A principio, tenía dudas sobre la compatibilidad del top case XB28 con mi BMW F750GS. A pesar de mis incertidumbres, compré el artículo y afortunadamente, todo ha ido bien. El artículo llego antes de lo esperaba y después de una modificación sencilla, pude montar la maleta sin mayores dificultades. No doy 5 estrellas a Motea porque les quiero hacer una consulta sobre la compra de otra maleta (para ver si la base de la maleta nueva es compatible con la que tengo). Desafortunadamente
Motea no proporciona consultas previas a sus clientes, asi que, mal, muy mal.
Historia larga y surrealista. Compro y pago los artículos normalmente y hasta aquí todo ok. Un día me llega una comunicación de la aduana de mi isla (Tenerife) que me informa que el paquete está retenido porqué no se adjuntó la factura al envío. El mismo día (casualidad) PayPal me informa de que recibo un reembolso parcial. Ninguna comunicación por parte de Motea! he de suponer que algún artículo no fue enviado por lo que sea.? Asistencia telefónica no contesta NUNCA. Mando un mail pidiendo explicaciones sobre la devolución parcial y pidiendo nueva factura para el despacho de aduana. contestan a los 5 días y me dicen que lo sienten pero que ellos no envían a canarias. ??? Envío otro mail explicando que el paquete YA está en canarias, pero con solo una parte de los artículos (supongo), y que necesito aclaraciones y una nueva factura. Me contestan de nuevo que el transportista no envía a canarias. Por tercera vez le explico la situación y me contestan (10 días) enviándome la vieja factura que ya tenía (inútil) y ninguna aclaración. Mientras tanto el tiempo útil para el trámite de aduana venció … el paquete volverá al remitente y todavía nadie me ha dado explicaciones. Servicio post-venta patético. Muy mala experiencia. Espero que me reembolsen !!
Pedí defensas, venía en 2 paquetes, 1 llego sin problemas y rápido el otro no llego nunca. Contacte con ellos y me dijeron que tenían que investigar en la agencia de transportes. Después de dos semanas no había resolución y decidieron enviar el paquete de nuevo. Llego 1 semana después sin problema. Al final todo bien pero no recibí mi paquete perdido hasta 2 meses después del pedido original. Juzguen vosotros mismos
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13 mar 2024
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EXCELENTE SI NO FUERA POR LAS CREMALLERAS
Motea me gusta, pues tiene un gran abanico de soluciones. Mi BMW R18 basic (tubo de escape en forma de pez) no tiene previsto para bolsas o cofres. Me las ingenié con esta gran bolsa que he comprado. Es una maravilla, la llevo incluso por ciudad, pues he metido en ella casi cualquier cosa. Y, por supuesto, para viaje. Antes, pero, para apoyarla y fijarla, me hice con una Sissy bar, que además, sirve de respaldo del acompañante.
SIN EMBARGO, esta es la tercera gran bolsa que compro, pues las cremalleras, aun siendo resistentes, no son, aún, lo suficiente. La primera me duró un año. La segunda llevo con ella año y medio, pero cuando empecé a notar que la cremallera daba algún problemilla, me compré esta tercera de repuesto.
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13 mar 2024
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Me tuve que inventar ls instrucciones
Producto servido, se notaba alguna marca de que había sido abierto anteriormente o que fuera de alguna devolución, aunque nada excesivamente importante.
Lo realmente importante es que venia sin instrucciones de montaje, las cuales reclamé via email y me contestaron que el fabricante no se las había facilitado y que esperaban que en un futuro incierto las pudiesen facilitar a sus clientes….. básicamente me tuve que inventar yo el montaje…. Les puedo vender yo las instrucciones si les hace falta, les hago buen precio
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18 mar 2024
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Me llegó el pedido en otro color y sin las piezas necesarias para montar la cúpula. Si lo llego a saber no lo pido aquí, ya que por estar de viaje no pude cambiarlo a tiempo...
