Resumen de las opiniones
Muchos clientes valoran positivamente la relación calidad-precio, destacando que los productos cumplen o superan las expectativas en función del coste. La calidad de los productos suele considerarse adecuada o incluso superior al precio, y la atención al cliente es usualmente descrita como profesional, resolutiva y amable. Además, la rapidez de entrega es resaltada como un aspecto favorable en numerosos casos, y el embalaje generalmente protege bien los productos. Sin embargo, se mencionan aspectos a mejorar como la entrega y el servicio de transporte, donde se reportan retrasos, falta de aviso y problemas de comunicación con la agencia, así como entregas a pie de calle. También existen dificultades con el montaje debido a instrucciones poco claras o falta de piezas, y algunas experiencias negativas con la gestión o el contacto del servicio al cliente. Algunos clientes informan defectos en los productos o materiales mejorables, y en ciertos casos el embalaje fue insuficiente o se detectaron daños ocultos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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El armario muy bien . Las explicacion no demasiado claras y las piezas sin numerar. El transporte regular.
He comprado un armario y está bastante bien, de hecho he comprado otro igusl más grande para otro dormitorio. Lo malo es que no trae numeradas las piezas para el montaje y, lo peor, es acertar como colocar la corredera para alguien como yo q no tiene ni idea. El primero lo enviaron bastante rápido, en cambio con el transporte no he quedado muy contenta. Me avisaron una única vez a la que no pude coger a una hora muy tardía y, al no responder, pasó otra semana hasta q me entregaron el armario.
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Bien en general, aunque con un par de detalles feos.
Compré una mesa y en general he quedado contento, pero lo de cobrar 40€ por subir de la puerta del patio a casa me parece exagerado y una manera de sobrepreciar el producto vendido, cuando ya se cobran 35€ de gastos de envío.
La mesa en sí es buena, aunque que no se haya troquelado una de las piezas en previsión de instalarla en una u otra posición y te obliguen a taladrarla tú no tiene sentido alguno. Deberían avisar esto en la descripción.
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La atención telefónica ha sido muy BUENA!!
La atención telefónica ha sido muy profesional, atenta, amable y resolutiva de todas las personas con las que he hablado.
Si tengo que hacer algún comentario negativo es únicamente a la gestión del transporte. No se les puede llamar, solamente se comunican a través del chat de Möbel. En ambos pedidos recientes avise en el chat que me llamaran 2-3 días antes de la entrega y siempre me lo proponen para el día siguiente. Por mi trabajo, necesito algo de margen de tiempo para pedir un día libre y estar en casa para recepcionar el pedido. Parece ser que no es posible.
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Todo bien, tanto el envío como el producto. La única pega, es que una cama de matrimonio ( que venía sin somier ni colchón, sólo la estructura de cama) con carga máxima de 150 kg me parece muy poco peso, teniendo en cuenta que sólo el somier que yo le añada y el colchón mínimo son 50 kg... espero no matarnos y que se nos caiga en mitad de la noche, porque dos personas adultas con un peso relativamente normal, superan los 120kg tranquilamente... por lo demás bien.
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No entiendo porque pago un envío y el transportista me hace pagar por detrás un extra para subir los muebles a casa. Me dijo que mi envío solo cubría el envío a la puerta de mi casa si no había que desmontar el sofá, entendí que era algo normal y pagué ese extra porque lo desmontarán y lo volvieran a montar ya arriba en mi casa. Mi sorpresa fue cuando viendo el sofá en mi casa y como lo subieron, este no requería desmontaje ni montaje puesto que era un sofá modular que venia ya dividido y embalado por separado de almacén y que subieron en dos viajes por ascensor sin problema. Vamos, que me hubiera ahorrado ese extra y lo hubiera subido yo misma. Me parece una práctica poco ética.
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Muy conforme
Igual que en la imagen. Producto de muy buena calidad. Trae las piezas necesarias y justas para el armado. Pudiera acotar que hay que poner atención en las instrucciones, pues algunas son un poco ambiguas. Nota: cuando veas que el proceso de armado va muy difícil, PARA y revisa nuevamente, algo te estás saltando. Segundo artículo que compro y hasta ahora no he tenido mala experiencia, en base a esto, mi experiencia, lo recomiendo.
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"Es mi segunda compra aquí y sigo repitiendo por sus excelentes precios. En esta ocasión, el envío fue muy ágil: ¡en solo 7 días ya tenía el paquete en casa! Como punto de mejora, sugeriría que la entrega se realice directamente en el piso y no a pie de calle, ya que otras empresas del sector ya incluyen este servicio sin coste adicional."
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Grandioso transportista
Alucine con el transportista, que tuvo un problema con su coche que se le estropeó y aun así casi eran las 21:30 de la noche cuando me llamó para ver si quería el paquete,disculpándose por la hora y como iba a ser puente si quería recibirlo aún siendo esas horas, y el hombre continuó trabajando hasta entregar todo, pese a las horas y el fastidio del coche, para elogiar y premiar a ese repartidor, la verdad!!!
El mueble por lo demás, buena calidad y fácil montaje.
