Herbolario Salud NaturalValoraciones:
9082 valoraciones en los últimos 12 meses15.545 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
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la valoración más crítica
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
26 mar 2024
Opinión verificada
El repartidor no quiso repartir a las 15 h
El repartidor me llamó y estaba en el trabajo.Le dije que llegaba casa sobre las tres todos los días, que no podía llegar antes.Normalmente se pasan a esa hora pero se negó a volver otro día.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
27 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestros servicios. Agradecemos cualquier comentario que nos ayude a mejorar.
Según hemos podido comprobar, la agencia de transporte ha intentando realizarle la entrega de su pedido en dos ocasiones sin éxito. Hemos trasladado el caso a nuestro equipo de atención al cliente para que pueda ayudarle a recibir su compra lo antes posibles, pero lamentablemente el horario de entrega va sujeto a la ruta estipulada por la agencia de transporte y está no depende de nosotros.
Gracias de nuevo por su valoración y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
12 abr 2024
Opinión verificada
No solucionan el tema de transportista ctt exprés llevo más d una semana esperando paquete , tengo mails y ya ni cogen telf
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestros servicios. Valoramos sus comentarios y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado con la agencia de transporte, CTT Expres. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente, y tendremos en cuenta su crítica a la hora de evaluar nuestros procedimientos actuales. Esperamos que pueda comprender que siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia del cliente. Gracias de nuevo por sus sinceros comentarios.
RG
Roberto G.
Valencia
4 abr 2024
Opinión verificada
El material enviado es azúcar y está hecho una piedra.
Y la caja que envían como el azúcar, todo roto.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
8 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Agradecemos sinceramente sus comentarios y lamentamos saber que su pedido llegó roto. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la máxima calidad, por lo que comprendemos lo decepcionante que debe de haber sido esta situación. De igual manera, comprobamos que nuestro servicio de atención al cliente le brindó una solución rápida y eficaz para que pudiera tener su pedido al completo a la mayor brevedad. Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y esperamos que en el futuro tenga una mejor experiencia con nosotros.
26 mar 2024
Opinión verificada
El envío llegó tarde y dicho seguimiento no existe directamente
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
27 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Entendemos que la entrega a tiempo es importante para nuestros clientes, y siempre trabajamos duro para garantizar que nuestros productos lleguen a tiempo. Le agradecemos que nos haya llamado la atención sobre este asunto y esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro. Gracias de nuevo por sus comentarios.
10 abr 2024
Opinión verificada
Equivocación con el pedido, del cual ni siquiera se disculpan
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
11 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios sobre su experiencia con nosotros. Entendemos lo importante que es tener una experiencia positiva de servicio al cliente y nos tomamos muy en serio sus comentarios. En nuestra empresa nos esforzamos para que todos nuestros clientes tengan una experiencia excelente con nosotros y lamentamos que no haya sido así en su caso. Comprobamos que hubo un error en la cadena de preparación de su pedido y en el momento que nos lo comunicó, nuestro departamento de atención al cliente le dio solución y en menos de 24 horas recibió sus productos en su domicilio. Lamentamos las molestias que esta situación haya podido causarle.
29 mar 2024
Opinión verificada
Productos ofrecidos sin stock
No publicitar productos que no se tienen en stock.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
2 abr 2024
Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. Valoramos mucho la satisfacción del cliente y entendemos que puede ser decepcionante cuando los artículos están agotados. Nuestra filosofía es anunciar únicamente productos que sabemos que tenemos disponibles, para que nuestros clientes puedan confiar en sus compras. Agradecemos sus comentarios y esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro.
13 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Apreciamos su valoración y lamentamos saber que su experiencia en general no fue satisfactoria. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la máxima calidad de servicio y producto, y está claro que en este caso no hemos estado a la altura de nuestros propios estándares. Esperamos que nos conceda otra oportunidad en el futuro para demostrar nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. Gracias de nuevo por sus valiosos comentarios.
11 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 abr 2024
Gracias por su sincero comentario. Apreciamos su opinión y el tiempo que se ha tomado para compartirla con nosotros. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer una experiencia positiva a nuestros clientes y asegurarnos de que quedan satisfechos con cualquier servicio que les proporcionemos. Según hemos podido comprobar, tu pedido sufrió un retraso en la entrega por parte de la agencia de transporte e incompatibilidad de horarios de entrega. Te agradeceríamos que si experimentas algún tipo de incidencia durante la entrega de tu pedido, contactes con nuestro departamento de atención al cliente para puede intermediar y solucionarlo a la mayor brevedad. De nuevo, gracias por tu valoración.
