El producto se corresponde a la perfección con la descripción. Muy bien empaquetado, ha llegado estupendo. En cuanto al sistema de reparto todo correcto, tal vez estoy acostumbrada a que me manden muchos más emails con actualizaciones de cómo va el pedido. Pero todo correctísimo y genial. Gracias! Si hubiera opción de recoger en el almacén estaría encantada de que no tubiérais que enviarme cosas. He visto que estáis cerca de Madrid y me movería en bici y sin contaminar. Prefiero ese tipo de compras. Gracias!
Los plazos de entrega deben ser claros desde el principio. Mi caso, hago 2 pedidos que debían ser entregados entre 2 y 4 días laborales, cuando se cumple el tiempo y no llegan me pongo en contacto y me salen con qué normalmente suele ser así pero que yo debía entrar a ver la letra pequeña que les ampara con un plazo más amplio, hasta ahí ya vamos mal. Luego el envío lo transporta SEUR y cuando recibo la notificación de la fecha prevista de entrega, por motivos de trabajo no puedo recibir en mi domicilio y gestiono un punto de recogida. El día de la entrega recibo un mensaje de que mi pedido no pudo ser entregado "EN MI DOMICILIO". Les llamo para reclamar este fallo y me dicen que a ellos no les consta ninguna gestión de cambio. Total entre tanta tontería realizo el pedido el 24 de abril y recojo 4 de junio. Decepcionado totalmente!!!
Mi valoración es bastante contradictoria ya ke el producto se ha roto el primer día, les envié mail y fotos a lo cual me han contestado rápido y amablemente, enviándome entrar en un link, el problema es ke no he podido gestionar la garantía en ese dichoso link, gente10, web 0.lamento valorar negativamente, pero yo sigo con mi caña rota y solo keria saber si se podría reparar. Un saludo
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12 sept 2023
Opinión verificada
En todos pedidos que he realizado siempre hay algo defectuoso, lo último un bote de atrayente para carpas que llegó a mitad de líquido
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22 ago 2023
Opinión verificada
a veces no cumplen con la fecha de entrega.
Compré un carrete y me llego 4 días más tarde de lo que me dijeron. Se suponía que llegaría entre el 11-14 de septiembre y me llegó el 17. Tenia un viaje de pesca el día 15 por lo que al no llegarme el pedido, el día 14 por la tarde/noche me tuve que comprar otro carrete en Decathlon.
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20 ago 2023
Opinión verificada
Todavía no lo he recibido. Mejorar el proceso de entrega y de cambios de domicilis de entrega en la web
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17 jul 2023
Opinión verificada
Ya he tenido 2 problemas con 2 cañas que he comprado en promopesca
Un se rompió y buestra garantía no mela curio la otra tiene un anilla mal montada y se ve torcida y lo más seguro que ustedes no me l cambies así que no estoy muy contento.
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos escuchar sobre esto. Le sugerimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan resolver esto para usted de forma correcta.
Atentamente,
Equipo Promopesca
19 jun 2023
Opinión verificada
Tardaron mas de lo que dicen, la atencion al cliente por telefono es bastante pobre y respecto a la explicacion o dudas que tenia sobre el producto no estan preparados para solventar dudas
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros.
En los últimos meses hemos sufrido retrasos debido a errores informáticos con las empresas de mensajería y a la alta presión en nuestro almacén.
Le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una posible compensación por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Equipo Promopesca
6 jun 2023
Opinión verificada
Entrega Muy tarde
Hola, mi queja es por que se anuncia una entrega en 4 dias laborables, pero realmente tardan casi 10 dias.
En mi caso, era un regalo, y llego pasada la fecha por el incumplimiento.
Los productos todo bien.
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros.
En los últimos meses hemos sufrido retrasos debido a errores informáticos con las empresas de mensajería y a la alta presión en nuestro almacén.
Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una posible compensación por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Equipo Promopesca
21 may 2023
Opinión verificada
El tripode venía defectuoso y arañado, las tapas de las pilas de las alarmas cierran regular, la regulación de las patas del tripode van regular, etc
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Respuesta de promopesca.es
22 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que ha tenido un problema con su producto.
En este caso le sugerimos comunicarse con austero equipo de servicio al cliente para que puedan solucionar esta situación para usted lo antes posible.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
20 may 2023
Opinión verificada
Tardo más de lo que me decían ....si…
Tardo más de lo que me decían ....si pago por un envío de 2-4 días no me puede tardar 7-8..Por lo demás los artículos en buen estado.Aunque seguiré comprando,un voto de confianza 👍👍
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Respuesta de promopesca.es
22 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos que su pedido haya tardado más de lo normal en ser entregado. El retraso fue ocasionado debido a un aumento inesperado de presión en bodega en las semanas pasadas.
