Herbolario Salud NaturalValoraciones:
8955 valoraciones en los últimos 12 meses15.380 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
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la valoración más crítica
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
4 ene 2024
Opinión verificada
Q tarda mucho en mandar el pedido, a día de hoy hace dos semanas q lo pedí y todavía no lo he recibido. Gracias
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22 ago 2023
Opinión verificada
Tener alguna marca que use en sus productos cápsulas con recubrimiento entérico para que no se disuelvan en el estómago, solo en el intestino, para que el producto sea realmente efectivo.para algunas patologías. Si se disuelve en el estómago el principio se inactiva y no sirve para solucionar el problema para el que se ha obtenido. Ejemplo: la nattokinasa, la bromelina, ...
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
24 ago 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Nos encontramos continuamente renovando nuestro catálogo e incorporando productos día a día. Si echas en falta alguna referencia o utilizas una determinada marca habitualmente, puedes solicitar su inclusión a través de nuestro correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com.
¡Un saludo!
10 nov 2023
Opinión verificada
No cumplen plazos de entrega
Los tres últimos pedidos han llegado tarde. No han cumplido el plazo máximo que indican en su web. Les llamo para reclamar y te piden disculpas, pero lo vuelven a hacer.
Llevo tiempo como cliente y en 3 años habré tenido una incidencia. En los dos últimos meses tres pedidos tres problemas.
Si siguen así dejaré de trabajar con ellos.
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18 dic 2023
Opinión verificada
Hice un pedido y me llegó a los tres días. Hasta ahí bien. Lo que no me gustó absolutamente nada fue el empaquetado. El pedido era de cuatro botellas de un litro y los empaquetaron en una caja súper blandengue, llegando el paquete destrozado y las botellas de plástico todas abolladas. No creo que vuelva a hacer ninguna compra más.
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21 may 2023
Opinión verificada
En general bien, pero últimamente dentro del margen de entrega que Vs. indican (24-48 horas), observo lo recibo al tercer día de realizar el pedido (siempre contando que lo realizo la noche anterior) cosa que anteriormente no solía ocurrir. Creo soy buen cliente y por eso me permito hacer esta sugerencia de mejora.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 may 2023
Buenos días,
Muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. La opinión de nuestros clientes nos permite analizar los puntos de mejora y trabajar sobre ellos por lo que tomaremos muy en cuenta tus comentarios.
Esperamos volver a verte pronto.
Un saludo!
22 jun 2023
Opinión verificada
No me gusta su web , no es ni clara , no dinamica . Se queda pensando muy a menudo lo cual me ga hecho en mas de una ocasion seleccionar el mismo artículo varias veces.
Seria mas fácil y sin margen de error que si quieres mas de una unidad de un mismo articulo lo seleccionaras con un +.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 jun 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Te confirmamos que una vez te encuentres en el carrito de compra, puedes añadir o eliminar unidades a través de los signos + o -. Si lo deseas, ante cualquier duda o incidencia, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al cliente a través del teléfono 91 314 78 36 o el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com para que podamos ayudarte.
Igualmente trasladamos tus comentarios a nuestro departamento de informática para que puedan revisar si existe alguna anomalía que esta ralentizando la página web.
¡Un saludo!
10 dic 2023
Opinión verificada
Las cápsulas DHA PURE MÉDERI (IFOS) son excesivamente duras y cuesta michísimo abrirlas. En otros establecimientos los sirven con formatos más blandos. Conviene cuidar las condiciones de conservación y almacenamiento para que el producto llegue en el mismo estado de fabricación.
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22 sept 2023
Opinión verificada
Muy descontenta. Me llaman dos veces para decir que mi pedido se retrasa porque no tienen stock de unos de los productos. El que más necesitaba que si tenían en stock, me lo tenían que haber mandado sin cargo puesto que no era mi culpa y son productos para la salud.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
29 sept 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por compartir con nosotros tu opinión.
Queremos pedirte disculpas nuevamente por la demora en la preparación de tu pedido y las posibles molestias que esta situación haya podido ocasionarte.
Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en próximas compras.
Un saludo
15 ago 2023
Opinión verificada
déficit de comunicación (en agosto)
En el último pedido hubo una demora y una falta de comunicación que me ocasionó una pérdida de tiempo considerable. Espero que en otra ocasión puedan recuperar las 4 o incluso 5 estrellas de nuestras anteriores valoraciones.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por trasladarnos tu valoración y comentarios.
Agradeciendo tu confianza en nuestro servicio, analizaremos lo ocurrido con el fin de poder mejorar nuestro trabajo y ofrecerte una experiencia satisfactoria en próximos pedidos.
Un saludo
6 oct 2023
Opinión verificada
Tardaron 15 días en servir pedido sin que se advirtiera del retraso al hacer la compra. Llamaron días después para advertirlo y ofrecieron posibilidad de devolución que rechacé porque seguía necesitando el pedido.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por trasladarnos tus comentarios.
