Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
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8 nov 2023
Opinión verificada
Aún no puedo valorar el producto ya que aún no está en mis manos. La empresa de reparto Seur deja mucho que desear, tras estar todo el día de ayer pendiente de su llegada, recibo un mensaje a las siete de la tarde, en el que dicen que no ha sido posible la entrega por no encontrarnos en casa a las cinco de la tarde, a esa hora en mi domicilio estábamos 3 personas...
Les recomiendo cambiar de empresa de reparto.
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5 ago 2023
Opinión verificada
Envio rapido pero...
Envio rapido, pero recibo material equivocado.
Me envian otra referencia a la comprada y muchos mensajes de " ausentes no estamos en la oficina".
Nos extrañamos el porque Amazon va ganando terreno.
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13 ene 2024
Opinión verificada
Mi experiencia ha sido bastante mala porque me han enviado un artículo con unas dimensiones distintas de las que yo pedí y que aprecían en la página web. Incluso en la factura que venia en el paquete las medidas eran correctas según el pedido pero aún así el artículo, unos filtros de campaba extractora concretamente, no se ajsutaba a la descripción de la factura.
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29 jul 2023
Opinión verificada
Me mandáis el cuestionario antes de llegar el envío
No he recibido ningún tipo de notificación sobre el envío.
Hice el pedido el miércoles y estamos a sábado y no tengo ningun aviso de donde está mi envío ni por el transportista ni de recamania
Y si me mandáis este cuestionario es porque se supone que mi pedido ya salió de recamania para ser entregado.
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8 oct 2023
Opinión verificada
Pesimo servicio de reparto a domicilio.
Estando en casa y habiendo pagado los portes, el repartidor me hace ir a recoger el paquete a la sede de Seur dando la casualidad de que me lo encuentro en la puerta de casa y hace caso omiso a mis señas para parar y realizándose una llamada perdida de un solo tono para decir que no me encuentro en li domicilio.
Verdaderamente lamentable
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16 sept 2023
Opinión verificada
He recibido unos cuatro o cinco correos indicando el cambio de estado, pero la pieza no ha llegado. Supongo que esto corresponde a la empresa de paquetería porque la pieza salió rápidamente del almacén, según el primer correo debería de haber llegado el lunes,pero hoy sábado odavía no ha llegado.
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3 ene 2024
Opinión verificada
Mala atención al cliente
Realizo pedido viernes 29 de diciembre como urgente. Llamo para asegurarme que lo tienen en almacén, me confirman que si y que si los repartidores de SEUR trabajan sábado 30 lo recibía. Miércoles 4 de enero todavía SEUR TODAVÍA NO HA RECIBIDO EL PEDIDO POR PARTE DEL REMITENTE (que es Recamania)
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Valoraciones importadas
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