Herbolario Salud Natural

Valoraciones:

. Arreglar el problema informático en el que se te cobra el pedido pero no se lleva a cabo y no aparece reflejado en tu historial de pedidos. Además, tenemos que llamar nosotros para que se solucione el problema. Lleva meses pasando. . Cuando falte algún producto del pedido, por favor, llamen y pregunten si preferimos esperar a que lo recibáis o que nos mandéis el pedido sin él. En vez de hacernos esperar, a veces mucho tiempo, cuando en el pedido puede haber algo que nos es urgente y, en cambio, el producto que falta puede no serlo. . Antes, cuando había algún problema, como los anteriormente citados o simplemente un retraso en el pedido, nos "compensabais" con una oferta o un cupón descuento. Hace tiempo que ya no se hace. . No poner cosas delicadas debajo de lo pesado. Siempre me llegan aplastadas las cajas de pañuelos faciales. . No utilizar las cajas donde os llegan los abonos para proteger los productos. Todos los productos llegan oliendo a estiercol. Además, no es higiénico ni saludable. . Los productos de vuestra marca son demasiado caros para ser una marca blanca. . La mayoría de vuestros productos tienen trazas de gluten. No puedo consumirlos. . Vuestras ofertas son cada día menos asequibles y menos beneficiosas. Por ejemplo: 7 euros por llegar a 99 euros de compra. Antes no te hacía falta gastar tanto para poder tener algún descuento ¿Dónde han quedado los descuentos del 10% en pedidos de más de 99 euros? (en otros herbolarios te hacen hasta un 14% y en muchas ocasiones sin pedido mínimo). . El pedido mínimo para no cobrar gastos de envío es alto en comparación con otras tiendas. La media está en 30-35 euros. . Los descuentos por cantidad son irrisorios. Por estos y otros motivos cada día compro menos en vuestra tienda. Gracias por preguntar.

Precisamente en eso de mejorar es donde se tendría que poner solución cuando llega un producto en mal estado o bien con algún defecto como es el caso mío que recibí un producto en malas condiciones y si que se inicio la gestión y se comprobó que el producto estaba en mal estado o mejor dicho tenia una cosa pegajosa en el tapón y efectivamente si se hubiera tenido un buen control de calidad este producto no se hubiera tenido ni que enviar, dado que daba manía tocarlo. Lo malo de la gestión a parte de lo nombrado anteriormente como es un producto en mal estado y se reconoce por parte del distribuidor del error no se tendría ni que demorar ni un día mas en hacer la devolución del reembolso, es una vergüenza que el cliente este esperando que aun al día de hoy aun no han tenido ni la vergüenza de hacer el ingreso y eso me parece un servicio un poco abusivo, no es un problema mío, por lo cual el distribuidor si no quiere perder al cliente por entregarle un producto en mal estado lo que tiene que hacer es devolver el dinero y listo y no tener al cliente esperando a que llueva, si encima ya el servicio de calidad es patético por enviar un producto en mal estado ya no te cuento que encima hagan esperar al cliente a que le ingresen lo que es suyo, gracias. (Haber si así reaccionan y cambian de actitud)

Normalmente me ha ido bastante bien con Herbolario Natural. Pero ha sido en el último pedido, cuando al no tener existencia de un producto, se ha retrasado la entrega una semana, después del plazo habitual. Siempre he confiado en la puntualidad, por lo que pienso, que a la hora de hacer el pedido debería indicarse que el producto no está disponible; y se pide en otra ocasión, ya que hay otros productos en el pedido, y se necesita una entrega mas rápida. Otro asunto es el reparto, ya mantuve una conversación telefónica con la Atención al Cliente, al tratarse de productos que deben conservarse a la temperatura adecuada, me preocupa mucho que estén en reparto desde las 9,00 de la mañana hasta las 18,00 que se realiza la entrega, con casi 40º, en la calle (ya que no son cámaras frigoríficas). No me ofrece la confianza, para que los productos mantengan la calidad. Un saludo.

La agencia de transporte ECO-SOSTENIBLE no es muy precisa en la entrega. En mi caso, por ejemplo, el día que me lo entregaron simplemente decía entre las 10 y las 20 h, con lo cual la franja horaria es muy amplia y sin ninguna adecuación a la realidad de las personas que nos movemos, tenemos ocupaciones, actividades, etc. y nos lo entregaron a las 17.20 horas más o menos. Por lo tanto, me gusta contribuir con la sostenibilidad, el medio ambiente y todo lo demás pero así no se puede funcionar. No le pido que se asfixien ni nada por el estilo, pero hemos de ser más razonables y cuidadosos en los plazos de entrega y los horarios. Lamento decirlo, pero en la próxima compra, si se produce elegiré otro transportista, que creo, si no me equivoco había otras posibilidades gratuitas: GLS, MRW, que las conozco y funcionan mejor en ese aspecto y el seguimiento es más preciso.

La verdad que hasta este año estaba muy satisfecho por el precio y la rapidez. Pero este año ya van dos veces que no llega a tiempo y nadie sabe nada del pedido. He tenido que llamar para enterarme que no tienen en producto. Y en la segunda ocasión me han llamado ellos para decirme primero que no tienen uno de los productos y me retrasan el pedido una semana, y a los dos días que tampoco tienen otro producto y retrasan otra semana más. Creo que al hacer el pedido deben informar si hay o no rotura de stock. Por que siempre se cobra primero.

