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Opiniones:

881 opiniones en total   521 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

La mayoría de los clientes destacan la rapidez en la gestión y entrega de los pedidos como uno de los puntos más positivos del servicio. Muchos usuarios elogian la calidad de los productos recibidos, ya sean fotos, imanes u otros artículos personalizados. Los clientes valoran positivamente la atención al cliente, resaltando la amabilidad, rapidez en la respuesta y la resolución de incidencias. La facilidad de uso de la página web y la experiencia de compra son generalmente bien valoradas. Numerosos usuarios consideran que el precio es adecuado o muy bueno en relación a la calidad y el servicio ofrecido. Varios comentarios resaltan la buena presentación y embalaje de los productos, lo que genera satisfacción y confianza. Algunos clientes mencionan problemas puntuales con la entrega o la empresa de transporte. Además, aunque la experiencia de compra en la web es positiva en general, algunos clientes sugieren mejoras en la edición y visualización.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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Opinionesfotocenter.es

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Increíbles

Me ha gustado la rapidez!! Encargué unos imanes y literal tardaron menos de 48h en tenerlo en casa!! Creo que se podría informar que por ejemplo los colores de impresión son un poco más fuertes que los tonos de las fotos que cargas, en mi caso era mi bebé y salió bastante más colorida pero de resto creo que todo genial!! Súper contenta! Mil gracias 🙏

Respuesta de fotocenter.es

¡Muchísimas gracias por tu valoración, Sharon! 😊 Nos alegra muchísimo saber que recibiste los imanes en menos de 48h y que quedaste tan contenta con el resultado. Y agradecemos también tu comentario sobre la intensidad de los colores, ya que este tipo de opiniones nos ayudan a seguir mejorando la información y la experiencia de impresión para futuros pedidos. ¡Gracias por confiar en Fotocenter!
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Excelente atención y servicio!!

Excelente atención y servicio! Había enviado unas fotos para imprimir y algunas de ellas no habían quedado del todo bien. Lo hablé con ellos y, no sólo me respondieron rapidísimo, sino que repitieron el pedido y me lo enviaron nuevamente sin cargo. Así da gusto comprar en negocios como este. Lo recomiendo 100%, la calidad es muy buena y más aún su atención al cliente.

Respuesta de fotocenter.es

¡Muchísimas gracias por tu valoración, María Agustina! 😊 Nos alegra enormemente saber que pudimos ayudarte y que quedaste satisfecha tanto con la calidad como con la atención recibida. Para nosotros, responder rápido y solucionar cualquier incidencia es fundamental. Y que además nos recomiendes al 100% es el mejor reconocimiento que podemos recibir. ¡Gracias de corazón por confiar en Fotocenter!
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El producto es tal cual como se describe (pedí unos imanes tipo polaroid), parece sólido y se ve de buena calidad. Entrega muy rápida. Escogí el envío en 48h y al tiempo llegó. La única pega sería la utilización del espacio de creación del producto que se bloqueó un par de veces o dos mientras hacía pruebas y correcciones. Al final volví a empezar de cero salió bien! Recomiendo!

Respuesta de fotocenter.es

¡Muchísimas gracias por tu valoración, Royant! 😊 Nos alegra saber que los imanes tipo polaroid cumplieron con lo que esperabas y que destacas tanto la calidad como la rapidez de entrega. También agradecemos tu comentario sobre el espacio de creación y edición, ya que este tipo de opiniones nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de personalización. ¡Gracias por recomendarnos y por confiar en Fotocenter!
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Relación calidad-precio buena

Hice pedido on-line y llamé para avisar que eran un recuerdo para una comunión. Fueron unos imanes en formato polaroid.Me dijeron que mejor lo comunicara por email, y así lo hice. La relación calidad-precio muy bien, y cumplían perfectamente su finalidad. Sí que es cierto que el texto que añadí quizás quedó un poco pequeño, pero supongo que es cuestión de gustos, y no me atreví a enviarlo más grande porque en el prototipo de la web, si miraba la imagen las letras se juntaban. Mejoraría el formato su pudieras tener más libertad en el diseño. Vinieron envueltos en un celofan y en una caja de cartón, perfectamente embalados. Llegaron en un tiempo récord. Súper recomendable!

