El producto se corresponde a la perfección con la descripción. Muy bien empaquetado, ha llegado estupendo. En cuanto al sistema de reparto todo correcto, tal vez estoy acostumbrada a que me manden muchos más emails con actualizaciones de cómo va el pedido. Pero todo correctísimo y genial. Gracias! Si hubiera opción de recoger en el almacén estaría encantada de que no tubiérais que enviarme cosas. He visto que estáis cerca de Madrid y me movería en bici y sin contaminar. Prefiero ese tipo de compras. Gracias!
Los plazos de entrega deben ser claros desde el principio. Mi caso, hago 2 pedidos que debían ser entregados entre 2 y 4 días laborales, cuando se cumple el tiempo y no llegan me pongo en contacto y me salen con qué normalmente suele ser así pero que yo debía entrar a ver la letra pequeña que les ampara con un plazo más amplio, hasta ahí ya vamos mal. Luego el envío lo transporta SEUR y cuando recibo la notificación de la fecha prevista de entrega, por motivos de trabajo no puedo recibir en mi domicilio y gestiono un punto de recogida. El día de la entrega recibo un mensaje de que mi pedido no pudo ser entregado "EN MI DOMICILIO". Les llamo para reclamar este fallo y me dicen que a ellos no les consta ninguna gestión de cambio. Total entre tanta tontería realizo el pedido el 24 de abril y recojo 4 de junio. Decepcionado totalmente!!!
La caña Bolognuese se partió el primer día, la primera señal fueron las anillas que llegaron dobladas y después su rotura.
La fecha de entrega no fueron 48h tampoco y el producto salió de Holanda.
No vuelvo a comprar aquí teniendo en cuenta la variedad de webs que existen.
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Respuesta de promopesca.es
9 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que ha tenido una mala experiencia con nosotros.
Nuestro tiempo de entrega por lo regular es de 2-4 días laborales y en ninguna parte de nuestra web mencionamos entrega en 48 horas.
Si aun no lo ha hecho, sugerimos comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan solucionar la situación con la caña.
Atentamente,
Equipo Promopesca
9 dic 2023
Opinión verificada
Después de tres semanas no me ha llegado el pedido, llamo para verificar la situación del pedido y me dicen que está entregado!!! Que pregunte a mis vecinos!! A día de hoy no me han dado solución, he tenido que rellenar una hoja de reclamacion y a la espera
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Que molesto que su pedio no haya sido entregado correctamente.
Si bien esto no pasa seguido, si el paquete se muestra como entregado, siempre sugerimos preguntar a los vecinos ya que en muchas ocaciones el transportista entrega el paquete a ellos.
Si el paquete no es encontrado, entonces siempre iniciamos una investigación con la empresa de transporte.
Si aún no ha tenido una solución, le pedimos se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente para que solucionen esto lo antes posible.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
2 ene 2024
Opinión verificada
Compre 2 artículos y llegó 1
Se anunciaba como envio en 2 a 4 dias y llego en 15 sin mas explicación que tienen muchos envios...
El envio desde Belgica...
Lo tiene todo para no comprar.
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Lamentamos escuchar sobre esto.
Hemos revisado su caso y hemos visto que al comunicarse con nosotros le hemos comentado sobre retrasos debido a la temporada navideña.
De igual forma, nuestro equipo está a la espera de una respuesta al último mensaje que han enviado a usted para pode solucionar esto lo antes posible.
Sugerimos comunicarse con ellos lo antes posible para solucionar esto.
Le recordamos que todos los pedidos son enviados desde nuestros almacenes en los Países Bajos.
Atentamente,
Equipo Promopesca
23 ago 2023
Opinión verificada
Pone que el pedido tarda de 2-4 días y tarda mas de 9 días. Encima no se preocupan en disculparae y hasta que no pasa 6 dias no puedes hacer un seguimiento del pedido
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6 nov 2023
Opinión verificada
Pésimo
Pone que en 2-4 dias se hara la entrega, se pidió un lunes y se entregó el martes de la semana siguiente. Pedi explicaciones y me dijeron que era estimado el envio.
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Lamentamos escuchar que haya tenido problemas con la entrega.
El motivo por el cual nuestros tiempos de entrega son estimados es por que no podemos contemplar retrasos ajenos a nosotros por parte de las empresas de transporte. El 95% de los paquetes es entregado en el tiempo establecido, sin embargo, las empresas de transporte pueden sufrir retrasos inesperados que afectan el tiempo de entrega.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
31 jul 2023
Opinión verificada
Muy a disgusto el pedido llego tarde y no pude disfrutar de el cuando pretendia, sin embargo los gastos de envio fueron cobrados como si se realizase bien el envio
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30 dic 2023
Opinión verificada
Me parece muy mal que para devolver un producto haya que pagar 15 euros de envío, y que encima corra a cargo del cliente. Cuando el producto en sí no es barato.
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
En nuestra web los gastos de devolución fijos en paquetes menores a 175cm son de €14.95 y son por cuenta del cliente.
Las devoluciones gratuitas son solo en caso de garantía por defecto o daño del producto recibido.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca
14 dic 2023
Opinión verificada
Roto en el transporte y no es lo que esperaba.
Me llegó el soporte de arriba del paraguas rajado. Por lo que no agarra correctamente la rosca. Y el paraguas se queda muy corto por el tema de altura.
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Hemos revisado la conversación que ha tenido con nuestro equipo de servicio al cliente y hemos visto que ellos han enviado una pieza de repuesto para el paraguas, sin embrago en la conversación no menciona nada sobre la altura del mismo.