Soy una buena cliente estoy cansada de que los paquetes no lleguen en el tiempo establecido. Llame para que me lo enviaran en el tiempo establecido me dijeron que si, que esa misma tarde saldría, “ pero me mintieron “ no fue así, me he renido que ir de vacaciones sin los productos. MUY MAL ME HAN ENGAÑADO. Cuando no hay un producto, tenéis que llamar y preguntar si quieres esperar a que llegue o que te lo sirvan en el tiempo establecido. Cuando pido hay mucho problema de abastecimiento.

Siempre he quedado contenta pero en este pedido ha habido un problema con el transporte que me ha dejado en mi casa el paquete sin yo confirmarlo ,me lo tiraron por la puerta y le ha estado varios días dando el sol a varias cosas pero principalmente un probiótico. Puse una reclamación,me llamaron pero me dijeron qué cómo lo había abierto no lo podía devolver, que estaban a la espera de la contestación de la empresa de transporte. Creo que soy una fiel compradora, me ha molestado.

Los envíos tardan excesivamente, el pedido fue un miércoles y hasta el jueves no lo preparan por lo que la agencia lo recoge el viernes, ya no lo entregan hasta el lunes y tampoco hacen otro intento de entrega si no estás en el domicilio.. tuve que recogerlo yo en la agencia el martes, si es algo necesario como era el caso tienes que suspender el tratamiento. Empecé a comprar en esta página xq los precios son más competitivos pero el envío necesita mejorar.

Los pedidos tardan en llegar, 4 dias minimo. El último mas de una semana porque no habia uno de los productos, pero en ningun momento me avisaron, tuve que llamar yo al no tener noticias, Luego me contestaron que no habia tal referencia y que cuando llegara ya lo enviarian ...no sé yo, pero creo que lo justo es que mandaran lo que tuvieran primero y despues el otro, informar lo primero al cliente... o tener un detalle si le parece bien esperar, etc...

Mal servicio de distribución y mensajería. Los productos que me sirvieron estaban en la furgoneta del repartidor desde las nueve de la mañana, entregándose a las seis de la tarde, soportando 40 grados o más de temperatura, ninguno tiene culpa, según ellos, ni Salud Natural ni MRW por no avisar que esos productos pueden verse alterados por las temperaturas altas, se conoce que la culpa la tiene la persona que compra y paga.

Tener alguna marca que use en sus productos cápsulas con recubrimiento entérico para que no se disuelvan en el estómago, solo en el intestino, para que el producto sea realmente efectivo.para algunas patologías. Si se disuelve en el estómago el principio se inactiva y no sirve para solucionar el problema para el que se ha obtenido. Ejemplo: la nattokinasa, la bromelina, ...

Los tres últimos pedidos han llegado tarde. No han cumplido el plazo máximo que indican en su web. Les llamo para reclamar y te piden disculpas, pero lo vuelven a hacer. Llevo tiempo como cliente y en 3 años habré tenido una incidencia. En los dos últimos meses tres pedidos tres problemas. Si siguen así dejaré de trabajar con ellos.

Hice un pedido y me llegó a los tres días. Hasta ahí bien. Lo que no me gustó absolutamente nada fue el empaquetado. El pedido era de cuatro botellas de un litro y los empaquetaron en una caja súper blandengue, llegando el paquete destrozado y las botellas de plástico todas abolladas. No creo que vuelva a hacer ninguna compra más.

En general bien, pero últimamente dentro del margen de entrega que Vs. indican (24-48 horas), observo lo recibo al tercer día de realizar el pedido (siempre contando que lo realizo la noche anterior) cosa que anteriormente no solía ocurrir. Creo soy buen cliente y por eso me permito hacer esta sugerencia de mejora.

No me gusta su web , no es ni clara , no dinamica . Se queda pensando muy a menudo lo cual me ga hecho en mas de una ocasion seleccionar el mismo artículo varias veces. Seria mas fácil y sin margen de error que si quieres mas de una unidad de un mismo articulo lo seleccionaras con un +.

Las cápsulas DHA PURE MÉDERI (IFOS) son excesivamente duras y cuesta michísimo abrirlas. En otros establecimientos los sirven con formatos más blandos. Conviene cuidar las condiciones de conservación y almacenamiento para que el producto llegue en el mismo estado de fabricación.

Muy descontenta. Me llaman dos veces para decir que mi pedido se retrasa porque no tienen stock de unos de los productos. El que más necesitaba que si tenían en stock, me lo tenían que haber mandado sin cargo puesto que no era mi culpa y son productos para la salud.

El paquete tardo 13 dias en llegar. Desde el viernes me decian que estava en reparto. I al final el miércoles tuve que llamar a correos preguntando por el paquete y ese mismo dia me lo trajeron. Antes solian ser 6 o 7 dias como màximo

En el último pedido hubo una demora y una falta de comunicación que me ocasionó una pérdida de tiempo considerable. Espero que en otra ocasión puedan recuperar las 4 o incluso 5 estrellas de nuestras anteriores valoraciones.