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Valoraciones:

Hola, sentimos que no haya sido informada del proceso de compra, lo normal es que lo hubiera recibido. Se lo hemos comunicado a nuestro informático para que lo revise y lo arregle cuanto antes. Estamos de acuerdo contigo a todos nos gusta saber que está pasando con nuestro pedido. Muchas gracias por el aviso, para nosotros es muy importante que nos comentéis este tipo de incidencias así podemos mejorar cada día más. ¡Saludos!

Hola Rebeca. Tal y como te comentamos, los precios van cambiando en función del coste que nos pongan los proveedores. Igual que algunos suben, otros bajan. De hecho, esos mismos productos que compraste están desde hace escasos días más baratos, pero eso no significa que vayan a permanecer así por un tiempo indefinido. Trabajamos con un margen muy justo de ganancia para tener los precios más competitivos posibles y nos vemos obligados a tenerlo actualizado semanalmente. En cuanto a las muestras, es cortesía que tenemos para con nuestros clientes y no una obligación ni una exigencia. Intentamos ser lo más generosos que podemos pero estamos limitados y sujetos a lo que los propios laboratorios puedan darnos, y en periodos de campaña cuando el volumen de pedidos es muy superior, tenemos que reducir para que pueda llegar algo todos. Intentamos caracterizarnos por tres cosas: la competitividad en los precios, la rapidez en el servicio y una atención al cliente personalizada. El resto es un valor añadido que, por supuesto, tomamos nota y tenemos en cuenta. Gracias por tomarte tu tiempo en comentar. Esperamos verte de nuevo por masparafarmacia.com