La Redoute EspañaValoraciones:
440 valoraciones en los últimos 12 meses9008 opiniones en total
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
17 ago 2023
Opinión verificada
La calidad de los productos es muy buena, no es la primera vez que compro. Una única observación es que esta vez ha tardado mucho en llegar …
Leer más
la valoración más crítica
2 feb 2023
Opinión verificada
Realizé una compra de sábanas y fundas nórdicas (240€). Núnca me llegó ni me llamaron los repartidores (compro en Amazon y otras webs y me llega todo). Estaba en casa por baja de maternidad.
El paquete fué rechazado, ninguna explicación… se devolvió en vuestro almacén. Intenté 2 veces comprar, y salia tarjeta no valida (con mis 2 tarjetas que uso habitualmente haciendo compras por internet), finalmente decidí contrareembolso. Me bloqueasteis la cuenta y me mandasteis un mail acusando de civerataque.. no sabía que comprar sábanas fuera un delito.
Privalia ya me las ha mandado en casa. Pueden eliminar mi cuenta y mis datos puesto que no podré comprar en su web porque me bloquearon los pagos.. pocas ganas de trabajar veo yo!
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre La Redoute España
6 oct 2023
Opinión verificada
Problemas con la entrega y atención al cliente ineficiente
El servicio de mensajería no respetó la fecha de entrega. Estuve todo el sábado esperando. Solicité a atención al cliente que me facilitaran una nueva entrega en un intervalo de mañana o tarde para no perder otro día entero y me ignoraron. La entrega se realizó sin previo aviso de la nueva fecha. Aparecieron sin avisar.
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
11 oct 2023
Muchas gracias por tus comentarios :) comprobaremos lo sucedido con la mensajería. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Un saludo.
31 ago 2023
Opinión verificada
He comprado una braguita y da poca talla la talla que uso habitualmente. No hay manera de hacer un cambio por otra talla. La única manera es devolver el producto y volver a comprar otro.
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
4 sept 2023
Hola Mihaela. No hacemos cambios, debes hacer nuevo pedido, el abono del artículo que devuelves se hace por el mismo medio de pago.
Siempre que se trate de un cambio de talla o color podemos mantenerte la oferta en el nuevo pedido, para ello tenemos que hacer el descuento manualmente y pedido telefónicamente, puedes llamar al 93 041 01 47. Saludos.
17 ago 2023
Opinión verificada
En general la calidad de los productos y el diseño ha empeorado mucho en los ultimos años.
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
21 ago 2023
Muchas gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tengas esta percepción, y si tienes algún caso concreto, puedes escribirnos un email, con algún ejemplo de lo que nos comentas. Gracias.
8 may 2023
Opinión verificada
Servicio de atención al cliente inexistente
El servicio de atención al cliente es entre pésimo y nulo
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
11 may 2023
Hola Tania, tal y como se te informó. Tras la solicitud de cancelación de un pedido. No tenemos opción de poder hacerlo, no podemos evitar que sea enviado, por eso se dio orden de rehúse del paquete. Este ha llegado devuelto a nuestro almacén con fecha 8/5 y se ha abonado por el mismo medio de pago. Saludos.
24 feb 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
2 mar 2023
Hola Yolanda, hemos comprobado que la mensajería ha hecho tres intentos de entrega, y estabas ausente, también han intentado contactar telefónicamente, pero tu teléfono era incorrecto. La mensajería ha hecho la devolución del paquete y este será abonado por el mismo medio de pago. Un saludo.
2 feb 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
16 feb 2023
Hola Pilar
Esperamos que si has tenido algún problema con nosotros ya lo hayas resuelto, si no es así, puedes contactar por cualquiera de las vías de atención al cliente https://www.laredoute.es/contacto.aspx Un saludo.
2 feb 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
16 feb 2023
Hola Sandra
Esperamos que si has tenido algún problema con nosotros ya lo hayas resuelto, si no es así, puedes contactar por cualquiera de las vías de atención al cliente https://www.laredoute.es/contacto.aspx Un saludo.
17 ene 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
19 ene 2023
Muchas gracias por tu valoración :)