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Herbolario Salud Natural
Valoraciones:

8941 valoraciones en los últimos 12 meses15.323 opiniones en total  

4,79
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 5 oct 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Herbolario Salud Natural cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

19 dic 2023
 Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES

la valoración más crítica

3 nov 2023
 Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes. Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural

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hace 21 horas
 Opinión verificada
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hace 11 días
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 22 horas
Gracias por tomarse el tiempo de reseñar nuestros servicios. Apreciamos su valoración, tanto positiva como negativa. Nos complace que haya tenido una experiencia satisfactoria y que nuestro equipo de atención al cliente haya sido amable. En Salud Natural, nos comprometemos a ofrecer la máxima calidad de servicio y creemos en la importancia de mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro, ya que nos encantaría superar sus expectativas.
hace 12 días
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 23 horas
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su reseña. Valoramos los comentarios de nuestros clientes y siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y los mejores productos posibles. Aunque lamentamos saber que su experiencia no fue del todo positiva, nos alegra saber que aún así algunas partes le resultaron agradables. En nuestra empresa, nos centramos en proporcionar un servicio de calidad manteniendo una actitud de "el cliente es lo primero". Gracias de nuevo por su reseña y por ser un valioso cliente.
24 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
24 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro negocio. Lamentamos saber que no tuvo una experiencia positiva con nosotros. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente excepcional y productos de calidad. Hemos comprobado que está experimentando problemas con la entrega de su pedido con la agencia de transporte, y le confirmamos que uno de nuestros agentes ya está gestionándolo. Le agradeceríamos que si tiene cualquier tipo de consulta se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que puedan ayudarle..
19 abr 2024
 Opinión verificada
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22 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Apreciamos escuchar a nuestros clientes y valoramos todas las opiniones. Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la máxima calidad, y lamentamos saber que su experiencia no estuvo a la altura de ese objetivo. Nuestro equipo se compromete a proporcionar a nuestros clientes el más alto nivel de atención, por lo que entendemos su decepción. Le agradecemos que nos lo haya comunicado y esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro.
18 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
21 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de reseñar nuestro servicio. Nos complace que haya experimentado algunos de los aspectos positivos. Aunque entendemos su valoración, nos gustaría hacer hincapié en que nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes proporcionándoles productos y servicios de la máxima calidad. Esperamos seguir sirviéndole a usted y a sus necesidades en el futuro.
17 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
18 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su reseña. Nos complace que hay tenido una buena experiencia de compra. Valoramos su opinión y nos comprometemos a ofrecer un servicio excelente a todos nuestros clientes. Como empresa, nos esforzamos por mantener los más altos niveles de calidad y servicio al cliente y siempre aspiramos a superar las expectativas de nuestros clientes. Gracias de nuevo por compartir su experiencia.
17 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
18 abr 2024
Estimado Gemma, Gracias por su reseña. Apreciamos todos los comentarios de nuestros clientes, especialmente las reseñas que nos ayudan a mejorar continuamente nuestro servicio. En Salud Natural, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y cuando no lo conseguimos, nos sentimos decepcionados. Por favor, póngase en contacto con nosotros si hay algo más que podamos hacer por usted en el futuro. Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Atentamente,
15 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
16 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar su reseña. Nos alegra saber que en general tuvo una experiencia positiva con nosotros. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional al cliente y agradecemos su valoración. Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios y le agradecemos que se haya tomado la molestia de darnos su sincera opinión, que nos ayudará en este objetivo.
27 mar 2024
 Opinión verificada

Problemas y pegas de Herbolario Salud Natural en caso de recibir producto deteriorado

