso se debería mejorar, y por cada bolsa por lo menos una muestra, no creo que sea mucho gasto la verdad.

Muestras de te! Da igual un pedido de 20 euros que de 50, apenas dan 1 muestra! Promociones o descuentos màs a menudo.

Pedí una taza y me vino rota de la tapa, lo he comentado y no han dicho nada

Servicio bueno. Precios altos

El envío llegó bien. Pero el producto era un pack, para un regalo, que en la web anunciaba que venía con una caja de Tea Shop que no nos han remitido.

La calidad de las tazas no se ve muy alta. La impresión de las tazas tiene los dibujos un poco borrosos. Las cajas de regalo vinieron un poco deterioradas. La caja de lata para té no contiene té. Consideramos que el precio es elevado para el producto ofrecido, sobretodo después de comparar con otros sitios más económicos que resultaron tener tazas que se veían de mejor calidad, con acabados menos borrosos.

Para haberme gastado 50€ ya podríais haberme dado alguna muestra más o más cantidad.

Mejorar en la presentacion del envio. Las cajas individuales de los articulos algunas vienen con pequeños defectos. Me ha gustado la rapidez en la entrega

Se puede mejorar en la tarjeta de puntos, hay una descoordinacion en el sistema de la web, me apuntaron en la tienda y nunca he obtenido ni sumado los puntos conseguidos, ni disfrutado de los descuentos de cumpleaños

Ya no regalan ninguna lata para guardar el te cuando acumulas 12 sellos.

Me encantan los tes, su calidad, aroma, excelentes combinaciones.. Tinajas preciosas y no más caras que fuera de la tienda. Pero los pedidos online dejan mucho que desear. No envían correo de confirmación, ni SMS cuando sale el pedido del almacén (aunque dicen que lo hacen) ni hay enlace de seguimiento, por lo tanto el pedido llega cuando llega, y por suerte estuve en casa aquel día. También me sorprende que no haya un teléfono de atención al cliente, o un agente disponible online, ni que fuera algunas horas al día. Vaya, que si hay un problema solo/a te quedas, yo no lo tuve, pero no me gustó la experiencia, por no saber nada sobre mi pedido, hasta que llegó a casa. Una pena, porque el producto es genial.

Fui a consultar mi pedido online, posiblemente no estaba disponible porque era demasiado temprano pero sorprendentemente podía consultar todos y cada uno de los pedidos anteriores con nombre, dirección y pedido del cliente. ESO VIOLA LA PROTECCIÓN DE DATOS CUANDO MENOS, no lo esperaba de una web grande como la vuestra. Estoy valorando trasladarlo a la,Agencia de Protección de Datos

250 gramos de te, mínimo dos muestras no?

Deberíais poner la fecha de caducidad de los tés. Los dos que he comprado esta última vez cad. en cinco meses, no es importante si pides poca cantidad y todavía el té está medio en condiciones, pero si como pensaba pedir del té de Jasmine Chung Feng 1 kilo (menos mal q se me ocurrió preguntar) q lo sirváis cuando va a cad. en Diciembre de este año no creo ni que esté en condiciones ni que sea muy ético ni avisarlo al cliente. Creo que cobráis lo suficiente como para mantener la calidad que siempre habéis tenido (al menos en tienda) . Yo en tienda pregunto la FdC y veo el producto si vosotros al menos no podéis darme la primera opción creo que cambiaré de proveedor más cercano y a tienda cuando baje a Barcelona , no puedo estar preguntandoos por mail cada vez que quiera unos tés

Soy clienta desde hace años, tanto en tienda física como online. En esta última compra online compre, en octubre de 2023, 3 tés diferentes y recibí el Snow Christmas con fecha consumo preferente 01/2024 y los otros 2 consumo preferente 05/2024; eso quiere decir que el nuevo té de navidad, más caro que los otros, llevaba envasado en una bolsa de papel, no en lata que conserva mejor sabor y propiedades, desde hace 4 meses, me parece fatal! Francamente se me han quitado las ganas de seguir comprando online. Y además ni se dónde llamar para aclarar esto.