Las empresas pueden valorarse por la buena resolución de problemas. Tuve un problema con un pedido, uno de los botes de producto que compré llegó estropeado, escribí para comunicarlo y la respuesta fue inmediata, me cambiaron el producto rapidísimo y sin poner inconveniente alguno. Llevo tiempo comprando sus productos porque me encanta que sean tan naturales, el olor, su textura, son una fantasía, pero a parte de todo ésto, debo sumarle algo de suma importancia y es que las personas que trabajan en la marca se preocupan de verdad por sus clientes. Gracias por todo
En lo que pueden mejorar es la forma de entrega de los productos. Compré el aceite bronceador aloha y el bote Cool para después del sol, y vienieron en sus cajitas individuales dentro de la bolsa de envio. Tendrían que venir dentro de una caja. Que pasó? Vinieron las dos cajitas golpeadas, el producto golpeado, chorreando aceite, un desastre! Gaste 70 y pico de euros y ni siquiera gastan 30centimos en una caja para meter los productos dentro y que no se golpeen. Mejoren la presentación! Las reseñas de la gente tenían razón.
Me llegó la caja abierta del tarro de 200 ml, y no funciona el pulsador
Había pedido ya el otro, el glow... según como lo devolveré
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1 jul 2023
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Un atomizador no funciona
Recibido, pero uno de los frascos viene con el atomizador roto y no lo puedo usar
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30 jun 2023
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Pues hice el pedido el viernes 26.06.2023 y hoy estamos a viernes 30.06.2023 y aún no lo he recibido pero si que melo han cobrado por el banco... Lo pedí porque decía que tardaba 2ò3 días laborables me voy de vacaciones sin el producto muy enfadada...
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30 jun 2023
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entrega rápida
una de las cajas venía un poco chafada
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30 jun 2023
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Aun no he recibido mi pedido y el plazo de entrega era de 1 a 3 dias, han pasado 5 y no se nada
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29 jun 2023
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El pedido no me a llegado y lo espero desde la semana pasada
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27 jun 2023
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El embalaje! Llegan las cajas rotas y abiertas
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23 jun 2023
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Maravillosa!! Estoy encantada
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20 jun 2023
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Que me pongo más bronceada
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19 jun 2023
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Hoy recibí mi pedido
Los aceites rotos y vacíos
Vergonzoso
Espero una solución rapida
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18 jun 2023
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Llevo varios veranos comprando este producto,, y ayuda a conseguir un bronceado súper bonito
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18 jun 2023
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17 jun 2023
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15 jun 2023
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Ya llevo 3 ó 4 años utilizándolo desde que los conocí y sigo usándolos. Su textura, su aroma, la hidratación de la piel, así como el bronceado tan luminoso que consigues.
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15 jun 2023
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13 jun 2023
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La caja estaba rota. Mal embalado, para el coste que tiene
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Respuesta de cocosolis.com/es
22 jun 2023
Gracias, prestaremos atención a los servicios de la empresa de transporte y la calidad del embalaje de transporte.
12 jun 2023
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11 jun 2023
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En el autobronceador,mancha la ropa.El bronceador muy bien ,es el segundo año que lo utilizó
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Respuesta de cocosolis.com/es
22 jun 2023
Es necesario esperar hasta que seque bien el autobronceador para que no manche la ropa.
Gracias por su confianza en nuestros productos!
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