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13 mar 2024
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Me gusto la rapidez, pero no vino el pedido completo, faltaban algunas piezas para montaje
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13 mar 2024
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Tuve problemas con un envío que nunca a resolvieron = no compro más
Compré un silenciador para mi novio,pero compró otra moto, y en cuanto lo recibí a los 3 días, desde Alemania a La Coruña, lo devolví a la agencia de transportes. Envío rapidísimo. Pero para esperar el reembolso tardó casi un mes. Como es posible eso? Les mandé muchos mensajes a atención al cliente, y me dieron un toke de atención,porque dicen q tienen muchos clientes y q por mandar muchos mensajes, no me va a llegar el reembolso antes. Si no pueden abarcar tanto.,no es mi problema. Así no les pasarían estas cosas. Aún así me disculpe, y q casualidad... en 2 días me lo rembolsaron. Gracias después de un mes.
Mi paquete fue depositado en un punto de recogida, sin mi consentimiento, ni haber llamado, cuando era para entrega en piso y estábamos en casa. Además era un producto bastante pesado.
Me puse en contacto para explicar la situación y saber dónde se había entregado el paquete, dijeron que era culpa de la logística española, cuando DHL no es de aquí; si sus operarios. Pero ellos deberían notificar el pasotismo y el inconveniente por una mala gestión de sus empresas de paquetería
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25 sept 2023
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Falta una limpieza de cara
- A mejorar la publicidad/visualización de motea. Cuesta confiar, ya que parece una web falsa.
- A mejorar las reseñas de Google. Si unimos la estética de la web y la reseñas de Google negativas: no animan a comprar en vuestra web.
- Me ha gustado la gran oferta que hacéis, el precio de mi pedido ha sido de derribo para la competencia (un 30% más barato aproximadamente).
- Me ha gustado que ofrecéis un producto que no es fácil de encontrar: carenados sin pintar.
El envío bien recibido , pero había un problema con el cable que ba a la bobina el conector no estaba bien estaban puestos justo al contrario y no coinciden con las patillas del conector revisar ese problema , por que me he vuelto loco por esa tontería, hasta que lo he revisado con el original y me he dado cuenta , ya está solucionado y va perfecto ,
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8 sept 2023
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De momento no puedo valorarlo ya que el pedido no ha sido entregado y uno anterior tampoco(están en fecha de entrega todavía)considero que son bastante lentos en dar la fecha de entrega.....el anterior tiene fecha entrega el 15.09.2023,a ver qué pasa,estaba pedido y pagado desde junio
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27 sept 2023
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-Tarda muchos días en venir todo. Demasiados. Si no fuera por el precio no compraria nada.
-La calidad no es la mejor del mercado. Es muy justa.
-Venden algo para un modelo de moto y luego encaja con ciertas dificultades, esto es muy mejorable.
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7 sept 2023
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Buscar otra empresa para enviar, DHL Paket Muy mal con el transporte, avisan que será entregado el lunes, e intentan entregarlo el sábado cuando no estaba, y finalmente lo entrega el miércoles, estando que estar pendiente durante 3 días
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4 dic 2023
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Los objetos han llegado golpeados en una esquina
Los objetos han llegado golpeados en transporte.
La devolucion ha sido gestionada de forma muy lenta, llena de formularios sin opción ninguna de poder aportar ninguna alternativa.
Muy cuadriculado todo. Al más puro estilo alemán.
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21 sept 2023
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OK
Producto de buena calidad pero no se adaptaba a mi moto, entrega rápida, sistema de devolución perfecionable pues devolví muy rápido (en 48 horas), a pesar de eso espero 20 días el reembolso.
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15 sept 2023
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Tras hacer un pedido, este es devuelto desde que llega a España por falta de datos y cuando lo vuelvo a hacer el mismo pedido me sale más caro.
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7 sept 2023
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El envío muy malo.......8 días
El envío muy malo.......8 días, a pesar de que ya advierten que sufrirá un retraso de 4 o 5 días por motivos de cambio de almacén o algo asi
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16 sept 2023
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Buenos precios y envío pésimo
Buenos precios y buen material, pero el envío es desesperante. Para pedir y no tener prisa. Al final llegó.
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8 sept 2023
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La peana no es válida para la burgman 250. Prácticamente no cabe la pata en la superficie de la peana
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