He recibido deterioradas 4 Unidades de un mismo producto, y no me ha gustado la forma en que Herbolario Salud Natural ha gestionado la incidencia, cargando todas las molestias y perjuicios al cliente, en vez de facilitar las cosas a su cliente, que al fin al cabo es el que ha pagado un producto que ha recibido deteriorado, hacerse cargo de los productos deteriorados y sustituirlos rápidamente, con independencia de las gestiones que posteriormente herbolario Salud Natural tenga que hacer con el proveedor, gestiones que deberían quedar al margen del Cliente de Herbolario Salud natural. Una empresa sería y responsable sustituye el producto a su cliente, y luego ella arregla la incidencia con su proveedor, no deja en manos del proveedor la solución que va a dar a su cliente.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
2 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo en dejarnos una reseña. Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes reciban un servicio de la más alta calidad y le pedimos disculpas si no sintió que ése fuera el caso con su pedido. Aquí, en Herbolario Salud Natural, creemos en ofrecer un excelente servicio al cliente y en responsabilizarnos de nuestros productos, por lo que nos comprometemos a resolver cualquier problema que pueda haber experimentado de la forma más rápida y eficaz posible. Lamentablemente, ante este tipo de incidencias tenemos que realizar las gestiones oportunas para garantizar que el producto por el que realizamos el cambio se encuentra en buen estado, para evitar problemáticas similares en el futuro. De igual manera, hemos comprobado que nuestro servicio de atención al cliente ha realizado el cambio del producto por unidades en perfecto estado. Gracias por sus comentarios y lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
15 mar 2024
 Opinión verificada
El servicio de mercadería,ha sido nefasto,tuve de hacer una reclamación y entonces actuaron.Los productos bien son básicos y están en otras páginas,ya veré si vuelvo a comprar,deberían de controlar el tema de transporte.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. En Herbolario Salud Natural nos esforzamos por ofrecer la máxima calidad de servicio, comprobamos que en su pedido tuvo una incidencia con la agencia de transporte y nuestro equipo actuó para que pudiera solventarse a la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos que cuente con nosotros para futuras compras.
21 mar 2024
 Opinión verificada

Faltan 2 bolsas de hierbas Hipérico natural de 50gr…

Buenas tardes,hubo un problema en el pedido,lo recibí más tarde, pero fue rápido, pero al abrir el paquete me faltan 2 bolsas de hierbas Hipérico natural 50 gr..En general muy contento nunca he tenido problemas.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
22 mar 2024
Gracias por su reseña. Lamentamos el error en la preparación de su pedido. Hemos comprobado que nuestro servicio de atención al cliente ya se te ha dado respuesta y solución a su incidencia. Nos alegra saber que anteriormente nunca ha tenido con sus pedidos y los recibe de manera rápida y eficaz. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y esperamos volver a verle pronto.
18 mar 2024
 Opinión verificada
Compre 6 botes 2 de 450 ml y 4 de 500ml y me vinieron los 6 de 450ml y me dijeron que había cambiado el formato, pero lo que anunciaban era lo que compre no lo que me mandaron
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
19 mar 2024
Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. En Herbolario Salud Natural valoramos mucho los comentarios de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Verificamos que nuestro departamento de atención al cliente contactó con usted tras su consulta y decidió quedarse con el producto tras comprobar que el fabricante había cambiado el formato del mismo. Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre nuestros productos para que los clientes puedan tomar decisiones con conocimiento de causa. De nuevo, gracias por hacérnoslo saber y esperamos que siga comprando con nosotros en el futuro. Un saludo,
20 mar 2024
 Opinión verificada
Los productos son pequeños y caros , no me mandaron muestras en el segundo pedido, me gusta que se pueda pagar contrareembolso por eso le pongo 3 estrellas
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
20 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. En Herbolario Salud Natural, nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y sentimos si ésta no ha sido su experiencia. Nos agrada saber que selecciono como método de pago contrareembolso sin que esto ocasionara ningún gasto adicional. Agradecemos sus comentarios y nos aseguraremos de tenerlos en cuenta para servir mejor a nuestros clientes en el futuro.
12 abr 2024
 Opinión verificada

