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LA MUSA instrumentos
Valoraciones:

351 valoraciones en los últimos 12 meses2960 opiniones en total  

4,46
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 3 jul 2015
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
LA MUSA instrumentos cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

19 sept 2023
 Opinión verificada
Pedí si tenían el producto en stock, me dijeron que sí y al segundo día de haberlo comprado lo tenía en casa. Muy bien todo

la valoración más crítica

13 jul 2023
 Opinión verificada
Soy músico profesional con más de 30 años de experiencia y jamás me había topado con una tienda tan nefasta como esta. Pido un estuche de trombón el 14/06/2023 de la marca Bam que aparece en stock. El envío de Málaga a Madrid tarda 8 días naturales y se manda desde otra tienda “Vallestrade”.  Hice otro pedido a Thomann Alemania y llego antes. La caja en la que me mandan el estuche es reciclada y casi destruida, al margen de una pegatina con los datos de otra persona, algo denunciable por la ley de protección de datos. Entre tanto en mi perfil de usuario y contraseña de la Musa aparece enviado y no entregado que era su estado real. Abro la caja y veo un estuche con defectos de fabricación, nada estable porque estaba cojo, la tapa superior con muchos defectos en el secado del color barniz con efecto ondas por algunos sitios. Procedo a la devolución, me mandan la etiqueta después de dos días de tramitarla. Lo llevo a correos y tengo que pagar la devolución por algo ajeno a mí ya que es un defecto de fábrica, esto un viernes a primera hora y al hacer el seguimiento con el número de envío, veo que llega a La Musa -Málaga el lunes siguiente a las 13:00. Tengo que esperar una semana a que abran una caja de cartón e inspeccionen el estuche. Y entre tanto he estado pendiente de mi reembolso. Llamo y me dicen que me han hecho el reembolso el 28/06/2023. El reembolso según el agente de Paypal que me ha atendido hoy 10/07/23, lo han hecho desde La Musa de la manera que más se tarda, un cheque que pasa por todos los procedimientos bancarios con días laborables y no naturales. Los comercios responsables hacen el reembolso desde su cuenta de Paypal a la cuenta de Paypal del comprador con lo que el reembolso es inmediato,según PayPal. Lo dicho, la peor experiencia que he tenido con una tienda de música. “NO RECOMIENDO ESTE SITIO BAJO NINGÚN CONCEPTO”. Seguramente contestarán como a todos los compradores con la típica frase de:  lo sentimos y vamos a mejorar, pero por lo que he visto en las reseñas que han tenido problemas, es una plantilla sin ningun compromiso real. Espero que esta mala experiencia les sirva a muchos músicos para que no les tomen el pelo. La publicidad que hago entre todos los músicos de las orquestas y profesores de Madrid es total para que no pasen por lo mismo que yo he pasado.
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Opiniones sobre LA MUSA instrumentos

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Más reciente primero
9 ene 2024
 Opinión verificada
Todo perfecto
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
18 ene 2024
¡Qué alegría saber que todo fue perfecto! 🌟😊 Agradecemos tu confianza en La Musa. ¡Estamos aquí para lo que necesites en tu próxima experiencia musical! 🎶✨
9 ene 2024
 Opinión verificada

Purchase from LA MUSA instruments

My purchase from LA MUSA was a smooth, pleasant transaction. The communication was excellent and the shipment fast. The item was securely packed and arrrived in perfect condition.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
18 ene 2024
We're thrilled to hear your purchase experience with La Musa was smooth and pleasant! 🌟😊 Thank you for the kind words about our communication and shipping process. We always strive to provide the best service. Enjoy your new instrument, and we look forward to serving you again for more musical joy! 🎶✨
9 ene 2024
 Opinión verificada
El paquete llegó en muy buenas condiciones y bastante rapido. Además los trabajadores muy agradables.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
18 ene 2024
¡Nos alegra saber que recibiste tu paquete en excelentes condiciones y de manera rápida! 😊🚚 Gracias por tus amables palabras sobre nuestro equipo. En La Musa siempre estamos aquí para brindarte la mejor experiencia. ¡Esperamos atenderte pronto de nuevo! 🎶✨
8 ene 2024
 Opinión verificada

