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LA MUSA instrumentos
Valoraciones

: 2726Excelente

4,56

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 3 jul 2015
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
LA MUSA instrumentos cumple todos Criterios de calidad de Trusted Shopsincluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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Opiniones sobre LA MUSA instrumentos

394 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

2726 opiniones en total
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

Cliente de LA MUSA instrumentos
13 nov 2022
 Opinión verificada
Excellent Price!!! I have searched on European on-line shops, and La Musa was the cheapest of all! So, for this reason it might be the best option in Europe. On the down side, they didn't have one of the products in stock, even though on the website it was available right way! So I had to ask why was it taking so long to arrive, and just than they told me they were waiting for the product and it might take a few weeks! If you are in a hurry, I would suggest you contact them to make sure everything will arrive in time! Rather than this detail, everything went perfectly!!!! Thanks!!!

la valoración más crítica

Cliente de LA MUSA instrumentos
13 jul 2023
 Opinión verificada
Soy músico profesional con más de 30 años de experiencia y jamás me había topado con una tienda tan nefasta como esta. Pido un estuche de trombón el 14/06/2023 de la marca Bam que aparece en stock. El envío de Málaga a Madrid tarda 8 días naturales y se manda desde otra tienda “Vallestrade”.  Hice otro pedido a Thomann Alemania y llego antes. La caja en la que me mandan el estuche es reciclada y casi destruida, al margen de una pegatina con los datos de otra persona, algo denunciable por la ley de protección de datos. Entre tanto en mi perfil de usuario y contraseña de la Musa aparece enviado y no entregado que era su estado real. Abro la caja y veo un estuche con defectos de fabricación, nada estable porque estaba cojo, la tapa superior con muchos defectos en el secado del color barniz con efecto ondas por algunos sitios. Procedo a la devolución, me mandan la etiqueta después de dos días de tramitarla. Lo llevo a correos y tengo que pagar la devolución por algo ajeno a mí ya que es un defecto de fábrica, esto un viernes a primera hora y al hacer el seguimiento con el número de envío, veo que llega a La Musa -Málaga el lunes siguiente a las 13:00. Tengo que esperar una semana a que abran una caja de cartón e inspeccionen el estuche. Y entre tanto he estado pendiente de mi reembolso. Llamo y me dicen que me han hecho el reembolso el 28/06/2023. El reembolso según el agente de Paypal que me ha atendido hoy 10/07/23, lo han hecho desde La Musa de la manera que más se tarda, un cheque que pasa por todos los procedimientos bancarios con días laborables y no naturales. Los comercios responsables hacen el reembolso desde su cuenta de Paypal a la cuenta de Paypal del comprador con lo que el reembolso es inmediato,según PayPal. Lo dicho, la peor experiencia que he tenido con una tienda de música. “NO RECOMIENDO ESTE SITIO BAJO NINGÚN CONCEPTO”. Seguramente contestarán como a todos los compradores con la típica frase de:  lo sentimos y vamos a mejorar, pero por lo que he visto en las reseñas que han tenido problemas, es una plantilla sin ningun compromiso real. Espero que esta mala experiencia les sirva a muchos músicos para que no les tomen el pelo. La publicidad que hago entre todos los músicos de las orquestas y profesores de Madrid es total para que no pasen por lo mismo que yo he pasado.