Buen herbolario

Muy bien los productos, muy bien el precio, no tan bien el envío, en su página dan a elegir entre varios transportistas, las dos últimas veces indiqué GLS y las dos veces lo enviaron por CTT, con los cuales tuve varias incidencias en el anterior. Si sólo tienen CTT que no den a elegir!! Mala contestación que me hacen. El transportista que yo elegí era GLS y así aparece en los pedidos en su web
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
16 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Agradecemos enormemente sus comentarios sobre nuestros productos y precios. Entendemos que la experiencia de envío podría haberse mejorado y siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. Ofrecemos a los clientes una selección de servicios de transporte para que puedan disponer de un servicio a medida basado en sus necesidades y preferencias. Entendemos que los dos últimos pedidos se enviaron con CTT y le pedimos disculpas por las molestias causadas. Esperamos que siga comprando con nosotros en el futuro y no dude en ponerse en contacto con nosotros si hay algo más en lo que podamos ayudarle. Gracias de nuevo por su reseña.
27 mar 2024
 Opinión verificada

No asume responsabilidad por producto deteriorado deja el problema en manos del proveedor

Herbolario Salud Natural cuando el cliente recibe un producto deteriorado deja en manos del proveedor la solución de la incidencia, en vez de hacerse cargo Herbolario Salud Natural, sustituir el producto a su cliente, y luego arreglar la incidencia de la forma que considere oportuna con su proveedor.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
2 abr 2024
Gracias por compartir nuevamente su reseña con nosotros. Como le hemos comentado en su valoración anterior, lamentamos que las gestiones realizadas no hayan sido de su agrado y sus comentarios nos servirán para continuar mejorando nuestro servicio.
3 abr 2024
 Opinión verificada
TIENEN UN CATÁLOGO AMPLIO, OFERTAS, DESCUENTOS... PERO ME SORPRENDE QUE AUNQUE LES HAGA PEDIDOS DE MÁS DE 100 EUROS NO ENVÍAN NI UNA MUESTRA DE REGALO, NADA DE NADA. Y ESO QUE LLEVO AÑOS COMPRANDOLES.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
8 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su reseña. Apreciamos que lleve muchos años comprando con nosotros y valoramos su fidelidad. Nos esforzamos por ofrecer una amplia selección de productos con descuentos y promociones, así como una experiencia de compra agradable. No siempre disponemos de muestras, pero nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y nos esforzamos por garantizar que todos nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Gracias de nuevo por sus comentarios.
26 mar 2024
 Opinión verificada

El repartidor no quiso repartir a las 15 h

El repartidor me llamó y estaba en el trabajo.Le dije que llegaba casa sobre las tres todos los días, que no podía llegar antes.Normalmente se pasan a esa hora pero se negó a volver otro día.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
27 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestros servicios. Agradecemos cualquier comentario que nos ayude a mejorar. Según hemos podido comprobar, la agencia de transporte ha intentando realizarle la entrega de su pedido en dos ocasiones sin éxito. Hemos trasladado el caso a nuestro equipo de atención al cliente para que pueda ayudarle a recibir su compra lo antes posibles, pero lamentablemente el horario de entrega va sujeto a la ruta estipulada por la agencia de transporte y está no depende de nosotros. Gracias de nuevo por su valoración y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
1 abr 2024
 Opinión verificada
El envío, ha tardado en llegar más de una semana un pedido de casi 120euros. De Madrid a Madrid y a correos. En la misma semana hice un pedido posteriormente,a Tarragona, y me llegó antes
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
4 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Valoramos su fidelidad como cliente y le agradecemos que deposite su confianza en nuestra empresa. Somos conscientes de que un envío rápido es importante para nuestros clientes, y nos esforzamos por proporcionar una entrega rápida siempre que sea posible. Según hemos podido comprobar, su pedido fue enviado a las 24 horas de realizarse y fue la agencia de transporte Correos quien demoró la entrega. Ante este tipo de incidencia, le agradeceríamos que contactará con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarle a resolver la incidencia y pueda recibir su pedido a la mayor brevedad. De nuevo, gracias por su reseña y por ser un valioso cliente. Esperamos seguir sirviéndole en el futuro.
12 abr 2024
 Opinión verificada
No solucionan el tema de transportista ctt exprés llevo más d una semana esperando paquete , tengo mails y ya ni cogen telf
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestros servicios. Valoramos sus comentarios y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado con la agencia de transporte, CTT Expres. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente, y tendremos en cuenta su crítica a la hora de evaluar nuestros procedimientos actuales. Esperamos que pueda comprender que siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia del cliente. Gracias de nuevo por sus sinceros comentarios.