Sugerimos comunicarse con nuestro equipo nuevamente para que le puedan ayudar de forma correcta.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
La compra de la web bien, pero después de 15 días aún no tengo mi pedido, posiblemente el servicio tan pésimo de la mensajería. Inpost.
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9 nov 2023
Opinión verificada
Tardo en llegar el envío más de una semana, llegaron algunos productos erróneos y aún así me decían que estaban bien con mala actitud
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Lamentamos escuchar que haya tenido probemos con su pedido.
En cuanto a los tiempos de entrega, nosotros hacemos lo posible por enviar los pedidos lo más rápido posible, sin embargo, también dependemos de las empresa de transporte y si ellos tienen retrasos inesperados, entonces los tiempos de entrega se ven afectados.
Referente al producto incorrecto, hemos revisado las conversaciones y en ningún momento nuestro personal se expresó de forma incorrecta, sin embargo si usted lo sintió de otra forma, ofrecemos nuestras disculpas.
Vemos que eventualmente se solucionó esto enviado el producto de regreso.
Para cualquier aclaración, por favor comuníquese con nuestro servicio al cliente.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
13 jun 2023
Opinión verificada
Los artículos no tienen descripción detallada, ni en medidas ni en tamaño, he comprado artículos que no me sirven para nada.
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
La información proporcionada en nuestra web es la que los proveedores nos dan sobre los productos.
En case de tener dudas, usted siempre puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@promopesca.es y preguntar más información de los productos.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca
4 dic 2023
Opinión verificada
Mala.. Ya no son la tienda de antes Promopesca 1 estrella.. No hay menos.. Los precios.. Van arriba
Mala.. Pedido hecho el domingo.. Preparado el jueves.. No hay nr de seguimiento.. 10 días esperando un paquete.. Muy Malos
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Lamentamos que el pedido haya tenido retrasos con la entrega.
Hemos revisado esto a fondo y hemos visto que usted hizo el pedido durante la temporada de Black Friday. Lamentablemente las empresas de transporte sufrieron retrasos a nosotros por la alta presión en sus almacenes lo cual afecto temporalmente los tiempos de entrega.
Cada año tratamos de hacer lo posible para que esto suceda lo menos posible, sin embargo, seguimos dependido también de las empresas de transporte.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
3 ene 2024
Opinión verificada
He enviado 2 correos preguntando por un pedido que no llega y no me han respondido, sigo esperando respuesta y pedido
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Sentimos escuchar que haya tenido problemas con la entrega de su pedido.
Hemos visto que tuvo un intercambio de mensajes con nuestro equipo el día 3 de Enero en el cual se le informó sobre retrasos con el transportista y se le pidió conformar otra información. Sin embargo, no recibimos mensajes a este último mensaje de nosotros.
De igual forma vemos que el paquete fue entregado el día 4 de Enero.
Si usted no ha recibido el pedido, sugerimos comunicarse con nuestro equipo para soluciona esto lo antes posible.
Atentamente,
Equipo Promopesca
10 dic 2023
Opinión verificada
Llevo 2 semanas esperando mi compra. Propongo ir a la oficina a buscarlo. Pero que pague para traerlo a casa?
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Una vez que los pedidos son enviados, usted ya no debe de hacer ningún pago para la entrega. Si usted recibe mensajes pidiendo que pague extra, debe de eliminarlos y no hacer ningún pago ya que son correos estafa.
Lamentablemente no es posible recoger pedidos en nuestras oficinas.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
30 may 2023
Opinión verificada
El paquete ha llegado además de tarde en malísimas condiciones caja doblada y con agujeros pido la devolución
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos que haya tenido probemos con la entrega de su pedido. Si esto aún no ha sido arreglado por nuestro equipo, le sugerimos comunicarse por correo electrónico a info@promopesca.es para que solucionen esto lo antes posible.
Atentamente,
Equipo Promopesca
5 ene 2024
Opinión verificada
Contratar una empresa de reparto seria y comprometida que entregue los pedidos en el tiempo estipulado.
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que hay tenido problemas con la entrega.
Por nuestra parte estamos iniciando conversaciones con las empresas de transporte para encontrar soluciones a los problemas con las entregas. Estamos consientes que esto es un proceso que lleva tiempo, sin embargo, nosotros haremos lo posible para ayudarle en cualquier problema que tenga.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
21 may 2023
Opinión verificada
Envio pesimo
Dos pedidos que hice me tardarón 8 y 10 dias no volveré a realizar ninguno.
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Respuesta de promopesca.es
22 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos que su pedido haya tardado más de lo normal en ser entregado. El retraso fue ocasionado debido a un aumento inesperado de presión en bodega en las semanas pasadas.
Nuestro equipo ha trabajo lo más rápido posible para poder enviar los pedidos lo antes posible.
Por el momento, estamos al corriente y lo retrasos han sido solucionados.
Atentamente,
Equipo Promopesca
19 jul 2023
Opinión verificada
Bastante defraudado ya que las alarmas no suenan apenas y los carretes llegaron un poco defectuosos
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Sugerimos se comunique con nuestro equipo de atención al cliente para que solucionen este problema para usted.
Atentamente,
Equipo Promopesca
20 jun 2023
Opinión verificada
Envío con retraso, paquete mal embalado y abierto, llegó que faltaban la mitad de articulos. Fatal.
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros.
En los últimos meses hemos sufrido retrasos debido a errores informáticos con las empresas de mensajería y a la alta presión en nuestro almacén.
Le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una posible compensación por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Equipo Promopesca
3 jul 2023
Opinión verificada
Hemos probado las masillas para las truchas y no sirven para pescar a fondo por que no flotan
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Sugerimos se comunique con nuestro equipo de atención al cliente para que solucionen este problema para usted.
Atentamente,
Equipo Promopesca
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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