Opiniones sobre LA MUSA instrumentos

Filtros
 Clasificación 
Relevancia
JH
Johann H.
Sankt Georgen bei Salzburg
4 sept 2023
 Opinión verificada
Respuesta de LA MUSA instrumentos
15 sept 2023
Thanks for your review, we really appreciate it! if we can improve anything for your satisfaction, please let us know 😃 Enjoy your order 🎶
Cliente de LA MUSA instrumentos
18 ago 2023
 Opinión verificada
Tardo un poco más de. Lo esperado y la comunicación no tan eficiente. Cuando me pude en contacto todo se solucionó perfectamente. Volveré a comprar.
Respuesta de LA MUSA instrumentos
4 sept 2023
¡Gracias por tus comentarios, antes de nada! Lamentamos cualquier demora y problemas de comunicación que hayas experimentado. Nos alegra saber que todo se resolvió satisfactoriamente en definitiva. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. 🎶
Cliente de LA MUSA instrumentos
9 ago 2023
 Opinión verificada
Bien. Y rápido
Respuesta de LA MUSA instrumentos
28 ago 2023
¡Gracias por tu calificación! Estamos contentos de que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. Si tienes alguna sugerencia para mejorar, no dudes en hacérnosla saber. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ⭐🚀
Cliente de LA MUSA instrumentos
31 jul 2023
 Opinión verificada
Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 ago 2023
¡Gracias por tu calificación de 4 estrellas! 🌟 Si tienes alguna sugerencia o comentario para que podamos ofrecerte una experiencia aún mejor, no dudes en escribirnos. Valoramos tu opinión y esperamos seguir sirviéndote bien en el futuro. ¡Disfruta de tu camino musical con nosotros! 🎶😊
Cliente de LA MUSA instrumentos
12 jul 2023
 Opinión verificada
Bestellung und Lieferung hat problemlos geklappt. Bei Problemen immer schnell geantwortet und gute Lösungen gefunden. War am Anfang skeptisch in Spanien zu bestellen, aber Preis und Leistung haben mich überzeugt. Gerne wieder.
Respuesta de LA MUSA instrumentos
21 jul 2023
Thank you for your positive feedback! 🌟 We're glad to hear that your ordering and delivery experience went smoothly. Our team is always prompt in responding to any issues and finding suitable solutions. We can understand your initial skepticism, but we're pleased that our competitive price and quality products won you over. We look forward to serving you again in the future. If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out. Thank you for choosing LA MUSA for your music! 🎶
Cliente de LA MUSA instrumentos
28 jul 2023
 Opinión verificada
Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 ago 2023
Thank you for your 4-star rating! 🌟 If there's anything we can do to improve your experience in the future, feel free to let us know. Your feedback is valuable as we strive to provide the best service possible. Enjoy your musical journey with us! 🎶😊
Cliente de LA MUSA instrumentos
15 jun 2023
 Opinión verificada
Respuesta de LA MUSA instrumentos
14 jul 2023
¡Gracias por tu calificación de 4 estrellas! Apreciamos tus comentarios y nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Esperamos tener la oportunidad de servirte nuevamente en el futuro y ganarnos esa quinta estrella. Si necesitas cualquier tipo de ayuda en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Un saludo!
Cliente de LA MUSA instrumentos
13 nov 2022
 Opinión verificada
Excellent Price!!! I have searched on European on-line shops, and La Musa was the cheapest of all! So, for this reason it might be the best option in Europe. On the down side, they didn't have one of the products in stock, even though on the website it was available right way! So I had to ask why was it taking so long to arrive, and just than they told me they were waiting for the product and it might take a few weeks! If you are in a hurry, I would suggest you contact them to make sure everything will arrive in time! Rather than this detail, everything went perfectly!!!! Thanks!!!
Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 nov 2022
Hello! Thank you for sharing your detailed shopping experience! Your satisfaction encourages us to continue working like this. Enjoy your order 😉
Cliente de LA MUSA instrumentos
20 dic 2022
 Opinión verificada
Ha sido una entrega rápida. El producto coincide con lo publicado. El precio es un poco más barato que por otros medios.
Respuesta de LA MUSA instrumentos
22 dic 2022
¡Hola! Nos alegramos de tu satisfacción en todos los aspectos; seguimos trabajando para mantener nuestra calidad de productos, precio y atención🎶 ¡Disfruta tu pedido!
18 abr 2023
 Opinión verificada

Really good... on the path to excellence!

