LA MUSA instrumentosValoraciones:
302 valoraciones en los últimos 12 meses2986 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
19 sept 2023
Opinión verificada
Pedí si tenían el producto en stock, me dijeron que sí y al segundo día de haberlo comprado lo tenía en casa. Muy bien todo
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Valoración negativa más relevante
11 ene 2024
Opinión verificada
I recently bought a saxophone from La Musa and decided to consolidate my shipping by having them include the other items I purchased in the same box. One of these items was a heavy-duty stand. Upon arrival, I was disappointed to find the saxophone dented, and the lower key was non-functional. It's unclear whether the damage occurred during shipping due to the packing decision or if the instrument was already damaged when dispatched.
What's most disconcerting is that this was supposed to be a brand-new saxophone, yet it requires repairs straight out of the box. I reached out to La Musa, hoping they would address the issue and offer a replacement, but I have been met with silence, receiving no response to my concerns.
My experience compels me to caution others: please consider this a warning before making a purchase from this shop/vendor. Your excitement for a new instrument should not be marred by the disappointment of receiving a damaged product and inadequate customer service
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Opiniones sobre LA MUSA instrumentos
hace 12 horas
Opinión verificada
buena atención.
Como de demoraba el envío del pedido, me puse en contacto telefónico. Muy buena la atención, cortés, amable y claro en las explicaciones.
Sin problemas.
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3 abr 2024
Opinión verificada
Buen servicio
Tuve un problema con el envío, pero me lo solucionaron.
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29 mar 2024
Opinión verificada
Gaste $ 1,000 in setting up the flute
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20 feb 2024
Opinión verificada
Buen servicio, para lo que estamos acostumbrados un pelín lento el envío pero dentro de la normalidad
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has recibido un buen servicio en general. Lamentamos cualquier demora en el envío y agradecemos tu comprensión. Estamos constantemente trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en el futuro. ¡Gracias por confiar en La Musa! 🎵
18 feb 2024
Opinión verificada
Muy satisfecha con la atención y con los productos.
Inicialmente se produjo un retraso debido a que no disponían de uno de los productos solicitados, motivo que me explicaron amablemente al ponerme en contacto con ellos. En ese momento solicité el envío del resto del pedido y lo hicieron de forma inmediata, recibiendo todos los artículos sin ningún problema. Muy satisfecha con la compra.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Lamentamos el retraso inicial debido a la falta de disponibilidad de uno de los productos, pero nos alegra saber que nuestro equipo pudo explicarte amablemente la situación. Nos complace haber podido enviar el resto de tu pedido de manera inmediata y que hayas recibido todos los artículos sin problemas. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de que estés muy satisfecho con tu compra! 🎶 Si necesitas algo más en el futuro, ¡aquí estamos para ayudarte en La Musa! 🎷
8 nov 2023
Opinión verificada
El envío rapidísimo y el transportista muy amable, no puedo darle 5 estrellas porque el aceite venía abierto y había perdido un poco, lo cual entiendo que al venir dentro de una caja es culpa de La Musa, no del transportista.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 nov 2023
Lamentamos mucho el percance con el aceite. Nos esforzamos por asegurar que los productos lleguen en perfecto estado, pero en ocasiones pueden ocurrir problemas durante el transporte. Agradecemos que nos hayas informado y, si es necesario, no dudes en contactarnos para que podamos resolver cualquier inconveniente. Tenemos en cuenta tu comentario y lo trasladamos al departamento de pedidos. Apreciamos tu comprensión y confianza en La Musa, ¡recibe un saludo! 🎶📦
11 mar 2024
Opinión verificada
Los estuches llegaron en perfecto estado.
Hice el pedido el martes pero hasta el viernes por la tarde no saliò el pedido. Una vez con la empresa de transportes, ya fue todo rápido y claro
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
25 mar 2024
¡Hola! Nos alegra saber que los estuches llegaron en perfecto estado. Lamentamos cualquier inconveniente causado por el retraso en el procesamiento de tu pedido; no obstante hemos comprobado que cumplimos con el plazo estipulado de preparación de pedido de 24-72 horas. Una vez entregado a la empresa de transportes, nos alegra que el proceso haya sido rápido y claro. ¡Agradecemos tu comprensión y gracias por elegir La Musa! 🎶
10 oct 2023
Opinión verificada
Price was good, but shipment is delayed
Price was good.
