Hice un pedido de un producto por la web. Despues de realizar la transferencia por el importe del pedido me dicen que no tienen stock, he de esperar mas de 3 semanas en recibir el producto. En ningún momento ni en ningun apartado de la pagina, indicaba que no habia stock. Me parece una fatla de rigor y de profesionalidad. Tendran mas de 20 dias el producto pagado y nosotros sin recibirlo. FATAL.,...POCO PROFESIONAL
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Respuesta de Femto Instrumentación
14 nov 2023
Gracias por su valoración! Como punto principal, queremos transmitirle nuevamente nuestras disculpas respecto a lo sucedido con su pedido en nuestra tienda online.
Tal y como se le comunicó telefónicamente, quedaban pocas unidades de stock en nuestro almacén y se procesaron varios pedidos online sin tramitar todavía en la misma franja horaria. A su vez, el proveedor del producto adquirido tiene tiempos de entrega limitados, lo que ha supuesto una demora en la entrega del equipo en vuestras instalaciones.
No obstante, desde FEMTO se ha trabajado en todo momento por ofrecerle la mejor respuesta y solución que se ajuste a las necesidades del cliente.
Entendemos el problema y agradecemos su sinceridad con nosotros para poder ofrecer la mejor calidad en nuestros servicios. Tenemos una trayectoria de más de 15 años siendo distribuidores oficiales en instrumentación, permitiendo ayudar a miles de empresas a conseguir la solución más apta para lo que requieren sus procesos operativos.
Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite,
Un cordial saludo,
22 jul 2023
Opinión verificada
Al final no tenían el producto, pero en la web siguen poniendo como que está a la venta.. proceso de devolución correcto y rápido.
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Respuesta de Femto Instrumentación
4 ago 2023
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho lo sucedido, no estaba actualizada la información del producto y el fabricante lo había descatalogado.
Esperamos poder contar con vuestra visita para próximas necesidades y satisfacerlas como se merecen.
Nos pueden encontrar 24H en nuestra tienda online www.femto.es
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