Definitely a professional shop, with a huge assortment of professional and semi-professional premium brands and - above all... - really competitive prices compared to other bigger EU online musical instrument sellers. A small discrepancy with the size of an item received has been resolved. Perhaps a weak point are the expected delivery times, much longer than the 2-4 days shown on the website (shipping to Italy)... If improved, La Musa would be #1...
Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 may 2023
Thank you for your review and for choosing us! We're glad you consider our shop professional and your choice for this occasion. We apologize for any discrepancy with the received item, but we're glad it has been resolved. We appreciate your feedback on delivery times, because we're continuously working to improve. Thank you for your support, and we hope to be your number one choice in the future!
Cliente de LA MUSA instrumentos
8 ene 2023
 Opinión verificada
Relacción calidad-precio. Rapidez y comodidad en la entrega aunque he echado en falta una predicción de la fecha de entrega y he estado mirando el estado del pedido a diario.
Respuesta de LA MUSA instrumentos
10 ene 2023
¡Hola! Nos alegramos de poder leer tus impresiones y agradecemos mucho tus comentarios. Normalmente ofrecemos la información actualizada en tu área de cliente y también a través de correo electrónico, quizá se haya tratado de un error puntual. Esperamos poder ofrecerte nuestros servicios de nuevo pronto. ¡Un saludo!
Cliente de LA MUSA instrumentos
13 oct 2022
 Opinión verificada
Fue buena. Tardaron un poco porque al parecer no tenían la pieza, pero me llamaron personalmente varias veces hasta que me encontraron y me ofrecieron una alternativa buena. Un trato muy bueno.
Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 oct 2022
¡Gracias! Nuestros compañeros, músicos profesionales, siempre están ahí para ayudar en lo que haga falta. Nos alegramos de haber sido de utilidad. ¡Disfruta tu pedido!
Cliente de LA MUSA instrumentos
19 mar 2023
 Opinión verificada
No poner en venta productos de los que no hay stock, e informar al cliente de inmediato. No esperar a que reclame el cliente por un producto que ya pagó, y no recibe información
Respuesta de LA MUSA instrumentos
24 mar 2023
¡Hola! Gracias primeramente por tu valoración, apreciamos mucho que compartas tu experiencia pero sobre todo tu comentario; tomamos nota porque nos ayuda a mejorar. Esperamos que en otro pedido podamos ofrecerte una experiencia 5/5. ¡Un saludo!
Cliente de LA MUSA instrumentos
8 oct 2022
 Opinión verificada

Rápido y bien, gestión web regular

Rápido y bien. A mejorar la gestión web de los pedidos porque el pedido desapareció de la cuenta antes de la entrega y tuvimos que contactar por teléfono.
Respuesta de LA MUSA instrumentos
11 oct 2022
¡Hola! Muchas gracias por tomarte tu tiempo para escribir la reseña y comentarnos el problema que tuviste. Te pedimos disculpas y nuestro departamento técnico web ya ha tomado medidas para que no se vuelva a repetir. ¡Un saludo de todo el equipo y disfruta tu pedido!
Cliente de LA MUSA instrumentos
20 feb 2023
 Opinión verificada
Tiene una amplia de productos que yo busco. El servicio de atención al cliente es bueno y rápido.
Respuesta de LA MUSA instrumentos
23 feb 2023
¡Hola! Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, ¡nos alegramos de que todo haya ido bien! Si tienes alguna sugerencia, no olvides hacérnosla llegar a través de soporte.lamusainstrumentos.es. ¡Saludos!
Cliente de LA MUSA instrumentos
9 may 2023
 Opinión verificada
rapidez en el envio
Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 may 2023
¡Gracias por tu calificación de 4 estrellas! Nos alegra saber que estuviste satisfecho con la rapidez en el envío de tu pedido. Apreciamos tu feedback y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Si tienes alguna sugerencia o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos y esperamos seguir sirviéndote en el futuro!
Cliente de LA MUSA instrumentos
1 abr 2023
 Opinión verificada
Precios ajustados, servicio de envío rápido.
Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 may 2023
¡Nos alegra recibir tu feedback positivo! Es genial saber que nuestros precios son ajustados y nuestro envío cumple tus expectativas. Apreciamos tu apoyo y estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones. ¡Gracias por elegirnos y no dudes en contactarnos si necesitas algo más!
Cliente de LA MUSA instrumentos
9 abr 2023
 Opinión verificada

Muito bom

Foi uma boa experiência
Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 may 2023
Fico feliz em saber que você teve uma boa experiência conosco. Agradecemos por compartilhar seu feedback positivo e estamos à disposição para ajudar no que precisar. Esperamos poder atendê-lo novamente no futuro. Obrigado pela sua preferência!
Cliente de LA MUSA instrumentos
14 nov 2022
 Opinión verificada
El precio
Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 nov 2022
¡Gracias! Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo buenos precios pero también el mejor servicio 😃
Cliente de LA MUSA instrumentos
17 may 2023
 Opinión verificada
Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 jun 2023
¡Gracias por tus 4 estrellas! Apreciamos tu apoyo; si quieres comentarnos algo en lo que mejorar, estamos a tu disposición en soporte.lamusainstrumentos.es , estaremos encantados de escuchar tus sugerencias. ¡Gracias por elegirnos!