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¡Muchísimas gracias por tu valoración, Vanessa! 😊 Nos alegra enormemente saber que los imanes para la comunión cumplieron con lo que necesitabas y que llegaran tan rápido y perfectamente embalados. También nos hace ilusión que destaques la relación calidad-precio y el trato recibido. Agradecemos además tu comentario sobre la libertad de diseño y el tamaño del texto, ya que opiniones tan detalladas nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de compra. ¡Gracias por recomendarnos y por confiar en Fotocenter para un momento tan especial!
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RECOMENDADO 100%

Es la segunda vez que pido imanes con imágenes y la verdad es que me parecen de muy buena calidad, y muy bonitos, tienen mucha variedad donde elegir, el servicio es rápido y la atención al cliente funciona perfectamente. Lo recomiendo, yo seguiré usando sus servicios seguro

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¡Muchísimas gracias por tu valoración, Vanessa! 😊 Nos hace especial ilusión saber que ya has repetido con nosotros y que valoras tanto la calidad de los imanes, la variedad de opciones, la rapidez del servicio y la atención al cliente. Y leer que seguirás confiando en nosotros y que nos recomiendas al 100% es el mejor reconocimiento que podemos recibir. ¡Gracias por tu confianza!
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Atención al cliente muy buena

Todavía no he recibido el pedido, pero tuve un problema con la entrega del pedido y enseguida me ayudaron a solucionarlo. Las estrellas por la atención que me dieron. Hoy en día esto es algo que no todas las empresas ofrecen.

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¡Muchísimas gracias por tu valoración, Sara! 😊 Nos alegra muchísimo saber que pudimos ayudarte rápidamente con la incidencia de la entrega y que valoras tan positivamente la atención recibida. Comentarios así significan muchísimo para todo el equipo. ¡Esperamos que disfrutes mucho tu pedido y gracias por confiar en Fotocenter!
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Variedad y rapidez

Me ha encantado la gran variedad de productos y sobre todo la rapidez con la que te lo envían siendo de tan buena calidad. Sugeriría que del mismo modelo de imán puedas personalizarlo con diferentes tamaños

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¡Muchísimas gracias por tu valoración, Ana! 😊 Nos alegra muchísimo saber que destacas tanto la variedad de productos como la rapidez y la calidad del servicio. Y agradecemos también tu sugerencia sobre poder elegir diferentes tamaños dentro del mismo modelo de imán, ya que comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en Fotocenter!
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La experiencia ha sido magnífica, un trabajo es magnífico y una rapidez increíble…todo muy cuidado Sin duda volveré a utilizar su servicio y lo recomiendo a cualquiera que necesite un buen trabajo
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Fantastica experiencia de usuario

La web y los productos son muy fáciles de seleccionar, tienen precios muy adecuados, además de que siempre tienen en activo algún descuento o promoción. El pedido es siempre muy rápido y llega perfectamente embalado. Siempre me hace sonreir que cierran el papel protector de las fotos con una pegatina de mariposas :) Las fotos tienen una calidad estupenda. Para mi, mi web de impresión de fotos de confianza.

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¡Qué alegría leer una valoración así, Pablo! 😄 Nos encanta saber que la experiencia en la web te resulta fácil, que los precios y promociones te encajan y, sobre todo, que confías en nosotros para imprimir tus fotos. Cuidamos mucho tanto la calidad de impresión como el embalaje, así que nos alegra que lo valores. 👍 Seguiremos trabajando para estar a la altura en cada pedido. ¡Gracias por confiar en nosotros y por contarlo tan bien!
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Estoy muy contenta con el pedido viene bien empaquetado y ya el envío excelente más rápido imposible. Y tal cuál lo pedí me lo han hecho. Gracias! Y ya es la segunda vez que confío en ustedes y seguiré haciendo para proximos pedidos.

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¡Muchísimas gracias por tu valoración, Paula! 😊 Nos alegra enormemente saber que el pedido llegó tan bien empaquetado, rápido y exactamente como lo habías pedido. Y que además ya sea la segunda vez que confías en nosotros y quieras seguir haciéndolo en futuros pedidos significa muchísimo para todo el equipo. ¡Gracias de corazón por tu confianza!
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Increíble. Muy apurada a sólo 3 dias de la comunión con un dia festivo en medio y me llegaron a tiempo. Muy contenta y feliz porque quedaron los imanes super bien. Les encantó a los invitados. Estoy muy agradecida.