Lamentamos lo ocurrido pues efectivamente hubo un retraso en la tramitación de tu pedido por un problema de aprovisionamiento logístico con el producto que solicitabas.
Continuamos trabajando día a día para ofrecer a nuestros clientes un mejor servicio y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia de compra en el futuro.
Un saludo
8 oct 2023
Opinión verificada
No me ha gustado nada como habéis tratado este pedido. El que me llegó el Viernes pasado. Me llegó antes uno que hice el Lunes, pues me llegó Martes. Lo hice el 29-09-2.023 y lo recibí el Viernes siguiente. ¿?...
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos que nuestro servicio en esta ocasión no haya sido de tu agrado.
Hemos revisado el pedido al que haces referencia y comprobado que fue entregado dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.
Igualmente agradecemos tus comentarios y que hayas tomado tu tiempo en trasladarnos tu opinión para que podamos detectar posibles puntos de mejora y continuar trabajando en lograr la satisfacción de nuestros clientes.
Un saludo
14 nov 2023
Opinión verificada
Creo que debería haber una mejora en el envío
Todo llega bien, pero creo que debería haber una mejora en el tema del transporte por qué llega un poco tarde con respecto a otros pedidos que realizo por internet y vienen con las mismas agencias de transporte
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27 dic 2023
Opinión verificada
Sobre la empresa de trasporte, lo peor hasta la fecha por mentir con la dirección.
y espero no volver a que me sirvan mas paquetes con ESA EMPRESA.
Lo demás todo perfecto en todos estos años.
Felices fiestas.
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CA
Cristina A.
Granada
20 dic 2023
Opinión verificada
Descontenta con los plazos de entrega. Entiendo que hice la compra un miércoles 6 de diciembre pero recibirlo 10 días después pagando 4,90€ me parece excesivo. De haberlo sabido, no la hubiera hecho 🫤
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2 ene 2024
Opinión verificada
Aunque no tardaron mucho, no obstante vinieron un día después de lo que me dijeron y el día anterior tuve que estar en casa sin poder salir cuando quisiera porque me anunciaron que vendría eses día.
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10 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llegó perfecto pero
El paquete llegó perfecto. Lo que creo que puede mejorar es que no utilicen tantísimo plástico para envolver los botes. No es bueno para el medioambiente crear tantos residuos de plástico. Saludos
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 nov 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por tu valoración ya que nos ayuda a continuar mejorando nuestro servicio.
Un saludo
7 oct 2023
Opinión verificada
Tardan mucho en enviar el producto
He pagado 3 euros y me ha tardado igual que si lo uniera pedido el envío gratis
Ya es la segunda vez que escribo por este tema y no dan respuesta
Lidia Gómez
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos que nuestro servicio no haya sido de tu agrado.
Hemos revisado tu pedido y comprobado que fue entregado dentro del plazo indicado durante el proceso de compra. Debes tener en cuenta que nuestros plazos se calculan en base a días laborables y, en caso de realizar un pedido previamente al fin de semana, su entrega no se producirá hasta la semana siguiente.
Igualmente agradecemos tus comentarios ya que nos ayudan a seguir trabajando en mejorar nuestro servicio.
Un saludo
JG
José María G.
Alicante
22 dic 2023
Opinión verificada
Este último pedido todavía no lo he recibido y hace bastantes días que lo hice. Me estoy quedando sin comprimidos y tendré que hacer otro pedido en otro lugar a ver si llega cuanto antes.
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23 oct 2023
Opinión verificada
Ser más rápidos!!
Más de 1 semana para recibir un pedido me parece INADMISIBLE. Y más cuando AMAZON PRIME nos sirve casi todo en 24-48h.
Y luego os preguntais ¿POR QUÉ PERDEIS CLIENTES?
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes,
En primer lugar queremos agradecerte que nos hayas hecho llegar tu valoración.
Hemos revisado el pedido que nos indicas y efectivamente hubo un retraso de 24 horas desde la fecha prevista inicialmente, debido a un problema de aprovisionamiento logístico con uno de los productos que componían tu pedido.
Te queremos pedir disculpas por las molestias que esta situación pudo ocasionarte y haremos todo lo posible para ofrecerte un mejor servicio en el futuro.
Un saludo
8 sept 2023
Opinión verificada
He vuelto a pedir agua de mar y vienen cerradas pero siempre se sale algo y venían unas cápsulas de omgs 3 y 6 que la caja estaba mojada
Yo creo q no está bien realizado el envío
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por trasladarnos tu valoración y comentarios.
Lamentamos que no hayas recibido el producto en condiciones adecuadas. Hemos comprobado que desde nuestro Equipo de Atención al Cliente te ofrecimos el cambio del producto pero la solución propuesta no fue de tu agrado.
Por nuestra parte, tratamos de manipular los productos lo menos posible por lo que si en este caso el tapón no se encuentra correctamente cerrado es posible que no se detecte durante el proceso de preparación del pedido. En cualquier caso, mantenemos abierta la incidencia con el proveedor con el fin de que puedan solucionar la problemática que plantea este producto.
Un saludo