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LA MUSA instrumentos
Valoraciones:

350 valoraciones en los últimos 12 meses2932 opiniones en total  

4,50
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 3 jul 2015
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
LA MUSA instrumentos cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

19 sept 2023
 Opinión verificada
Pedí si tenían el producto en stock, me dijeron que sí y al segundo día de haberlo comprado lo tenía en casa. Muy bien todo

la valoración más crítica

13 jul 2023
 Opinión verificada
Soy músico profesional con más de 30 años de experiencia y jamás me había topado con una tienda tan nefasta como esta. Pido un estuche de trombón el 14/06/2023 de la marca Bam que aparece en stock. El envío de Málaga a Madrid tarda 8 días naturales y se manda desde otra tienda “Vallestrade”.  Hice otro pedido a Thomann Alemania y llego antes. La caja en la que me mandan el estuche es reciclada y casi destruida, al margen de una pegatina con los datos de otra persona, algo denunciable por la ley de protección de datos. Entre tanto en mi perfil de usuario y contraseña de la Musa aparece enviado y no entregado que era su estado real. Abro la caja y veo un estuche con defectos de fabricación, nada estable porque estaba cojo, la tapa superior con muchos defectos en el secado del color barniz con efecto ondas por algunos sitios. Procedo a la devolución, me mandan la etiqueta después de dos días de tramitarla. Lo llevo a correos y tengo que pagar la devolución por algo ajeno a mí ya que es un defecto de fábrica, esto un viernes a primera hora y al hacer el seguimiento con el número de envío, veo que llega a La Musa -Málaga el lunes siguiente a las 13:00. Tengo que esperar una semana a que abran una caja de cartón e inspeccionen el estuche. Y entre tanto he estado pendiente de mi reembolso. Llamo y me dicen que me han hecho el reembolso el 28/06/2023. El reembolso según el agente de Paypal que me ha atendido hoy 10/07/23, lo han hecho desde La Musa de la manera que más se tarda, un cheque que pasa por todos los procedimientos bancarios con días laborables y no naturales. Los comercios responsables hacen el reembolso desde su cuenta de Paypal a la cuenta de Paypal del comprador con lo que el reembolso es inmediato,según PayPal. Lo dicho, la peor experiencia que he tenido con una tienda de música. “NO RECOMIENDO ESTE SITIO BAJO NINGÚN CONCEPTO”. Seguramente contestarán como a todos los compradores con la típica frase de:  lo sentimos y vamos a mejorar, pero por lo que he visto en las reseñas que han tenido problemas, es una plantilla sin ningun compromiso real. Espero que esta mala experiencia les sirva a muchos músicos para que no les tomen el pelo. La publicidad que hago entre todos los músicos de las orquestas y profesores de Madrid es total para que no pasen por lo mismo que yo he pasado.
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Opiniones sobre LA MUSA instrumentos

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Más reciente primero
3 feb 2024
 Opinión verificada
Rapidez y Eficacia
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 feb 2024
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber de tu satisfacción con la rapidez y eficacia de nuestro servicio. 🎶 En La Musa, nos esforzamos por ofrecerte lo mejor cada día. ¡Tu confianza en nosotros significa mucho! 🎷
29 ene 2024
 Opinión verificada
Excelente servicio. Me llegó la boquilla de trompeta a Tenerife en un tiempo récord. Lo recomiendo 100%
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 feb 2024
¡Genial! Nos alegra muchísimo que tu boquilla de trompeta haya llegado rápido a Tenerife y que estés satisfecho con nuestro servicio. 🎺 Gracias por recomendarnos y por tu confianza en La Musa. ¡Esperamos seguir siendo tu elección para futuras compras! 🎵
29 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 feb 2024
¡Gracias por tu comentario! Nos encanta saber que la accesibilidad de nuestra web y nuestro servicio te han gustado. 🎶 ¡Tu confianza en La Musa es muy apreciada! Si necesitas algo más, estamos aquí para ti. 🎷
28 ene 2024
 Opinión verificada