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¡Muchísimas gracias por tu valoración, Raquel! 😊 Nos alegra enormemente saber que pudimos llegar a tiempo para una fecha tan importante, especialmente con tan pocos días y un festivo de por medio. Y saber que los imanes quedaron tan bien y gustaron a los invitados nos hace muchísima ilusión. ¡Gracias de corazón por confiar en Fotocenter para un momento tan especial!
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Tu imprenta de confianza

Confío en fotocenter desde hace varios años. El servicio es simplemente impecable: buenos acabados, buenos empaquetados y mucha rapidez. Seguiré comprando en su web.

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¡Muchísimas gracias por tu valoración, Alba! 😊 Nos hace especial ilusión leer que llevas años confiando en nosotros. Saber que valoras nuestros acabados, el embalaje y la rapidez del servicio significa muchísimo para todo el equipo. ¡Gracias de corazón por seguir confiando en Fotocenter!
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Puzzle perfecto

Realice un pedido online para un puzzle con fotografía. Todo un acierto, el pedido llegó pronto y en perfectas condiciones. Muy buena opción y bonito. Recomendable

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¡Muchísimas gracias por tu valoración, Azucena! 😊 Nos alegra muchísimo saber que el puzzle llegó en perfectas condiciones y que el resultado fue todo un acierto. Comentarios así nos hacen especial ilusión. ¡Gracias por recomendarnos y por confiar en Fotocenter!
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Rapidez y página web intuitiva

Rapidez y página web sencilla, fácil y intuitiva. Por sacar un fallo: En mi caso encargué un calendario de pared. Si una foto va a quedar borrosa podían avisar, porque en el ordenador se ven bien, pero al ampliar no, y eso el cliente no lo podemos detectar hasta ver el producto final. Y es una lástima lo bonito del trabajo y una foto con poca calidad.

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Gracias por tu valoración, Raquel 😊 Nos alegra mucho saber que la rapidez y la facilidad de uso de la web te han resultado positivas. Sobre lo que comentas de la calidad de la foto, tienes toda la razón y te agradecemos mucho que lo señales. En el editor se muestran avisos cuando la resolución es baja, pero es cierto que algunas imágenes pueden verse bien en pantalla y, al ampliarse para impresión, perder calidad. Es un punto importante y estamos trabajando para que estas advertencias sean cada vez más claras y visibles. 🔍📷 Aun así, si en algún momento detectas un resultado que no encaja con lo esperado, escríbenos y lo revisamos contigo encantados. Gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar y por confiar en nosotros. 🙌
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Pedí unos imanes para la comunión de mi hijo y cuando los vi me encantaron, más grandes y más bonitos que en la foto. Envío rápido.

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¡Muchísimas gracias por tu valoración, Rafaela! 😊 Nos alegra muchísimo saber que los imanes para la comunión de tu hijo te sorprendieron para bien y que incluso te parecieron más bonitos en persona. Y que además el envío fuese rápido nos hace especial ilusión. ¡Gracias por confiar en Fotocenter para un momento tan especial!
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FRAUDE, VERGÜENZA, sin detalles de la comunión y sin devolver el importe

CONTESTAIS A LA VALORACIÓN DICIENDO QUE LOS RESPONSABLES SON LA EMPRESA DE TRANSPORTE, PERO YO OS HE PAGADO A VOSOTROS Y SOIS LOS QUE TENÉIS QUE DEVOLVERME EL DINERO,PORQUE YO NO HE PAGADO A CORREOS. Mi experiencia con Fotocenter ha sido muy decepcionante. Hice un pedido con suficiente antelación para unos regalos importantes y, a día de hoy, sigo sin recibirlo. Desde la empresa me indicaron que el paquete estaba en un punto de recogida, pero nunca recibí ninguna notificación de entrega. Al acudir personalmente al establecimiento, comprobaron delante de mí que el paquete no estaba allí ni constaba ninguna recepción reciente de paquetes. Además, enviaron un segundo paquete para intentar solucionar la incidencia y tampoco ha aparecido. Incluso hemos acudido personalmente a la central de Correos Express en Getafe y ninguno de los envíos figura allí. Aunque la atención telefónica y por correo ha sido correcta en las primeras consultas, la realidad es que desde hace días ni cogen el teléfono ni responden a mis mails, aun habiendo comprobado que los paquetes no se han entregado y habiendo compartido con ellos la reclamación formal de correos, dónde me comunican que los paquetes están ilocalizables. La realidad es que he pagado por un servicio que no he recibido y me he quedado sin los regalos que necesitaba para una fecha importante, como es la comunión de mi hija. Muy frustrante y una enorme falta de solución efectiva, no tengo regalos y no devuelven mi dinero tras haberlo reclamado por escrito varias veces.