3 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
8 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de proporcionarnos sus comentarios. Entendemos que puede haber habido algunas áreas en las que no hayamos estado a la altura de sus expectativas, y le agradecemos que nos lo haya hecho saber. En Herbolario Salud Natural, estamos comprometidos a proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y nos esforzamos para asegurar que todos nuestros clientes tengan una experiencia positiva. De nuevo, gracias por sus valiosos comentarios, y esperamos que nos dé otra oportunidad para servirle mejor en el futuro.
30 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
4 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su sincera opinión. Entendemos que no esté plenamente satisfecho con el producto recibido y haya procedido a realizar la devolución del mismo. En Herbolario Salud Natural, nos comprometemos a ofrecer un servicio excelente y productos de alta calidad a nuestros clientes. Nos esforzamos por garantizar que la experiencia del cliente satisfaga sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los utilizaremos para seguir mejorando nuestros servicios en el futuro.
29 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestro negocio. Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya estado a la altura de su satisfacción. Aquí en Herbolario Salud Natural, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes la más alta calidad de servicio. Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de compartir su valoración con nosotros.
18 mar 2024
Opinión verificada
Compre 6 botes 2 de 450 ml y 4 de 500ml y me vinieron los 6 de 450ml y me dijeron que había cambiado el formato, pero lo que anunciaban era lo que compre no lo que me mandaron
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
19 mar 2024
Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. En Herbolario Salud Natural valoramos mucho los comentarios de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Verificamos que nuestro departamento de atención al cliente contactó con usted tras su consulta y decidió quedarse con el producto tras comprobar que el fabricante había cambiado el formato del mismo.
Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre nuestros productos para que los clientes puedan tomar decisiones con conocimiento de causa.
De nuevo, gracias por hacérnoslo saber y esperamos que siga comprando con nosotros en el futuro.
Un saludo,
27 feb 2024
Opinión verificada
No han cumplido plazos de entrega y no he tenido un seguimiento por su parte. No volveré a pedir. Estoy muy descontenta.
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23 feb 2024
Opinión verificada
No me ha llegado mi pedido, solo me llego una parte
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 feb 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Hemos podido comprobar que nuestro departamento de incidencias ya ha gestionado la reclamación con la Agencia de transporte GLS con el fin de que nos informen del estado de tu pedido y poder ofrecerte una solución lo antes posible.
Un saludo
4 mar 2024
Opinión verificada
mi pedido extraviado
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6 mar 2024
Opinión verificada
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22 feb 2024
Opinión verificada
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19 ene 2024
Opinión verificada
Ha sido mi peor experiencia con pedidos que he tenido. Llevo dos semanas esperando un pedido y no me ha llegado. Me lo han enviado por dos empresas de mensajería y nada. Vivo en el centro de Madrid. He ido a un parcel shop en el que se supone que estaba el paquete y no lo tenían tampoco. Les pido que me devuelvan el dinero y me dicen que hasta que no les llegue el paquete de vuelta no me lo pueden reembolsar. Todo una vergüenza. No voy a realizar más pedido y voy a poner reseñas en varios sitios de internet.
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6 feb 2024
Opinión verificada
Todavía no he recibido el paquete. Parece que el herbolario Salud Natural trabaja con un transportista CCT Express que no entrega los paquetes diciendo que no estas en casa que no es mi caso. Sin poder comunicarnos con ello ni dirección, ni teléfono, ni correo con el que poder contactar porque no contestan a nada . Nadie contesta incluido el propio herbolario con el que no he podido todavía hablar por teléfono para poder contar lo que me pasa con el pedido. Bueno desesperada y perdiendo 100€
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27 ene 2024
Opinión verificada
PLAZO DE ENTREGA INADMISIBLE
Pedido realizado el 16/01 y entregado el 23/01...
¡¡¡UNA SEMANA!!!
AMAZON entrega casi todo en 24/48h, y asi la mayoría de los vendedores on line.
Deje de compar en DIETETICA CENTRAL porque son CATALANES y me niego a sufragar el INDEPENDENTISMO.
Pase a comprar en H. Salud Natural pq estaban en Madrid y ahora resulta que quien vende a través de SALUD NATURAL es DIETETICA CENTRAL.
¡¡¡NI UN € AL INDEPENDENTISMO!!!
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