Herbolario Salud NaturalValoraciones:
9445 valoraciones en los últimos 12 meses17.547 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
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Valoración negativa más relevante
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
30 ene 2024
Opinión verificada
Transporte con llamada de teléfono para no demorar tanto en la entrega. Finalmente tuve que elegir un punto de entrega
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27 ene 2024
Opinión verificada
Una semana en recibir el pedido
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26 ene 2024
Opinión verificada
La descripción de la composición de la crema solar que compré no se corresponde con el producto que me enviaron tiene nano partículas i en la descripción no lo pone
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21 ene 2024
Opinión verificada
TARDAR MENOS
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19 ene 2024
Opinión verificada
El pedido vinor 17 días más tarde de…
El pedido vino 17 días más tarde de haberlo pedido, he de decir que me avisaron y me dieron la opción de cancelarlo, pero, si no lo tienes no lo vendas, les solicité que si podían hacer un envío urgente dado tantísimo retraso como llevaba pero me dijeron que no.
Cuando recibí no venía ni una triste muestra como envían la mayoría de empresas y más en este caso de tanta tardanza en el envío.
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16 ene 2024
Opinión verificada
las entregas no son de dos dias
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9 ene 2024
Opinión verificada
Retraso en las entregas
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4 ene 2024
Opinión verificada
Q tarda mucho en mandar el pedido, a día de hoy hace dos semanas q lo pedí y todavía no lo he recibido. Gracias
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CA
Cristina A.
Granada
20 dic 2023
Opinión verificada
Descontenta con los plazos de entrega. Entiendo que hice la compra un miércoles 6 de diciembre pero recibirlo 10 días después pagando 4,90€ me parece excesivo. De haberlo sabido, no la hubiera hecho 🫤
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18 dic 2023
Opinión verificada
Llevo comprando a través de vuestra página hace un par de años., pero ahora he tenido una experiencia algo decepcionante., llamé, pero no me ofrecieron solución
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18 dic 2023
Opinión verificada
Hice un pedido y me llegó a los tres días. Hasta ahí bien. Lo que no me gustó absolutamente nada fue el empaquetado. El pedido era de cuatro botellas de un litro y los empaquetaron en una caja súper blandengue, llegando el paquete destrozado y las botellas de plástico todas abolladas. No creo que vuelva a hacer ninguna compra más.
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24 nov 2023
Opinión verificada
Muy difícil de comunicarse por teléfono ( aún no he podido comunicarme), no veo opción de cancelar o modificar el pedido recién hecho
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24 nov 2023
Opinión verificada
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10 nov 2023
Opinión verificada
El pedido ha tardado mucho en llegar
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24 oct 2023
Opinión verificada
Mejorar servicio al cliente y vigilar el embolse
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes,
Agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tus comentarios y valoración.
Hemos revisado tu última compra, y comprobado que contactaste con nuestro Servicio de Atención al Cliente para trasladarnos una incidencia con uno de los productos que componían tu pedido y ya hemos podido ofrecerte una solución.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión ante esta situación.
Un saludo
23 oct 2023
Opinión verificada
Ser más rápidos!!
Más de 1 semana para recibir un pedido me parece INADMISIBLE. Y más cuando AMAZON PRIME nos sirve casi todo en 24-48h.
Y luego os preguntais ¿POR QUÉ PERDEIS CLIENTES?
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes,
En primer lugar queremos agradecerte que nos hayas hecho llegar tu valoración.
Hemos revisado el pedido que nos indicas y efectivamente hubo un retraso de 24 horas desde la fecha prevista inicialmente, debido a un problema de aprovisionamiento logístico con uno de los productos que componían tu pedido.
Te queremos pedir disculpas por las molestias que esta situación pudo ocasionarte y haremos todo lo posible para ofrecerte un mejor servicio en el futuro.
Un saludo
21 oct 2023
Opinión verificada
el ghee ha venido abierto
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, te rogamos que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com facilitándonos fotografías del producto afectado así como del exterior de la caja, para poder ofrecerte una solución.
Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en próximas compras.
Un saludo
11 oct 2023
Opinión verificada
La descripción del producto es engañosa. Cuando intento advertir a otros usuarios en el apartado de opinión del producto no me deja.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Lamentamos que el producto no haya cumplido tus expectativas. Hemos comprobado la ficha técnica de esta referencia y no hemos detectado el error que nos comentas pero igualmente trasladaremos tus comentarios al departamento correspondiente para que puedan revisarlo.
Un saludo
8 oct 2023
Opinión verificada
No me ha gustado nada como habéis tratado este pedido. El que me llegó el Viernes pasado. Me llegó antes uno que hice el Lunes, pues me llegó Martes. Lo hice el 29-09-2.023 y lo recibí el Viernes siguiente. ¿?...
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos que nuestro servicio en esta ocasión no haya sido de tu agrado.
Hemos revisado el pedido al que haces referencia y comprobado que fue entregado dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.
Igualmente agradecemos tus comentarios y que hayas tomado tu tiempo en trasladarnos tu opinión para que podamos detectar posibles puntos de mejora y continuar trabajando en lograr la satisfacción de nuestros clientes.
Un saludo
6 oct 2023
Opinión verificada
Los envíos tardan excesivamente, el pedido fue un miércoles y hasta el jueves no lo preparan por lo que la agencia lo recoge el viernes, ya no lo entregan hasta el lunes y tampoco hacen otro intento de entrega si no estás en el domicilio.. tuve que recogerlo yo en la agencia el martes, si es algo necesario como era el caso tienes que suspender el tratamiento. Empecé a comprar en esta página xq los precios son más competitivos pero el envío necesita mejorar.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Hemos revisado la compra a la que haces referencia y fue preparada dentro del plazo previsto de entrega. Desconocemos la razón por la que no pudiste acordar una nueva entrega del envío, pues la Agencia de transporte MRW que elegiste dispone hasta de dos oportunidades de entrega en el domicilio.
Ante cualquier incidencia con tu envío, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el email info@herbolariosaludnatural.com o el teléfono 91 314 78 36 para que podamos ayudarte a gestionar una nueva entrega.
Esperamos ofrecerte una mejor experiencia de compra en futuros pedidos.
Un saludo