El producto en sí está muy bien pero es una pena que la agencia de transporte con la que trabajéis sea UPS. Trabajan muy mal. En mi caso, estaba de vacaciones unos días en un pueblo cerca de Granada y era un regalo para reyes que tenía que llegar el dia 3. Así me lo avisaron dandome una franja horsria de todo el dia. Así que ese día me quedé en casa para no perder el paquete. No llegó y me avisaron que pasaría al día siguiente. Ocurrió lo mismo. El dia 5 llamamos y nos dijeron que si o sí pasaban por la mañana, allí esperamos y tampoco. Cuando llamamos para reclamar tuvieron la cara de decir que habían pasado ya, al rato nos dieron la razón y finalmente pasaron hacia las 20h de la tarde. La conclusión es que no pude ver nada durante el viaje, con miedo de no recibir el paquete a tiempo y de mal humor. Es poco probable que vuelva a comprar nada aquí por el hecho de que colaboreis con empresas que dan tan mal servicio y a la vez mienten.
I submitted a picture for printing on puzzle pieces. Would have been nice if they had cross checked the document as there was a spelling mistake that I had missed. I know it is not their responsibility but knowing that it was printed with an error, would have been nice if they had offered to correct it at a reduced price as a sign of goodwill. It's just good business practice and customer service if they want repeat business and for customers to recommend them to other people. They are quite happy to put the blame on me and leave it at that.
I submitted a picture for printing on puzzle pieces. Would have been nice if they had cross checked the document as there was a spelling mistake that I had missed. I know it is not their responsibility but knowing that it was printed with an error, would have been nice if they had offered to correct it at a reduced price as a sign of goodwill. It's just good business practice and customer service if they want repeat business and for customers to recommend them to other people. They are quite happy to put the blame on me and leave it at that.
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Respuesta de puzzleYOU ES
5 dic 2023
Thank you for your message. It is not possible to review customer orders, nor to make changes once the order has been placed, as we work with an automated system. That's why the customer is always shown a "preview" of how their Photopuzzle will look throughout their product design. We're sorry if you didn't notice the error at the time of ordering.
22 nov 2023
Opinión verificada
El regalo muy bien, estaría perfecto si pudieras elegir la fecha de entrega personalizada
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Respuesta de puzzleYOU ES
7 dic 2023
Gracias por tu comentario. En la confirmación de envío, se incluyen los datos de contacto de la mensajería, ya que sólo ellos te pueden informar si es posible .
7 dic 2023
Opinión verificada
No me ha quedado claro si posteriormente me van a cobrar algo por este seguro..
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Respuesta de puzzleYOU ES
8 dic 2023
Gracias por tu comentario. No, no hay ningún cobro.
6 oct 2023
Opinión verificada
Calidad regular para el precio que tiene. El corte de las piezas no es bueno
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Respuesta de puzzleYOU ES
9 oct 2023
Gracias por tu comentario. Si por favor nos pudieras decir cual es el problema con tu puzzle, para poder darte una respuesta. Quedamos a tus órdenes en: servicio@puzzleyou.es
11 dic 2023
Opinión verificada
Ofrecer algún descuento o rebaja a los que compramos tantos puzzles
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Respuesta de puzzleYOU ES
11 dic 2023
Gracias por tu comentario y valoración. Los códigos de descuentos los reciben los clientes por medio del boletín.
12 may 2023
Opinión verificada
Me ha recordado la foto laos bordes bastante.
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Respuesta de puzzleYOU ES
14 may 2023
Gracias por tu comentario. En la página web se informa: "Por favor no coloques en la área de corte de la imagen ninguna otra imagen o elementos de texto", y además, "en vista previa", durante el proceso del pedido, el cliente puede revisar la imagen. Sentimos si no te percataste de ello.
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