Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Llevo intentando devolver 1 pedido 1 semana y no hay manera de que se pongan en contacto conmigo.
Al correo electrónico no contestan y por teléfono tampoco.
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10 abr 2024
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Botellero recibido con un arañazo donde posiblemente se rompa.
Quiero la devolucion
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hace 10 días
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Me habéis mandado la junta
Equivocada,no me vale.
Horno modelo antiguo,HT-610 ME
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hace 9 días
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Pone envío en 48/72 horas y aún no llegó. Ya hace 4 días
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5 abr 2024
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No lo he recibido. He tenido que volver a pedirlo
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6 abr 2024
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Cantidad errónea y sin respuesta del soporte
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hace 12 días
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8 abr 2024
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14 mar 2024
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Cuchillas no realizan bien el trabajo
El envío fue gestionado muy rápido, sin embargo, el producto no cumple mis expectativas. Se trata de una cuchilla de Thermomix, se ajusta al vaso, sin embargo el trabajo de triturado, no es nada fino, nada que ver con la original de Thermomix
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27 feb 2024
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Antes los pedidos llegaban en 48 horas y ahora tardan bastante más. El pedido lo hice el día 21 y aún no lo he recibido.
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14 mar 2024
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7195882024
Aún no he recibido respuesta a mi pregunta. Sigo sin número de seguimiento de mi pedido. ¿Se ha enviado mi pedido?
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9 mar 2024
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Recambio Defectuoso
Hemos puesto el recambio y al primer lavado se ha roto , muy mal el material
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9 mar 2024
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E pedido devolver la pieza que está sin abrir y ni me an contedtado
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6 mar 2024
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Sin información sobre pedido
Después de tres días, no dispongo de información sobre mi pedido.
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28 feb 2024
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28 ene 2024
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1-Porte pagado pero no entregado en domicilio pues después de estar todo el día esperando y tras muchas averiguaciones tuve que ir yo a recogerlo a un punto park
2-la varilla que sujeta la resistencia superior del horno es corta y no llega a sujetarla por lo que queda caída,
En resumen muy descontenta con mi primera compra
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17 feb 2024
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Ponía entrega 24-48 horas. Han pasado 72 y no ha llegado. Y no puedo hacer seguimiento del pedido. Es una estafa. Necesitaba el producto con urgencia y he tenido q comprarlo en otro sitio. Me siento engañado y les denunciaré
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19 feb 2024
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Son unos prepotentes.Me enviaron algo que no era lo que yo había pedido y se negaron a cambiarme lo.No quieren reconocer sus errores.Nunca más compraré a esa gente que no tienen seriedad.
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15 feb 2024
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La tardanza en recibir un articulo pedido desde el día 8 diciendo que lo tenían es stock y recibirlo el día 15 del mismo mes
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30 ene 2024
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De tres artículos pedidos he recibido uno. De otro me han dicho que no li van a recibir y del otro no sé nada
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