Desde el primer día he estado muy bien atendido. Tuve un problema con DVD de las instrucciones y me fue enviado rápidamente (una muy buena acción orientada a cliente) Como sugerencia y aunque hay muchos videos tutoriales , seria bueno que pudieran hacer uno para principiantes porque no es fácil aunque yo vengo del modelismo plástico 1/24 es el segundo barco que inicio y la verdad que han habido momentos que lo hubiese tirado y empezado de nuevo, tengo empezado el Down Árabe y la deje para hacer el Swift que era de un nivel de inicio y la verdad me cuesta igual. Como podrán ver he hecho una inversión en herramientas y útiles y espero poder terminar alguno de los dos con éxito, si no volveré empezar de nuevo otro modelo mas sencillo, esto es el método prueba, error aunque al trabajar con madera hay errores que se arreglan bien no es como en el plástico que no se puede hacer nada si te equivocas. Mi valoración como cliente es excelente y simplemente seguro que todo es fruto de mi experiencia en este tipo modelismo
La recepción del envío correcta.
La revisión del interior de la maqueta ,me defraudó ,pues la explicación de los pasos a seguir no me esperaba un disquet , sino un libro con las explicaciones como manifiestan ,Uds en la página Web, sino lo entendí mal.
Por último resaltar, han bajado la calidad del material, pues debo tener unas 15 maquetas de artessanía latina y el material es muy diferente.
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Sentimos este inconveniente.
Por favor, escríbenos al email web@artesanialatina.net para reponerle el paquete vacío.
Un cordial saludo.
5 abr 2024
Opinión verificada
Mercancía no corresponde con lo solicitado.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
8 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por contactarnos.
¿Podría decirnos que mercancía no corresponde con lo solicitado?
Nos gustaría poder subsanar el error lo antes posible.
Un cordial saludo.
17 sept 2023
Opinión verificada
El día 13 de septiembre realice el pedido PPNTFXCTI. Se trata de "gafa lupa con 4 aumentos para manos libres ( referencia 27054) " y lo que he recibido es una "gafa lupa con dos leds. Referencia: 27054-1 ". Deseo devolver el producto enviado erroneamente y que me envíen el solicitadoi.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
19 sept 2023
Estimado cliente,
Sentimos el inconveniente.
Le vamos a enviar el producto correcto que pidió hoy mismo.
Esperamos que le llegue pronto.
Un cordial saludo.
28 jul 2023
Opinión verificada
Compre unos productos y despues 4 dias no he recibido nada. La empresa de transporte que utilizan y Artesania latina carecen de una atencion al cliente. Es nula, no contestan ni el teléfono ni correos. Muy decepcionado. No lo recomiendo.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
4 ago 2023
Estimado Xavier, ya le contestamos a su email, sentimos el retraso de su envío. Por favor, confírmenos que lo ha recibido, el transportista así nos lo aseguró.
Saludos.
15 jun 2023
Opinión verificada
Entregar los pedidos según lo acordado.
Según su mensajero, la dirección es incorrecta.
Todos los demás la encuentran.
Cambien de mensajería
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
16 jun 2023
Estimado cliente,
Sentimos este inconveniente.
Nos hemos puesto en contacto con el transportista para solucionar el problema lo antes posible.
Si pudiese ser, ¿podría confirmarnos la dirección o darnos más detalles para el mensajero?
Nos disculpamos nuevamente por esta demora en la entrega.
Un cordial saludo.
5 sept 2023
Opinión verificada
Las chapas de tilo dobladas calidad mala. Transporte muy malo no vinieron ami casa tuve que salir a recoger el pedido yo.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
7 sept 2023
Estimado cliente,
Le escribimos para decirle que habíamos solicitado su entrega en domicilio al siguiente día hábil.
Sentimos que su paquete llegara en mal estado, si nos escribe al email, podemos reponerle el material defectuoso.
Un cordial saludo.
18 dic 2023
Opinión verificada
No recibo los pedidos y no me contestan a las reclamaciones hechas por email, que es el único medio de contacto.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
21 dic 2023
Estimado cliente,
Si que le hemos contestado a sus mensajes.
Le enviamos hace dos días un nuevo paquete porque Correos express no localiza el primero que le enviamos, esto se lo comentamos vía email y, según nuestro seguimiento, el paquete le llegó ayer.
Esperamos que esto sea correcto.
Un cordial saludo.
11 jun 2023
Opinión verificada
El envió excelente, el material no coincide con la descripción del catálogo, las poleas están sin mecanizar.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
12 jun 2023
Estimado cliente,
La ruedas de cañón que adquirió en su pedido se venden tal y como aparece en la fotografía de la web.
¿Podría decirnos qué información es la que ha visto que no coincide?
Sentimos el inconveniente.
Un cordial saludo.
26 nov 2023
Opinión verificada
El servicio de correos es malísimo, te dicen el día que van a venir y el horario pero no vienen
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
28 nov 2023
Estimado Francisco,
Gracias por su mensaje.
Sentimos el retraso que su envío ha tenido.
Para cualquier consulta sobre su paquete, por favor, contáctenos a nuestro email y se lo solucionaremos lo antes posible.
Saludos.
18 dic 2023
Opinión verificada
No recibo el pedido y no puedo contactar más que por email, al que no contesta nadie
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
21 dic 2023
Estimado cliente,
Si que le hemos contestado a sus mensajes.
Le enviamos hace dos días un nuevo paquete porque Correos express no localiza el primero que le enviamos, esto se lo comentamos vía email y, según nuestro seguimiento, el paquete le llegó ayer.
Esperamos que esto sea correcto.
Un cordial saludo.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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