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Hola, Verónica. Lamentamos sinceramente toda la situación ocurrida con tu pedido y entendemos perfectamente tu malestar, especialmente tratándose de una fecha tan importante como la comunión de tu hija. Desde nuestro lado hemos realizado diferentes gestiones para intentar solucionar la incidencia, incluyendo un segundo envío y seguimiento continuo con la agencia de transporte. En ningún caso hemos querido desatenderte, y sentimos profundamente que la incidencia no se haya resuelto en los plazos esperados. Seguimos revisando el caso de manera prioritaria para poder ofrecerte una solución definitiva lo antes posible. Un saludo.
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Buen producto final.

Formato ideal, bien realizado y recibido en tiempo y bien embalado. Quizás la impresión de alguna foto ha quedado un poco sin saturación y color. Evidentemente lo comento pues mí pantalla profesional está calibrada y percibo la diferencia. Que conste que en general están muy bien. Seguiremos confiando en su empresa.

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¡Gracias por compartir una valoración tan completa! 😊 Nos alegra saber que el formato, el acabado, el embalaje y los plazos han cumplido con lo esperado. 📦📸 Sobre el color y la saturación, apuntas algo muy importante: las pantallas profesionales calibradas pueden mostrar diferencias frente al resultado impreso, y es algo que siempre conviene tener en cuenta. Aun así, tomamos nota para seguir afinando al máximo cada impresión. 🎨🖨️ Gracias por la confianza y por seguir contando con nosotros. ¡Aquí seguimos para lo que necesites! ✨
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Envío express

Lo pedí el sabado por la mañana, y me llegó el lunes por la tarde, envío muy rápido, y la impresión es tal cual se describe en su web, perfecta.

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¡Muchísimas gracias por tu valoración, Elena! 😊 Nos alegra muchísimo saber que recibiste el pedido tan rápido y que la impresión fue exactamente como esperabas. Comentarios así nos hacen especial ilusión. ¡Gracias por confiar en Fotocenter!
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Punto de recogida por defecto

Todo correcto aunque el punto de recogida que por defecto marcaba vuestra página, segun Correos Express era incorrecto y tuve que cambiarlo. Otros años habíamos tenido problemas con la empresa de reparto y el mal estado de la caja. Me ha alegrado ver que este envio estaba todo muy bien. Gracias.

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Gracias por compartir tu experiencia, Eli. 😊 Nos alegra saber que el pedido llegó en buen estado y que, en general, todo fue bien. Tomamos nota de lo que comentas sobre el punto de recogida por defecto: este tipo de detalles nos ayudan mucho a detectar mejoras y coordinarnos mejor con la agencia de transporte. 🚚🔍 Gracias también por destacar que, esta vez, el envío llegó correctamente. Seguiremos trabajando para que todo el proceso sea cada vez más claro y sencillo. ¡Un placer contar con clientes tan atentos!
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Desilusionada

Hice un primer pedido y muy contenta que hice mi segundo pedido con mucha ilusión pero al llegar las fotos me han llegado algunas cortadas por los pies . Hice el pedido desde el móvil y no pude ver que había que editar la foto después de subirlas por lo que me han llegado descuadradas y siento que he tirado mi dinero.

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Hola, Belén. Sentimos mucho que el resultado no haya sido el esperado, especialmente después de haber vuelto a confiar en nosotros en un segundo pedido. En los pedidos realizados desde móvil, es importante confirmar el encuadre final de cada fotografía dentro del editor antes de añadirla al carrito, ya que las imágenes pueden necesitar ajuste manual según el formato elegido. En cualquier caso, agradecemos tu comentario porque nos ayuda a seguir mejorando la experiencia de personalización y hacerla más clara e intuitiva. Quedamos a tu disposición en pedidos@fotocenter.es para cualquier aclaración adicional. Un saludo.

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