Herbolario Salud Natural

Valoraciones:

Todavía estoy esperando el pedido que pague el 13/01/24. Hoy llevo esperando toda la mañana pues me dijeron que el lunes me lo entregan y no se han presentado . Por otro lado estoy intentando comunicarme con ustedes y ya es de risa.

Hice dos pedidos y tras dos semanas sin recibirlos ni tener noticias del envío los cancelé. Han pasado ya dos meses y la devolución del importe no se ha. No contestan los correos ni cogen el teléfono por lo que es una estafa.

Realice un pedido hace 10 días y todavía no llega, mi valoración es negativa.

No han enviado el producto elegido...han dado la escusa que ya no existía

Esta vez todavía no he recibido el pedido.. No me lo explico...

Las empresas de mensajería informales. No volveré a comprar.

Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes. Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.

Desde el día que realicé el pedido, todavía sigo esperando a recibirlo y la compañía de reparto no responde a las llamadas ni me deja poner una reclamación porque todavía no he recibido el paquete. El paquete estaba en reparto el día 29 por la mañana y por la tarde estaba volviendo hacia atrás en la cadena de seguimiento, desde entonces no hay ninguna actualización en el tracker y nadie me da respuesta. No volveré a pedir nada al menos que haya alguna garantía de entrega 100% o en caso contrario alguien, compañía de transporte o el propio herbolario se responsabilice de las molestias causadas, o me indemnice de alguna manera. Trato deplorable, especialmente por la compañía de reparto que después de 5 llamadas y en 4 de ellas me han colgado, solo he sido atendida por una máquina que me ha dicho que hay un retraso en el reparto cuando es evidente, pero además el tracker no de la imagen adjunta no tiene ningún tipo de coherencia en fechas y horarios.

Hice un pedido el día 20/06. El día 22/06 por la mañana veo que han realizado el cargo del pedido en mi cuenta. El día 22/06 a las 13:08h recibo un correo diciendo: "Tu pedido 668130 ya está preparado. Ahora saldrá de camino hacia la agencia de transporte que corresponde con la dirección de entrega que nos indicaste. Recibirás una notificación tan pronto se encuentre en reparto." Me han cobrado el pedido ANTES de que salga de sus instalaciones. Suelo comprar con frecuencia por internet y es la PRIMERA VEZ que me cobran algún pedido ANTES DE QUE LO RECIBA. EN VEZ DE TENER TANTA PRISA POR COBRAR DEBERIAN TENER PRISA POR ENTREGAR EL PEDIDO. A este paso van a ser más lentos que ALIEXPRESS. VERGONZOSO !!!!

Ha sido mi peor experiencia con pedidos que he tenido. Llevo dos semanas esperando un pedido y no me ha llegado. Me lo han enviado por dos empresas de mensajería y nada. Vivo en el centro de Madrid. He ido a un parcel shop en el que se supone que estaba el paquete y no lo tenían tampoco. Les pido que me devuelvan el dinero y me dicen que hasta que no les llegue el paquete de vuelta no me lo pueden reembolsar. Todo una vergüenza. No voy a realizar más pedido y voy a poner reseñas en varios sitios de internet.

Hola la verdad es que desde un principio no he tenido suerte con vosotros tenéis muy buenos productos pero con las compañías que cojo para que me la envíen son muy informales el último pedido tres clases de pastillas vinieron hace dos días y no tenía yo el dinero justo para pagarle! Y me dijeron que iba a volver mañana estuve todo el día aquí esperando y no vinieron estoy muy cabreada y a la hora que es hoy las 15:17 aún no han venido las compañías de envío son muy informales

El pedido no llega, contactar es un calvario, cuando lo consigues, le echan la culpa al transportista, pero no te ofrecen ninguna solución, al final te cancelan el pedido, no tienes los suplementos que te mando el médico, y encima te dicen que no te devuelven el dinero hasta que no se aclaren con su servicio de mensajería. Voy a denunciarlos en consumo. Una parafarmacia a evitar. Te cargan las consecuencias de su falta de organización y retienen tu dinero, seriedad zero

No he recibido mi pedido debido a la mala gestión. Ni siquiera tienen el detalle de bonificarte ni darte opciones de solucíón. Acordé con ellos una fecha de entrega maxima y ya han pasado 5 días desde esa fecha. Acaban de perder un cliente.

Todavía no he recibido el producto. Malísima la empresa de transporte. Todos los repartos de otras empresas han llegado bien siempre. Voy a anular el pedido si no llega hoy y no volveré a comprar por culpa del transporte

Despues de que tardaron mucho tiempo en enviar unas pastillas que eran necesarias, la agencia de envio nos envio un mensaje diciendo que no podian entregarlo por falta de tiempo, y al dia siguiente nos dicen que tampoco porque no estabamos en casa cuando estabamos todo el dia, tuvimos que llamar y pedirles como favor que lo entregaran antes del fin de semana, un desastre en todos los sentidos.

Si para ver TODOS los componentes tengo q consultar vía mail. Me refiero que en mi primer pedido miré muy bien la composición, pero una vez 3n casa el producto, llevaba más, y uno de ellos lleva magnesio y no puedo tomarlo. La opción es preguntar antes por cada producto que me interese, y que me digáis, vía mail, de si lleva o no. La composición tendría que estar muyyyyyy detallada

Muy mala experiencia con CTT que es la empresa de transporte que utilizan para determinadas envíos. Aunque cambies la fecha de entrega, ellos envían la mercancía, aunque no estés en casa. Pierden los bultos y encima los que llegan, vienen en pésimas condiciones. En definitiva, la imagen del herbolario la dejan por los suelos y la satisfacción del cliente, cero.

Los envíos no pueden tardar tanto en enviarse, y en segundo lugar, he solicitado un reembolso, porque la información dada en vuestra página web (QUE LEGALMENTE OS VINCULA), no corresponde con las características del producto enviado (según instrucciones del envase del producto), y Herbolario Salud Natural, NO HA TRAMITADO AÚN EL REEMBOLSO.

Después de ponerme en contacto en 2 ocasiones con el herbolario sigo sin recibir mi pedido tras una incidencia por parte del transporte, pero que supuestamente iban a traerme de inmediato los productos que no habían tenido ningún problema ya que eran 3 paquetes, y sigo esperando,hace más de 1 semana que hice el pedido