Aguardo a troca da abraçadeira para sax soprano que veio errada

Enviei-lhes uma "abraçadeira para saxofone soprano" que veio trocada e ainda não me responderam. Aguardo
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
18 ene 2024
Pedimos desculpa pelo incómodo causado pela braçadeira do saxofone, consultámos o seu caso e sabemos que o problema foi resolvido, na La Musa estamos à sua disposição para qualquer outra questão que possa ter! Obrigado pela vossa confiança 🎶✨
7 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
18 ene 2024
¡Gracias por tu valoración de 5 estrellas! 🌟 Esperamos atenderte pronto de nuevo. ¡Un saludo de todo el equipo de La Musa!
7 ene 2024
 Opinión verificada
Tuve un problema con un pedido y lo solucionaron muy rápido
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
18 ene 2024
¡Nos alegra saber que pudimos resolver tu problema rápidamente! Agradecemos tu comprensión y aprecio. Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte en La Musa. ¡Gracias por confiar en nosotros! 😊🎷
7 ene 2024
 Opinión verificada

No han estado a la altura

No me han dado ni solución ni alternativas a la falta de stock de productos, aún poniendo en la página a la hora de comprar que sí había y habiéndose cobrado el importe.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
18 ene 2024
Lamentamos mucho la confusión, lo primero de todo. En ocasiones y épocas de alta demanda pueden ocurrir eventuales retrasos o faltas de actualización de stock que escapan a nuestro control. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y agradecemos tu paciencia. Esperamos que en otra ocasión puedas tener una mejor impresión de nuestro servicio; tendremos muy en cuenta tu valoración 🎷
5 ene 2024
 Opinión verificada
Rapidez y seriedad
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
¡Nos alegra saber que aprecias nuestra rapidez y seriedad! 😊🚀 Gracias por confiar en La Musa. Estamos aquí para ofrecerte siempre lo mejor. ¡Hasta la próxima experiencia musical! 🎶
5 ene 2024
 Opinión verificada

Excelente.

Nada a apontar. Tudo o que combinamos foi cumprido!
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
Que ótimo saber que tudo foi cumprido conforme combinado! 😊🌟 Agradecemos por sua avaliação excelente e por escolher La Musa. Estamos aqui para qualquer coisa que precise no futuro. 🎶 Muito obrigado!
5 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
¡Muchas gracias por tu valoración! Te esperamos encantados siempre que nos necesites de nuevo😃
5 ene 2024
 Opinión verificada
A encomenda ainda não chegou após três semanas.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
Pedimos desculpas pela demora na entrega. 😔 Devido à alta demanda nas datas assinaladas, enfrentamos alguns atrasos. Agradecemos pela compreensão e estamos trabalhando para melhorar. Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição na La Musa. 🎶
5 ene 2024
 Opinión verificada
Very nice shop I bought a saxophone case and it was very nice 👍🏻 highly recommend this shop
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
Thank you for your kind words! 🎷🌟 We're thrilled to hear you're satisfied with the saxophone case. Your recommendation means a lot to us. Looking forward to serving you again at La Musa! 🎶😊
4 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! 😊🌟 Nos alegra saber que la recepción fue rápida. ¿Hay algo más en lo que podamos mejorar para que tu experiencia sea perfecta en La Musa? Estaremos encantados de conocer más de tu experiencia 🎶
4 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
¡Gracias por tus 5 estrellas! 🌟 Nos alegra que hayas tenido una experiencia excepcional en La Musa 🎶
3 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
¡Agradecemos tus 4 estrellas! 😊🌟 ¿Hay algo en lo que podamos mejorar para ofrecerte una experiencia aún mejor en La Musa? ¡Estamos aquí para escucharte y hacer de tu próximo pedido algo excepcional! 🎶
3 ene 2024
 Opinión verificada
Entrega rápida e ótimo serviço. Muito satisfeito.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
¡Fico muito feliz em saber que ficou satisfeito! 😊🚀 Agradecemos a sua preferência e confiança na La Musa! Até a próxima compra musical! 🎶
3 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
¡Gracias por tu confianza y las 5 estrellas! 😊🌟 ¡Esperamos verte pronto en La Musa para más experiencias musicales increíbles! 🎶
2 ene 2024
 Opinión verificada
Muy bien la recepción y rapidez, dada la situación en Canarias
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
¡Hola! 🎉 Agradecemos mucho tu comentario sobre la rapidez y recepción de tu pedido. ¡Es genial saber que cumplimos tus expectativas! Gracias por elegir La Musa, ¡esperamos seguir siendo tu opción favorita para todo lo relacionado con instrumentos de viento! 😊🎶
31 dic 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 ene 2024
Obrigado pelo seu feedback, esperamos voltar a vê-lo em breve!
29 dic 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 ene 2024
¡Muchas gracias por esas 5 estrellas! Un saludo de todo el equipo🎶