Pedí en dos ocasiones el peluche favorito de mi hijo, que solo lo encontré en Mi Peluche. Tanto en un pedido como en otro, estuvo todo correcto; los productos que he pedido, el trámite y el envío. 100% recomendable!
Hice una compra par darle una sopresa a mi novio, se la enviaron a otra persona. No me dieron respuesta rápida sobre el regalo. Cuando me respondieron, ya había comprado otro regalo. Así que pedí la devolución del dinero y casi una semana después se comunicaron para decirme que recién lo estaban enviando y que se iban a cobrar el monto. El regalo llegó al destinatario que si correspondía sin dedicatoria y con la factura del monto. Creo que hasta se lo fueron a reclamar a la persona que le había llegado por error. Pésimo servicio y pésima atención. La persona que atendía los medios virtuales fué desagradable y poco empática.
Hice una compra par darle una sopresa a mi novio, se la enviaron a otra persona. No me dieron respuesta rápida sobre el regalo. Cuando me respondieron, ya había comprado otro regalo. Así que pedí la devolución del dinero y casi una semana después se comunicaron para decirme que recién lo estaban enviando y que se iban a cobrar el monto. El regalo llegó al destinatario que si correspondía sin dedicatoria y con la factura del monto. Creo que hasta se lo fueron a reclamar a la persona que le había llegado por error. Pésimo servicio y pésima atención. La persona que atendía los medios virtuales fué desagradable y poco empática.
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Respuesta de mipeluche.es
11 ene 2024
Buenos días, tal y como hablamos por WhatsApp, en ningún momento se nos notificó que se trataba de un regalo y que no teníamos que adjuntar la factura. Usted realizó el pedido el día 4 de diciembre y al día siguiente, día 5 de diciembre, el pedido fue entregado por la agencia en la dirección facilitada. Por otra parte, si usted solicita la devolución del artículo evidentemente tenemos que avisar a la agencia para que pase a recogerlo, nosotros no enviamos a la agencia si usted no lo solicita. Finalmente, comentarle que intentamos ser lo más empáticos y agradables con nuestros clientes, pero entienda que si nos faltan al respeto nuestra respuesta puede que sea algo más "borde". Lamentamos su experiencia con nosotros, esperamos que no le vuelva a ocurrir con ninguna otra tienda online.
9 ene 2024
Opinión verificada
Todo correcto!
Pedí en dos ocasiones el peluche favorito de mi hijo, que solo lo encontré en Mi Peluche. Tanto en un pedido como en otro, estuvo todo correcto; los productos que he pedido, el trámite y el envío. 100% recomendable!
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9 ene 2024
Opinión verificada
Producto perfecto y excelente calidad! Rápida entrega! Encantado con la compra! Volveré a repetir. Un placer! Y muchas gracias! Le ha encantado a mi sobrina.
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9 ene 2024
Opinión verificada
Me parece genial la relación calidad-precio.
No cambiéis.
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9 ene 2024
Opinión verificada
Genial!! Envío super rápido y precios realmente buenos
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