Nuestro equipo ha trabajo lo más rápido posible para poder enviar los pedidos lo antes posible.
Por el momento, estamos al corriente y lo retrasos han sido solucionados.
Atentamente,
Equipo Promopesca
17 may 2023
Opinión verificada
Mal envío y producto dañado
Para el coste que tiene el envío, no fue el mejor y la caña llegó rayada.
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Respuesta de promopesca.es
17 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que haya tenido problemas con la entrega del pedido.
En esta cao sugerimos que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico y proporcione fotos del daño de la caña. Entonces ellos le resolverán esta situación de from adecuada.
Atentamente,
Equipo Promopesca
8 may 2023
Opinión verificada
No cancelaron mis pedidos que no llegaban a tiempo
Realice cuatro pedidos en el mismo día, y transcurridos un par de días solo uno había sido procesado y enviado, y el resto no parecían ni siquiera haberse procesado.
Contacté con atención al cliente para ver que ocurría y cancelarlos y me comentaron que lamentablemente no llegarían en el plazo estimado, pero que solo podían cancelarse los que aún no habían sido enviados (3 de 4 pedidos). Les indiqué que los cancelaran, pero...una semana después, llegaros a mi domicilio.
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Respuesta de promopesca.es
9 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que haya tenido una mala experiencia con nosotros.
Lamentablemente, una vez que los pedidos han sido entregados a la empresa de transporte ya no es posible cancelar los pedidos debido a que no podemos detener el transporte de estos. En estos casos se sugiere que se rechacen los pedidos al momento de la entrega y hacérnoslo saber para poder hacer el reembolso correspondiente después de haber confirmado que la entrega fue rechazada.
En caso de que decida darnos otra oportunidad en el futuro, sugeríos responder a este mensaje para que nuestro equipo pueda ofrecerle alguna compensación.
Atentamente,
Equipo Promopesca
8 may 2023
Opinión verificada
Los plazos de entrega deben ser claros desde el principio. Mi caso, hago 2 pedidos que debían ser entregados entre 2 y 4 días laborales, cuando se cumple el tiempo y no llegan me pongo en contacto y me salen con qué normalmente suele ser así pero que yo debía entrar a ver la letra pequeña que les ampara con un plazo más amplio, hasta ahí ya vamos mal. Luego el envío lo transporta SEUR y cuando recibo la notificación de la fecha prevista de entrega, por motivos de trabajo no puedo recibir en mi domicilio y gestiono un punto de recogida. El día de la entrega recibo un mensaje de que mi pedido no pudo ser entregado "EN MI DOMICILIO". Les llamo para reclamar este fallo y me dicen que a ellos no les consta ninguna gestión de cambio. Total entre tanta tontería realizo el pedido el 24 de abril y recojo 4 de junio. Decepcionado totalmente!!!
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Respuesta de promopesca.es
9 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que haya tenido una mala experiencia con nosotros.
Nuestro tiempo de entrega es normalmente de 2-4 días laborales, sin embrago este es un tiempo estimado y no un máximo.
Cuando usted hace un cambio de lugar de entrega del pedido directamente con SEUR, nosotros ya no podemos hacer nada más ya que solo el cliente tiene la opción de hacer estos arreglos y si nosotros hacemos algún cambio, entonces la empresa de transporte lo puede tomar como fraude.
En caso de que decida darnos otra oportunidad en el futuro, sugeríos responder a este mensaje para que nuestro equipo pueda ofrecerle alguna compensación.
Atentamente,
Equipo Promopesca
6 may 2023
Opinión verificada
La compañía de envíos tiene un servicio pésimo.
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Respuesta de promopesca.es
8 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que haya tenido un problema con la empresa de transporte. Por nuestro lado pasaremos esta información a nuestro equipo correspondiente para poner la reclamación necesaria sobre los problemas con la entrega.
Esperamos poder atenderle en su siguiente pedido con nosotros,
Atentamente,
Equipo Promopesca
2 may 2023
Opinión verificada
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Respuesta de promopesca.es
2 may 2023
Hola ,
Hemos recibido una calificación baja de usted.
¿Nos podría mencionar el motivo de esta calificación?
Entonces trataremos de ofrecer una solución.
Atentamente, Equipo Promopesca
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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