There was 8 day before my trumpet was sent out of the warehouse.
I bought Yamaha trumpet. It is made "in China" instead of "in Japan".
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
23 oct 2023
Thank you for sharing your feedback! We're pleased to hear that you found the price good. However, we apologize for the small delay in shipping. We appreciate your input as it helps us improve our service!🎺
18 ago 2023
Opinión verificada
Tardo un poco más de. Lo esperado y la comunicación no tan eficiente. Cuando me pude en contacto todo se solucionó perfectamente. Volveré a comprar.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
4 sept 2023
¡Gracias por tus comentarios, antes de nada! Lamentamos cualquier demora y problemas de comunicación que hayas experimentado. Nos alegra saber que todo se resolvió satisfactoriamente en definitiva. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. 🎶
12 feb 2024
Opinión verificada
Todo bien salvo un poco de retraso en la entrega, cuyo proceso de seguimiento es mejorable.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
16 feb 2024
¡Muchas gracias por tu valoración y tu comentario! Agradecemos tu honestidad. Nos alegra saber de tu satisfacción con la calidad del producto y el precio. Lamentamos el retraso en la entrega, siempre estamos trabajando para mejorar el proceso de seguimiento en momentos de alto volumen. Esperamos que disfrutes de tu compra y que nos des otra oportunidad en el futuro y ganarnos esa 5ª estrella. ¡Saludos!
9 dic 2023
Opinión verificada
Could be much faster.
Price, support and shipping.
Could be much faster. It took one week to ship the order.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
22 dic 2023
Thank you for your feedback! We appreciate your input regarding the shipping time. We understand that fast shipping is important to our customers, and we're constantly working to improve our processes. If there's anything specific you'd like us to address or if you have further suggestions, please let us know. We value your business and hope to provide an even better experience in the future! 🚚🎶
14 feb 2024
Opinión verificada
Rápidez de entrega y servicio de atención y postventa
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
¡Gracias por tus 4 estrellas y por tu comentario! Nos alegra mucho saber que aprecias nuestra rapidez de entrega y nuestro servicio de atención al cliente y postventa. 🚀💬 En La Musa, trabajamos duro para brindarte la mejor experiencia posible en todas las etapas de tu compra. ¡Esperamos poder atenderte aún mejor en el futuro! 🎶
13 nov 2023
Opinión verificada
Boa comunicação
Prazo de entrega não cumprido
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
24 nov 2023
Agradecemos o seu feedback. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado pelo atraso na entrega. Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços. Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras preocupações, por favor, entre em contato conosco. Agradecemos pela sua compreensão.
20 oct 2023
Opinión verificada
Rapidez na entrega
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 nov 2023
Agradecemos as suas 4 estrelas e o facto de valorizar a nossa rapidez na entrega. Se tiver alguma sugestão ou comentário para melhorar a sua experiência no futuro, não hesite em partilhá-la connosco. Estamos aqui para ajudar e oferecer o melhor serviço possível. 🚀📦
9 ago 2023
Opinión verificada
Bien. Y rápido
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
28 ago 2023
¡Gracias por tu calificación! Estamos contentos de que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. Si tienes alguna sugerencia para mejorar, no dudes en hacérnosla saber. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ⭐🚀
1 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
22 mar 2024
¡Gracias por tu valoración! Apreciamos tus 4 estrellas y tu apoyo. Si hay algo en lo que podamos mejorar para ganar esa quinta estrella, no dudes en decírnoslo. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con La Musa. 🎶
17 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! Apreciamos tu apoyo y seguimos aquí para seguir mejorando y ofrecer la mejor experiencia en La Musa. ¡Esperamos verte de nuevo pronto para que podamos ganarnos esa quinta estrella! 🎶🎷
17 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! 🌟🌟🌟🌟 Agradecemos tus comentarios y siempre buscamos mejorar para ofrecer la mejor experiencia posible. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en compartirla con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo en La Musa! 🎵🎷
15 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
¡Gracias por tus 4 estrellas! Apreciamos mucho tu apoyo y confianza en La Musa. ¡Esperamos verte de nuevo y ofrecerte una experiencia de 5 estrellas la próxima vez! 🎷🎵
4 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! 😊🌟 Nos alegra saber que la recepción fue rápida. ¿Hay algo más en lo que podamos mejorar para que tu experiencia sea perfecta en La Musa? Estaremos encantados de conocer más de tu experiencia 🎶