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El producto esta bien calidad precio aunque en las instrucciones se pueden mejorar , en los dibujos falta detalles de como colocar las piezas , posicion/orientacion de los railes , el , hay un paso que no esta explicado, el 1 , la base con la pared trasera del mieble no aparece , se asume que ya esta hecho ....
En el delivery , me trajeron un mueble sin decirme que ya me traerian el otro bulto otro dia , tuve que llamar para averiguarlo cuando al abrirlo vi que solo habia una mesilla y en la etiqueta ponia bulto 1 de 2 .
Tampoco me dijeron con antelacion que dia se iba a entregar el delivery del primer bulto , solo me llamaron para decirme que en 20 minutos estarian en mi casa , suerte que yo ese dia trabajaba desde casa ....
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Fueron rápidos la verdad, y te dan un abanico de posibilidades para pagar, son fiables, la única pega que podría poner, es que las sillas que compré cada dos por tres le tenemos que apretar el respaldo, por lo de más súper, el salón completo lo compré con ellos, y la verdad muy contenta, espero sigan manteniendo esa calidad y precio, y así yo les pueda seguir comprando
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Acabado asimétrico y calidad justa
Por el precio no esperaba una madera de gran calidad pero si un acabado correcto, y no es el caso de este armario:
- Las puertas del lado derecho no se ajustan al espacio y encajan de manera que se ve el interior por una rendija.
- Tras un buen rato moviendo los tornillos de las bisagras ha sido imposible que queden simétricas unas con otras porque no dan juego. Debe ser que los agujeros están algo descompensados.
- La tabla inferior que toca con el suelo del lado derecho también es mas corta dejando que se meta la suciedad dentro.
En definitiva, o me ha tocado un armario lleno de taras o se debe revisar la preparación del mueble para evitar estos desajustes que dejan realmente insatisfechos.
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Muy contentos con la compra de nuestro armario en Atrapamuebles. El servicio de transporte y subida a casa fue rápido y muy cómodo. Además, el plazo de entrega fue corto y el trato del personal, amable, cercano y profesional en todo momento.
Sin duda, una experiencia muy positiva.
¡Recomendable!
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Empresa seria y de confiar. Tienen muy buen servicio al ciente por ser una tienda online. Te entregan los muebles a domicilio como debe de ser (no como otras tiendas que te envian un sofa con fedex y no te lo suben a ti casa). El sofá que compré era tal cual como en la foto. Recomiendo mucho y volveria a comprar aqui 100%!
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He hecho un pedido de los muebles del salón, en todo momento he podido resolver mis dudas vía telefónica.
Me facilitaron la entrega a domicilio con posibilidad de elegir día y horario. Los muebles han llegado en perfecto estado.
Son fáciles de montar y en cada caja están los tornillos y demás utensilios para montar.
Una experiencia buenísima. Gracias
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Ni fu ni fa. Esperaba más, montar ha sido una odisea...
He comprado un pack de dormitorio completo, y venía muy mal fabricado. Los agujeros mal hecho, no se podían encajar bien las piezas.... Canapé sin instrucciones de montaje para los herrajes... Una decepción, la verdad. Pongo suficiente porque por el precio, supongo que será aceptable. Luego la empresa de reparto, debería de ofrecer montaje aunque hubiese que pagar a parte, y no ofrecieron nada... Total, que dudo que repita en comprar. He quedado bastante Meh con todo..
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Nos ha encantado la calidad y el precio de los muebles. El único “pero” fue la hora de llegada, que nos habían dicho una y llegaron hora y media después sin avisar del retraso. Aún así, los transportistas fueron muy amables. Compramos un sofá, una mesa y un mueble de TV
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Excelente atención al cliente
El seguimiento del pedido fue regular y preciso. La empresa de transporte contacto para agendar franja horaria.
Lo mejor: necesité soporte postventa para entender algun paso del manual de instrucciones de montaje y se resolvió mi duda.
Lo mejorable: el coste del servicio de envío, más considerando el plazo de entrega.
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Bueno impresión favorable por el momento
De momento solo he podido desembalar uno de los muebles con estanterias que os solicité y mi primera impresión en muy favorable en todo. Espero que cuando pueda desemebalar los otros tres que me faltan os pueda dar un comentario más amplio y que sigua siendo aún más favorable, pero es que están haciendo una reforma en la zona donde deben ir esos muebles y hasta este fin de semana no se termin ará.
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Los muebles llegar muy bien empaquetados una ves los estábamos montando vimos un golpe en la mesa del escritorio y y lo comuniqué pero me dijeron que tenía que enviar fotos de embalaje pero ya lo habíamos tirado porque la niña estaba muy emocionada y lo quería y la mesa muy buen pero las instrucciones un poco complicadas
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Le doy un 7 al mueble con dos cajones y un 10 al cajoneto de 3
El mueble cajoneto de dos. Bien aunque brillan por su ausencia instrucciones mejor detalladas y numeración en cada pieza. No venía nada, nada, nada numerado.
Asi en el mueble cajonero de tres cajones . Genial . Muy bien detallado, numerado. Asi da gusto comprar y montar . Sin pérdida de tiempo