3 semanas sin noticias de la compra…

Hace más de 3 semanas que compré un instrumento de más de 1000€. Ponía disponibilidad en 2-3 días. Desde entonces me sale “en preparación” pero no me han comunicado ningún otro mensaje. Les he escrito por whatsapp y les he enviado un correo y no me responden. A día de hoy parece una estafa…
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 feb 2024
¡Hola! Ante todo, queremos pedirte disculpas por la demora y cualquier inconveniente que esta situación haya podido causarte. 🎵 Entendemos perfectamente tu preocupación y queremos asegurarte que no es nuestra intención hacerte sentir así. Tenemos constancia de que nuestro equipo de Atención al Cliente ya está en contacto contigo y está siguiendo de cerca tu caso para solucionarlo lo antes posible. Agradecemos enormemente tu paciencia y confianza en La Musa. Por favor, mantente en comunicación con nosotros a través de support.lamusainstrumentos.es para cualquier actualización o duda que tengas. 🎷
28 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 feb 2024
Thank you very much for your rating! 😃
26 ene 2024
 Opinión verificada
Able to find music not available elsewhere, and it was well packaged, arriving in perfect condition!
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 feb 2024
We're delighted to hear that you were able to find music that wasn't available elsewhere and that it arrived in perfect condition thanks to our careful packaging! 🌟🎶 At La Musa, we aim to provide a wide selection of musical options for our customers, and ensuring your items arrive safely is a top priority. If you ever need more unique music or anything else, don't hesitate to reach out. We're here to assist you in your musical journey! 🎷🌟
25 ene 2024
 Opinión verificada
Te atienden muy bien por teléfono y tienen precios muy razonables.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 feb 2024
¡Gracias por tus amables palabras! 🎵 Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva al ser atendido por teléfono y que encuentras nuestros precios razonables. En La Musa, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente y mantener precios competitivos. Siempre estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta o necesidad musical que tengas. Esperamos seguir siendo tu elección para tus compras de instrumentos y accesorios. 🎷🌟
24 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 feb 2024
¡Mil gracias por valorarnos con 5 estrellas! Nos anima a continuar trabajando en esta línea. Recibe un saludo de todo el equipo 😃
23 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 feb 2024
Agradecemos mucho tu valoración. ¡Disfruta de tu pedido!
23 ene 2024
 Opinión verificada
Servicio postventa.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 feb 2024
¡Nos alegra mucho saber que valoras nuestro servicio postventa! 🌟🎶 En La Musa, nos esforzamos por brindar un servicio de atención al cliente excepcional incluso después de la compra. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento que lo necesites. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🎷🌟
23 ene 2024
 Opinión verificada
Envío extremadamente lento
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 feb 2024
Lamentamos mucho escuchar que experimentaste un envío extremadamente lento en tu pedido. Entendemos lo importante que es recibir tus productos de manera oportuna. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos de envío y la eficiencia de nuestra logística. Apreciamos tus comentarios, pues nos ayudan a mejorar, y ten por seguro que estudiaremos tu caso concreto para mejorar. Si tienes alguna preocupación adicional o si podemos ayudarte en algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro centro de soporte en support.lamusainstrumentos.es. Estamos comprometidos en ofrecerte una experiencia de compra más positiva en el futuro. 🎵🎷
20 ene 2024
 Opinión verificada
La atención alcliente.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 feb 2024
¡Muchas gracias por tus 5 estrellas! 🌟🌟🌟🌟🌟 Nos alegra saber que te gusta la atención al cliente que proporcionamos. Esperamos verte de nuevo pronto para ofrecerte una experiencia musical excepcional. 🎶🎷
19 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
Thank you for your 3-star rating. We appreciate your feedback, and we're always striving to improve your experience at La Musa. If you have any additional comments or suggestions to help us do better, please feel free to share them. We hope your next experience with us will be even better! 🎶🎷
19 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
¡Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas! Esperamos atenderte de nuevo pronto si nos necesitas😃
18 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
Gracias por tu valoración de 3 estrellas. Apreciamos tus comentarios y estamos comprometidos en mejorar tu experiencia en La Musa. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional que nos ayude a hacerlo mejor, por favor no dudes en compartirlo. ¡Esperamos que tu próxima experiencia con nosotros sea aún mejor! 🎶🎷
17 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! Apreciamos tu apoyo y seguimos aquí para seguir mejorando y ofrecer la mejor experiencia en La Musa. ¡Esperamos verte de nuevo pronto para que podamos ganarnos esa quinta estrella! 🎶🎷
17 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! 🌟🌟🌟🌟 Agradecemos tus comentarios y siempre buscamos mejorar para ofrecer la mejor experiencia posible. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en compartirla con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo en La Musa! 🎵🎷
17 ene 2024
 Opinión verificada
Todo bien, tardó un poco más de lo esperado porque faltaba algún producto en stock. Pero como siempre bien.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
¡Gracias por tu comprensión! 🎵 Lamentamos la demora debido a la falta de stock de algunos productos, pero nos alegra saber que en general todo estuvo bien. En La Musa, trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos de gestión de stock, sobre todo en épocas de alta demanda. ¡Gracias por seguir confiando en nosotros y esperamos servirte nuevamente pronto! 🎷🌟
16 ene 2024
 Opinión verificada
La compra ha sido fácil y ha llegado rápido y correcto
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
¡Nos alegra mucho saber que tu compra fue sencilla y que recibiste tu pedido rápidamente y en perfectas condiciones! 🎶 En La Musa, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra sin complicaciones. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte pronto para más compras musicales! 🎷🌟
16 ene 2024
 Opinión verificada

pedido correcto

Todo el pedido correcto y llegó a tiempo en navidades
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
¡Qué alegría saber que todo tu pedido llegó a tiempo y en perfectas condiciones, especialmente en una época tan ajetreada como Navidad! 🎄🎶 En La Musa, nos esforzamos por hacer que cada experiencia de compra sea especial. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte de nuevo pronto! 🎷🌟