Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Ni el fabricante ni la referencia coinciden con lo pedido. Parece que funciona pero me siembra incertidumbre. Compré aquí porque en la web coincidía fabricante y referencia
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1 sept 2023
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Un desastre, su web dice que en 24+38h recibes el pedido. Realize mi pedido el martes y estamos a viernes y aún sin noticias.
Lamentable la falta de incompetencia....
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11 jun 2023
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La entrega no es en 24h, hay que hacer que la empresa de reparto cumpla ese reparto y además al estar en fin de semana, encima, no me llega el pedido hasta el lunes.
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17 ago 2023
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Mal
Pago 4,84 € por la entrega rápida de un módulo de termostato para el refrigerador, pero tardó tres días en entregarlo. para desechar artículos fríos y congelados.
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26 jul 2023
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muy mal
Pagué el dinero pero todavía no tengo ni el producto ni el código de seguimiento del paquete. Han pasado cuatro días, aunque pagué 5€ por la entrega en un día.
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6 ene 2024
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Pasan totalmente del cliente, no responden ni si quiera cuando la cagan y te envían la pieza que les da la gana aún que te corra prisa.Unos impresentables.
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8 nov 2023
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Pues del pedido que he realizado me faltan recambio que me han cobrado y no he recibido ni se han puesto en contacto..espero que me contesten a los email...
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7 sept 2023
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Publicitan recambios originales y entregan compatibles “made in China”
He comprado un pack de recambio para la Roomba, anunciado en su web como original de iRobot, y me ha llegado un compatible chino de marca blanca
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10 ago 2023
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Pedido incompleto
He pedido y pagado 5 filtros, pero sólo he recibido 2 filtros. He cursado una reclamación a Recamania, estoy a la espera de resolución.
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23 oct 2023
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Porque en dos ocasiones me habéis dicho que no habéis entregado el paquete por ausencia en el domicilio señalado .
Y es mentira
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11 ene 2024
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Después de 20 días sigo esperando el paquete,he llamado no lo cogen,les he mandado un mail y no contestan..sigo a la espera
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9 sept 2023
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Dos dias y no han hecho entrega
Llevo dos días esperando el pedido y no han hecho la entrega. Muy mal. Repartidor llama a 21.00 de la noche y no contesta
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14 jun 2023
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El producto está usado y en malas condiciones. Quiero la devolución íntegra de lo que he pagado, incluyendo el transporte
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Respuesta de Recamania
14 jun 2023
Buenas tardes, sentimos que no hayas quedado satisfecho con tu compra. Como te hemos indicado vamos a recoger la resistencia y comprobar en fábrica que es lo que ha pasado. Por su puesto que si la resistencia esta en mal estado, no tendría ningún gastos de devolución.
Un saludo.
6 jul 2023
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El recambio que me habeis enviado es ligeramente mas pequeño que el original, con lo cual se cae de la campana
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31 dic 2023
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Todavía no me ha llegado el pedido que se suponía que llegaría en un día, cuando el pedido es del miércoles
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6 jul 2023
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No me han mandado el producto comprado y pagado. No responden a las llamadas telefónicas. Estafa total
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14 jul 2023
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se me notifica que se me va a entregar el pedido pero no me lo entregan ,un verdadero desproposito.
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28 sept 2023
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La goma que me han enviado, no le sirve a mi thermomix 31. Imposible cerrar la tapadera con ella
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